права администрации розничного магазина по отношению к покупателям

[Светлаа]

Вопрос может быть банален, не знаю ответ на него. Прошу помочь.
Покупателю не нравится постоянное нахождение продавца-консультанта за его спиной, следует недовольство со стороны покупателя, на высказывание:" Я выполняю свою работу", -покупатель требует у управляющего должностную инструкцию продавца-консультанта и внутренний регламент магазина. Имеет ли покупатель на это право, как быть в данной ситуации управляющему?
Заранее благодарна за ответ.

[Storn]

вы за кого?

[Урманов1962]

Имеет ли покупатель на это право, как быть в данной ситуации управляющему?

1. Клиент (Покупатель) всегда прав.
2. Если Клиент(Покупатель) все-таки не прав, то смотри П.1.

[Storn]

1. Клиент (Покупатель) всегда прав.
2. Если Клиент(Покупатель) все-таки не прав, то смотри П.1.

в данному случае эти утверждения не работают...
управляющий не обязан показывать покупателю должностную инструкцию продавца
а тем более "внутренний регламент магазина"...даже не представляю что это такое....
просто продавец таких покупателей должен определять с первого взгляда и обходить их стороной

[Светлаа]

Благодарю всех за участие.

[Светлаа]

Еще один вопрос на ту-же тему:
может ли покупатель требовать акт переодценки товара?
Заранее благодарна за ответ.

[Storn]

уцененный товар с дефектом? тогда об этом дефекте нужно поставить в известность покупателя.....
если уценка в следствии того, что упали цены на этот товар а он лежит у вас долго, то ни какой информации покупателю нет необходимости представлять...

[Гурьева]

может ли покупатель требовать акт переодценки товара?

Если имеется в виду документ, с помощью которого определяется розничная цена товара по отношению к закупочной - то нет, конечно. С какого недосыпа вы должны давать кому-то свои накладные? Рынок свободный, вы же не жизненно необходимыми лекарствами и не хлебом торгуете.

[Аноним333]

Покупателю не нравится постоянное нахождение продавца-консультанта за его спиной, следует недовольство со стороны покупателя, на высказывание:" Я выполняю свою работу", -покупатель требует у управляющего должностную инструкцию продавца-консультанта и внутренний регламент магазина. Имеет ли покупатель на это право, как быть в данной ситуации управляющему?
Заранее благодарна за ответ.

требовать-то он может все, что угодно, только кто ж ему даст
С какой радости-то ему это предоставлять?
Решение вопроса вообще-то вне юридической плоскости. Просто продавцу не стоит быть таким упертым. Недоволен покупатель - возьми и отойди чуть-чуть. Я вот тоже не люблю, когда за мной ходят хвостом, а когда еще за мной сразу начинают одежду на вешалке поправлять, вообще бешусь.
Так что управляющему надо просто аккуратно разрулить ситуацию - отогнать в сторонку продавца и успокоить покупателя

[Светлаа]

Имеется ввиду акт переоценки ,котроый переодически приходит со справочником товара по электронке,сегодня одна цена, завтра цена может быть другая. Если не успели выставить актуальный ценник, естественно, несоответствие цены на полке и на кассе влечет за собой недовольство покупателей(не важно в какую сторону меняется цена), и один "экземпляр" потребовал однажды акт переоценки.
Спасибо.

[Storn]

если не успели поменять, то это ваши проблемы.....а покупатель намерен купить по цене, которая находиться на ценнике...

[валя1606]

если цена изменилась и вы не успели поменять ценники, то вы должны продать товар по цене, которая указана на ценнике. Поэтому если покупатель просто возмущается по поводу другой цены - лучше сделать участливое лицо и понимающее лицо, чтобы он забрал этот товар по цене "кассы ", а то еще разницу из своего кармана доплачивать придется

[Аноним]

Имеется ввиду акт переоценки ,котроый переодически приходит со справочником товара по электронке,сегодня одна цена, завтра цена может быть другая. Если не успели выставить актуальный ценник, естественно, несоответствие цены на полке и на кассе влечет за собой недовольство покупателей(не важно в какую сторону меняется цена), и один "экземпляр" потребовал однажды акт переоценки.
Спасибо.

Этим часто грешат сети, но тут правда на стороне покупателя, и если покупатель не знает своих прав, то просто пошумит или велит откатать товар назад, а если знает, то проще продать по цене на ценнике.

[Урманов1962]

один "экземпляр" потребовал однажды акт переоценки.

Будтье готовы к тому, что могут потребовать на каждый вид товара всю положенную документацию...
Лично был свидетелем ситуации, когда группа "покупателей" парализовала работу магазина, требуя по-очереди документы на каждый вид товара, при этом ничего не купили...

[Светлаа]

Да спасибо, про то, что продать нужно по цене которая на ценнике-это известно и понятно, вопрос к "Урманов1962",что значит требуя по-очереди документы на каждый вид товара, Вы имеете ввиду всю документацию касаемо качества товара?
Еще раз повторюсь, вопрос в следующем, может ли обычный, ни кем не "подосланный покупатель", ни проверяющий, а обыватель-покупатель требовать акт переоценки товара???
Спасибо.

[Над.К]

Светлаа, акт требовать он не может, но он имеет право уплатить ту цену, которая стоит на ценнике у товара

[Светлаа]

Четко и конкретно, спасибо "Над.К"!

[Светлаа]

Уважаемые специалисты, не по теме вопрос, но прошу ответить на след.:
сотрудница в декрете, больничный по беременности и родам закончился в середине марта, на нее поступило начисление отпускного пособия до 1,5 лет за март (11 дн), расчет по з/п 13 числа месяца след. за отчетным, т.е. 13 апреля, она утверждает, что её должны были рассчитать еще и за апрель.
Права ли она?
Заранее благодарна за ответ.

[Над.К]

Светлаа, вопросы про кадры и зарплату надо задавать в разделе Оплата труда и кадровый учет