возврат товара в рознице

[tvoronina]

Подскажите, пож...
Наш генеральный хочет , чтобы возврат товара от физ лиц ( в рознице) происходил следующим образом, а именно:
физ лицо возвращает товар на ответственное хранение в течении 14 дней(получает бумажку, а денег- нет) , а затем он должен получить ден. средства в любой будничный день с 9 до 18.Это связано стем, что в магазине доверяют только директору магазина, а он работает по этому графику.
В результате этого во-первых,в магазинах участились скандалы с покупателям, которые естественно хотят возвращать товар в удобное для них время суток, во-вторых,получается какой-то бред с возвратами, т.к.срок в 14 дней не соблюдается..
Что делать?Можно ли установить органичение во времени в течении работы магазина,например, если магазин работает с 10 до 22, а возвраты будем принимать и выдавать деньги с 10 до 18?
Послали из бухгалтерского форума на юридический....

[sergey_mc]

Возврат товара и ответственное хранение - разные вещи и смешивать их совершенно нет оснований. Любой спор будет не в пользу магазина.
Что касается возврата денег (наличных) и товара.
Принимать товар магазин (Продавец) обязан в любое время работы магазина!!!!!! Ограничение здесь совершенно недопустимы и могут быть мотивированы разве что только графиком работы эксперта-приемщика (хотя их должо быть столько, чтобы перекрывать весь график работы магазина, от начала до конца).
И деньги. Их конечно выдает бухгалтерия. Она стандартно работает 40 часов в неделю. И здесь наверное вопрос можно решить организацией рабочего места сотрудника бухгалтерии в магазине по выдаче денег также на весь рабочий день магазина либо бухгалтерия перечисляет эти деньги банковские карточки клиентов (сейчас почти у каждого есть карточка банка и получить деньги безналом не проблема, кстати банки и страховые давно так делают).

[tvoronina]

так ведь вопрос мой и заключается в том, что можем ли мы установить ограниченные часы для выдачи денежных средств за возврат товара.
В законе о ЗПП установлен срок в 3 дня для возврата денежных средств.
А мы хотим еще и урезать по часам ( по будням с 10 до 18)....

[Алексей-1]

tvoronina,
официально нет. - мнение специалиста

и Вам не стыдно напрягать человека, у которого рабочий день заканчивается в 18-00, что бы он отпрашивался? - мнение потенциального покупателя.

[tvoronina]

лично мне стыдно....
но вот я и хочу доказать ген.диру , что если ему не стыдно, то хоты бы с правовой точки зрения, что так делать не целесообразно...

[Алексей-1]

Законодатель не предусмотрел ограничение по времени, следовательно время устанавливается на все время работы магазина.

[sergey_mc]

Согласен с Алексеем-1,
магазин работает для клиентов, а не для себя, и обязан все делать для клиентов!!!!!!!
Любой сомнительный спор (судебный) будет толковаться в пользу Покупателя!!!!!!!!!
Знаете как товар меняют в магазинах США???
На "раз" !!!!!!!!!!!!!
Спорить с клиентом - там и в голову ни кому не придет. А у нас приходит.
А почему??? Нас имеют, мы молчим. Или кричим... в пустоту!!!!!!!
А если бы этого Ген директора вызвали в суд (как единоличный исполнительный орган юр.лица) подвергли бы его... )))штрафу (порке) да не на 2 МРОТа а на пару штук $...Он бы сразу был... шелковый, и сам бы товар принимал и деньги возвращал. Да еще бы в попу целовал (при желании Покупателей/Покупательниц)))) !!! )))