×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 3 из 3
  1. #1
    Клерк
    Регистрация
    20.07.2011
    Сообщений
    80

    Замена автомобиля (ст. 18 закона о защите прав потребителей)

    Ситуация следующая.
    Потребитель приобрел авто. Через неделю обратился к продавцу с требованием об устранении недостатков. Недостатки были устранены, за исключением одного (на момент обращения отсутствовала необходимая деталь для замены). Также было установлено, что автомобиль уже успел побывать в аварии.

    На 13-й день с момента продажи авто потребитель обратился к продавцу с требованием о замене товара.

    Действительно, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить технически сложный товар на аналогичный, если в течении 15 дней с момента продажи потребителем были выявлены недостатки.

    Но является ли основанием для отказа в замене, если товар уже поврежден по вине потребителя?

  2. #2
    Аноним333
    Гость
    сам по себе факт аварии с автомобилем еще не является основанием для отказа.
    А вот если покупатель заявил о замене в связи с недостатками, которые возникли вследствие аварии, тогда является.
    Т.е. если покупатель заявляет о неисправности тормозной системы, которая привела к аварии, то отказать из-за аварии нельзя.
    А если с требованием о замене из-за того, что бампер отвалился - после аварии, то можно отказать.
    Первое требование письменно заявлено? покупатель там чего требовал, ремонта?
    ремонт был закончен, акт об этом подписан?
    второй раз требование письменно заявлялось? какие недостатки были заявлены второй раз покупателем? те же, что и в первый раз? связаны они с аварией или нет?

  3. #3
    Клерк
    Регистрация
    20.07.2011
    Сообщений
    80
    Автомобиль представлялся для ремонта 2 раза - недостаток один и тот же. Вряд ли может являться последствием аварии.
    Письменно заявление с требованием о проведении ремонта не писал. Наш сервис также с ним акт об окончании ремонта не составил.

    Получается кго требование о замене правомерно, так?

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •