Заказчик отказывается от договора

[Foxa]

Добрый день. Подскажите, вроде бы элементарная ситуация, но не пойму как из неё правильно выйти.
15.09.11 был заключен договор на предоставление услуг, в договоре сроки предоставления услуг стоят по согласованию сторон.
06.10.11 с заказчиком по телефону была достигнута договоренность о начале работ 7, окончание работ 10.10.11 во второй половине дня, 10.10. на наш электронный адрес поступает письмо от заказчиком с требованием расторгнуть договор и вернуть аванс в размере 50 %. Но фактически готовность работ составила более 60 %, в ответном письме мы указали, что не отказываемся от своих обязательств и готовы их исполнить в оговоренный срок и просим письменно подтвердить окончательную позицию. Второго письма от них не поступило, нашего сотрудника они из помещения "попросили" удалиться, директор не захотел разговаривать и хочет по суду всё решать.
Аванс возвращать не хотим, потому что реально мы сделали даже уже на большую сумму чем они заплатили.
Каким образом нам аргументировано начать действовать?
В принципе мы можем на фактические работы предоставить смету и обосновать почему мы не будем возвращать деньги, но в договоре перечня работ не было...
Да и ещё в договоре есть пункт, что если заказчик отказывается от услуг, он может получить возврат первичного платежа, с вычетом фактически понесенных нами расходов.

[Storn]

Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу

[Foxa]

А возможно применение данной статьи в контексте договора на оказание услуг? У нас получается так: чтобы заказчику предоставить услугу, мы должны произвести некоторые работы, называемые инсталляцией, в договоре нет сметы, есть просто протокол договорной цены в котором указана - Стоимость инсталляции N.

И интересует такой вопрос - нам же надо сейчас как-то аванс этот закрыть. У меня есть такие варианты, поправьте, если не права:
1. Письмо со сметой и заключением о том, что заплаченная авансом сумма в соответствии с предоставленной сметой не подлежит возврату
2. Соглашение о расторжении договора, с указанием в тексте не только отсутствие претензий, но и то, что заказчик оплатил оператору фактически понесённые расходы в сумме N.
3. Акт об оказанных услугах на сумму аванса