Ответ на запрос (заказное письмо)

[Кастаньета]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, обязаны ли гос. учреждения отвечать на запросы, отправленные заказным письмом? И как это можно отследить?
Я сделала запрос в ЗАГС, предварительно обговорив это по телефону. То есть они были в курсе, что им придет эта просьба и я уточнила, дают ли такую информацию до того, как послала письмо. Прошло уже около 2 месяцев, ответа нет.
Что можно сделать? Повторно отправить? Просто какая вероятность что они опять не проигнорируют мою просьбу?
Допустим, письмо потерялось (что вряд ли, я делала таких 7 запросов в другие учреждения, все пришли вовремя, ничего не потерялось), то что можно сделать в таком случае? По телефону попросить копию ответа?

Спасибо.

[Storn]

Подскажите пожалуйста, обязаны ли гос. учреждения отвечать на запросы, отправленные заказным письмом?

если это входит в их обязанности....
ваш запрос на получение информации (справки) не должен был быть оплачен?

[Irusya]

если это входит в их обязанности....

блин, ну ты хоть иногда в нормативку ходи,да?
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

[Storn]

у автора не понятно....компетенция ли это ЗАГСа

[Irusya]

.компетенция ли это ЗАГСа

а ЗАГС у нас чего, под действие ФЗ указанного не подпадает?
отписку должны были дать в любом случае по 2 части той же статьи

[Кастаньета]

Это компетенция ЗАГСа, мне другой ЗАГС ответил на запрос (нужно заверить копию св-ва о рождении было, ЗАГСы не заверяют копии, поэтому мне нужен был отказ, мы это с ними по телефону обсудили).
Короче, ответ был оговорен и они сказали что пришлют, ждут от меня письменной просьбы.

Не в этом суть. Вопрос в том, что как мне получить то этот ответ от них? Звонить с просьбой о копии ответа? Фиксируется ли у них входящая корреспонденция? Что мне просить от них, когда буду звонить?

[dpolekhov]

Это компетенция ЗАГСа, мне другой ЗАГС ответил на запрос (нужно заверить копию св-ва о рождении было, ЗАГСы не заверяют копии, поэтому мне нужен был отказ, мы это с ними по телефону обсудили).
Короче, ответ был оговорен и они сказали что пришлют, ждут от меня письменной просьбы.

Не в этом суть. Вопрос в том, что как мне получить то этот ответ от них? Звонить с просьбой о копии ответа? Фиксируется ли у них входящая корреспонденция? Что мне просить от них, когда буду звонить?

Попробуйте пойти по более простому пути и для начала проверьте дошло ли до интересующего вас ЗАГСа ваше письмо по идентификатору почтового отправления вот тут: http://www.russianpost.ru/resp_engin...lug/trackingpo Номер идентификатора должен быть указан в чеке об отправке.

[Кастаньета]

dpolekhov, Спасибо, я проверяла, дошло нормально и вовремя.

[BorisG]

я проверяла, дошло нормально и вовремя.

Это только первый шаг, который на самом деле ни о чем ни говорит. На почте повально имеют место случаи, когда в систему вносится доставка, хотя реально ее не было.