возврат товара не вдень покупки

[Аноним]

Коллеги,помогите пожалуйста!Мы аптека на ЕНВД. Продали покупателю товар,на следующий день она пришла и захотела сделать возврат,т.к. товар ей не подходит. Я знаю,что возврат после закрытия смены не проводится по операционной кассе,а на основе заявления делается возврат из кассы организации и оформляется РКО. Но дело в том,что я допустила пробить возврат по кассе по той причине,что нам нужно чтобы товар встал обратно в базу компьютера.Сейчас я понимаю,что навеное это можно было сделать через компьютер заведующей которая заносит товар,но на каком основании и как,я не знаю,потому и разрешила так сделать. В общем помогите пожалуйста,чтобы в дальнейшем такие ошибки мы могли правильно исправлять!

[Storn]

а то что лекарства не подлежат возврату вам известно?

[Andyko]

они, небось, не только лекарствами торгуют;
правда, в чем нужна помощь, все равно непонятно

[ZZZhanna]

Но дело в том,что я допустила пробить возврат по кассе

но РКО-то хоть выписали?

это можно было сделать через компьютер заведующей которая заносит товар,но на каком основании и как

на основании приходной накладной, по которой принят товар от покупателя.

[Аноним]

По закону о защите прав потребителя,покупатель имеет право возвращать даже медикаменты,если они не подходят ему по фармакологическим свойствам!Поэтому так или иначе возвраты приходится делать.
РКО выписали, но в нем нет особого смысла так как возврат прошел по операционной кассе,это просто бред какой-то тогда получается.Я сказала заведующей сделать приходную накладную, она сказала что не знает как,вот и получилось у нас непонятно что!А поскольку я не знакома с их программой , я не могу ничем помочь!Поэтому сейчас просто хочу оформить это все как ошибочно пробитый чек,с объяснительной и КМ-3,ну а в следующий раз будем пытаться научить заведующую правильно оформлять возврат от покупателя!

[ZZZhanna]

По закону о защите прав потребителя,покупатель имеет право возвращать даже медикаменты,если они не подходят ему по фармакологическим свойствам!

Это где там такое написано? Что-то я не нашла. Зато в документе "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
четко написано:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Или я могу купить в баночке пилюльки, унести домой, а потом принести обратно и сказать "ой, что-то они мне по фармакологическим свойствам не подходят", и аптека примет неизвестные пилюльки и потом другому кому-то продаст?

сейчас просто хочу оформить это все как ошибочно пробитый чек

а давно это случилось? срок давности по кассовым нарушениям 2 месяца.

[Аноним]

Это где там такое написано? Что-то я не нашла. Зато в документе "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
четко написано:

Или я могу купить в баночке пилюльки, унести домой, а потом принести обратно и сказать "ой, что-то они мне по фармакологическим свойствам не подходят", и аптека примет неизвестные пилюльки и потом другому кому-то продаст?


а давно это случилось? срок давности по кассовым нарушениям 2 месяца.

Покупатель может вернуть аптеке купленный товар в двух случаях. Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги. Это закреплено в пункте 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Аналогичная норма содержится в пункте 6.15 Отраслевого стандарта 'Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения', утвержденного приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. № 80.Вернуть товар можно в течение его гарантийного срока или срока годности. На большинство товаров они установлены. А если нет, то сделать это можно в разумный срок, под которым законодательство понимает два года с момента покупки, что закреплено в пункте 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ.
Некоторые товары не подлежат ни возврату, ни обмену. Речь идет лишь о товарах надлежащего качества. Их перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К ним относятся:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, медицинские приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, очковые линзы, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары.
К примеру, приборы для измерения давления (тонометры) относятся к медицинской технике (код 94 4130 по ОК 005-93). Поскольку медицинские приборы и аппаратура включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, качественные тонометры нельзя ни обменять, ни вернуть.
Так что,как то так, знаю что возвраты вообще нежелательны и фармацевты об этом предупреждены,но что поделаешь иногда легче возврат сделать чем связываться с покупателем.
Знаю,что срок давности по таким нарушениям два месяца,вот и жду скорей бы прошли уже.
А вообще я наверно слишком добрый бухгалтер сначала разрешу сделать как им удобней, а потом сама мучаюсь. Я уже на стену лезу от колличества ошибок по кассе,то Z отчет не снимут и дальше товары пробивают,то еще что-нибудь в этом духе.

[echinaceabel]

в пункте 6.15 Отраслевого стандарта 'Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения', утвержденного приказом Минздрава России от 4 марта 2003 г. № 80

Приказом Минздрава РФ от 17 декабря 2003 г. N 598 названный приказ признан утратившим силу.