Всем доброго дня!
Мы поставляем покупателям электрогидравлическое оборудование, в случае если что-то происходит с товаром (выход из строя или что-то еще) нам покупатель выставляет рекламацию и мы принимаем товар на экспертизу (по договору у нас гарантия 1 год). Если мы своими силами разобраться не может, то отправляем этот товар уже на экспертизу в Германию. Соответственно, если брак по нашей вине - возврат денег или замена, если по вине покупателя - возврат бракованного товара без каких-либо компенсаций. Сколько это может занять времени неизвестно, поэтому, чтобы у покупателя не было задержек в производстве, мы готовы на время экспертизы передавать еще им нужное количество товара. Вопрос как раз в том, как это правильно оформить? Причем после результатов экспертизы события будут развиваться по двум вариантам: 1. если наша вина, то переданный для замены товар так и будет оформлен как замена, если их вина, то выходит, что они нам еще и должны денег будут.
Кто-нибудь сталкивался с такой же ситуацией? Как вы это оформляли? Меня особенно волнует как оформить передачу товара взамен "бракованному" до результатов экспертизы? Наверное нужно и в договоре все это прописывать... Помогите!