возврат товара покупателем

[Андрей40]

Уважаемые Коллеги, хотелось бы получить ссылку на нормативный документ (или разъясняющие документы от Минфина или ФНС) по следующему вопросу: покупатель возвращает товар в предприятие розничной торговли без предъявления чека (утерян) - видимо должны возврат денег производить из кассы организации (а не из ящика ККМ), но четкого регламента найти не могу.

[Olga2003]

Возврат на основании кассового чека и товарного, если возвращается одна позиция , а в чеке их несколько, то мы себе делаем копию этих документов, если позиция одна, забираем оригиналы

[Андрей40]

но возврат денежных средств должны производить и без чека ККМ - интересен этот вариант (а именно - когда возврат в день покупки)