Вместо замены маленькой детали, предлагают поменять двигатель целиком

[Кеша беспардонный]

Есть дорогой электро инструмент японской фирмы "Макита".
Куплен 2 года назад. Документ о покупке утерян. Гарантия кончилась.
Инструмент был в работе очень редко, практически не использовался.

Неожиданно , внутри что-то заскрипело. Разобрал самостоятельно, обнаружил сточившуюся под чистую маленькую приводную шестерню. Остальные шестерни целы, поэтому можно заключить, что это заводской брак.

Обратился за поставкой запчасти к официальному дилеру. Официальный дилер в поставке данной запчасти отказал, и предложил поменять целиком двигатель, ссылаясь на то, что компания "Макита" (Япония) эту запчасть отдельно не поставляет.

Странность еще и в том, что на другие модели инструментов этой фирмы и этого класса, данная запчасть нормально поставляется отдельно (ко моему инструменту, к сожалению, не подошли). То есть, вероятно, по ошибке японская сторона забыла выделить отдельно эту шестерню в каталоге и написать на нее артикул. Нашим сервисменам нужен тот самый артикул, а если его нет, предлагают менять целиком двигатель. Стоимость двигателя доходит до стоимости нового инструмента (50 тыс руб). А шестерня на аналогичные модели стоит всего 500-600 руб. т.е. разница в цене в 1000 раз!

П.С,: Это все равно что приехать в автосервис на замену свечей, а тебе предлагают поменять полностью двигатель.
Как победить эту дурость?

[ВаляЧел]

Позвоните дилерам в других городах, ради интереса. Вдруг, случайно у них в каталогах Япония выделила эту шестерню.))) И если это так, то узнайте - могут ли они поставить ее. Если могут поставить, то позвоните самому главному-преглавному дилеру и скажите, что у вашего - Питерского, такое случайное недоразумение в каталоге. Глядишь, и привезут вам)))

[Кеша беспардонный]

Позвоните дилерам в других городах )))

Связался с главным представительством в Москве, та же самая фигня ) Это на японской стороне такое недоразумение. Забыли они, видимо, артикул для этой детали указать. Для инструментов схожей серии такая деталь в каталоге есть, и стоит копейки, а именно для моего -нет. А от моей шестерни они немного отличаются размером.
Надо получить письменный отказ в замене этой детальки от своего представительства, а дальше, я так понимаю, в суд.

[Storn]

а дальше, я так понимаю, в суд.

с чем в суд?

[Кеша беспардонный]

с чем в суд?

вместе с этим гребанным инструментом. Никогда не берите их инструмент. гадость редкостная.
Выяснил, что инструмент произвел на самом деле не макита. Макита лишь приклеела свой лейбл.