Банк не зачисляет деньги

[Ольга-S]

Подскажите, пожалуйста - мне как ИП отправил клиент деньги и ошибся в фамилии на одну букву. Деньги пришли по клиент-банку. Соответственно, товар отгрузила. Потом позвонили из банка и говорят - деньги со счета мы снимаем, пусть присылают уточняющее письмо, а то вообще отправим назад, а пока три дня держим их там где-то у себя.
Ссылаются при этом на Положение 302-п от 26.03.2007, ст. 47416 п. 4.64. Смотрю документ - это инструкция по ведению бухучета в банках, а не правила зачисления денег.

Имеет ли банк право вот так поступать? Как на него повлиять?
До покупателя во Владивостоке дозвониться не могу.

Помогите!!

[BorisG]

... а пока три дня держим их там где-то у себя.

Вообще-то НПА дает им на это не три, а ПЯТЬ дней.

... Смотрю документ - это инструкция по ведению бухучета в банках, а не правила зачисления денег.

И правила зачисления тоже. Любой счет клиента - это счет в плане счетов банка.
Так что строго говоря, они правы.
Есть еще приложение 28 к 2-П, но сути дела это не меняет.

... Имеет ли банк право вот так поступать?

К сожалению, имеет.

... Как на него повлиять?

Повлиять - никак.
Можно только попросить, представив документы.
Решение о зачислении принимает банк. Так что если представленные документы банку покажутся убедительными, могут и зачислить.
Но во-первых, это вопрос явно не операционистки, и во-вторых, еще раз, банк это не обязан делать.

[Январь]

К сожалению, имеет.

Даже если уже зачислил, то потом снять может?

[BorisG]

Даже если уже зачислил, то потом снять может?

Хороший вопрос.
Извиняюсь, я не тут не совсем четко изложил мысль, поскольку в заголовке вопроса написано про незачисление денег.
Конечно же, если сумма уже зачислена, снять ее банк может только в том случае, если в ДБС предусмотрена возможность снятия зачисленных сумм по ошибке банка. К сожалению, во-первых, такие пункты есть в ДБС некоторых банков, и во-вторых, банк несомненно считает такое зачисление своей ошибкой.
Тут, конечно, надо еще учитывать тот факт, что некоторые банки считают зачисленными средства только после завершения финансового дня, т.е. после получения официальной выписки по счету.
В общем, как аргумент в разговоре это использовать можно, но не более того.
Ну и, конечно, надо смотреть ДБС.

[SERGEI_NIKOLAI4]

Необходимо внимательно читать условия договора, там ВСЕ написано!!