Ответить в теме

Сообщение от ZZZhanna

чтобы выровнять выручку, лучше, думаю, чек возврат прихода пробить. В этот день тоже будут расхождения, но по общей сумме выровняется.
Или ничего не бить, выравнять по инвентаризации через 91 счет.

Благодарю)

чтобы выровнять выручку, лучше, думаю, чек возврат прихода пробить. В этот день тоже будут расхождения, но по общей сумме выровняется.
Или ничего не бить, выравнять по инвентаризации через 91 счет.

Сообщение от ZZZhanna

так спрашивать надо сначала у кассира, или кто там у вас ответственный за кассу, что они там сделали. Возврат сам по себе по безналу не бывает, банк просто так без обращения деньги никакие не возвращает.
Т.е., могу предположить, что обратились в банк за отменой операции (звонили? Заявление отправляли?), а по кассе возврат не пробили, а надо было пробить чек возврат прихода.
А м.б. пробили возврат прихода за нал.
А м.б. сразу операция по оплате не прошла, а чек пробили.
Еще хорошо бы узнать, что с товаром - забрал покупатель или нет.

Не совсем так, была продажа по терминалу, чек пробили
у нас услуги, посчитали не верно
сразу пробили возврат прихода по терминалу на ошибку, деньги ушли клиенту
а по кассе возврат прихода не пробили
в отчете по кассе за день нет этого возврата прихода
суммы не сходятся в этот день выручки по терминалу и по кассе именно на сумму возврата прихода
сейчас, спустя неделю можно оформить возврат прихода по безналу? или как правильно поступить?

Сообщение от Аноним

если б я точно знала, не спрашивала. Ошибка это? если в отчете о закрытии смены нет возврата прихода по безналу?

так спрашивать надо сначала у кассира, или кто там у вас ответственный за кассу, что они там сделали. Возврат сам по себе по безналу не бывает, банк просто так без обращения деньги никакие не возвращает.
Т.е., могу предположить, что обратились в банк за отменой операции (звонили? Заявление отправляли?), а по кассе возврат не пробили, а надо было пробить чек возврат прихода.
А м.б. пробили возврат прихода за нал.
А м.б. сразу операция по оплате не прошла, а чек пробили.
Еще хорошо бы узнать, что с товаром - забрал покупатель или нет.

Сообщение от ZZZhanna

так сначала надо понять, что это было

будьте так добры, если знаете, как исправить ситуацию, ответьте пожалуйста

если б я точно знала, не спрашивала. Ошибка это? если в отчете о закрытии смены нет возврата прихода по безналу?

Сообщение от Аноним

ошибка ли

так сначала надо понять, что это было

Здравствуйте, нашла ошибку (ошибка ли) по безналу прошел возврат по терминалу, в кассе в отчете возврата по безналу нет. Что делать? сейчас можно исправить, неделю спустя?

Добрый вечер. Если в день покупки по ошибке была сделана операция ВОЗВРАТА, а потом сделана операция ОТМЕНЫ , какая операция засчитывается? Или обе?

Сообщение от BorisG

Не надо мутить народ, условия оферты, противоречащие закону, ничтожны. Так что можно писать все, что угодно, но при расторжении договора купли - продажи вынуждены будете выполнить требования покупателя.

Правила - это закон, а не фантазии ушлых продавцов.
Еще раз, ГК устанавливает равные права для наличных и безналичных расчетов.

Никакой ГК не заставит продавца отказать вам в пешем путешествии найдя 100 и 1 причину, не вводите людей в заблуждение глупыми комментариями.

Сообщение от Minervas

ситуация: оплата проводилась через терминал, по истечению какого-то срока проводился возврат. По невнимательности продавца деньги вернули наличными. Чек по кассе еще не проведен никак. Клиент, которому вернули наличные отказывается вернуть их и принести пластиковую карту для проведения возврата через терминал. Как быть в такой ситуации, наказуемо ли для продавца и организации.

Я, думаю, клиент прав, что отказывается

Сообщение от Transaction

А обязательно делать возврат тем же путем как пришли деньги

формально - да.

А обязательно делать возврат тем же путем как пришли деньги: виза-касса это нарушение?

По ЖКО: гр.10 сумма выручки по Z-отчет. Гр.11 - по факту. гр.15 - ошибочно пробитый чек.

по ззз отчету с учетом км-3

Тоесть надо без чека о возврате а только с чеком о покупке и отмене по безналу оформить ККМ3? И как быть с ЖКО ? Заполнить его по zотчету без этого возврата ? Или как ?

На чек по ККМ оформляйте Акт КМ-3 - ошибочно пробитый чек.

Добрый день! У меня такой вопрос, была произведена отменя по безналу день в день, а по кассе возврат не провели, как теперь быть ? Zотчет и сверка итогов естественно не сошлись но только потом поняли в чем дело

у меня такой вопрос у меня провелся чек ККМ по безналу, а через некоторое время заметила что не стоит виза. что делать сделать возврат по чеку и пробить заново визой или как???? и еще момент если я не успела сделать РКО можно ли его сделать на следуюший день и закрыть смену а потом открыть новую?

С клиента не была списана сумма по безналу, а кассовый чек ККМ был пробит. Ошибка замечена только спустя длительное время. Не идёт теперь отчёт по БЗ. как быть в такой ситуации?!

А почему выдали наличными, а не возврат по терминалу?

Здравствуйте, кассир сделал продажу по терминалу, но наследующий день покупатель решил сделать возврат покупки и кассир отдала деньги из кассы наличными. Как провести по буху?

без понятия, что означает эта функция
видимо, надо об этом узнать в инструкции к терминалу

Сообщение от Andyko

z отчет - это свойство контрольно кассовой техники, а не терминала;
если вы зачем то еще и чек на ккт сделали, то тогда сделайте км-3 и приложите тот чек туда

по ккм чек не пробивался. а в терминале есть функция "закрытие смены".

z отчет - это свойство контрольно кассовой техники, а не терминала;
если вы зачем то еще и чек на ккт сделали, то тогда сделайте км-3 и приложите тот чек туда

Сообщение от Andyko

Andrew Vasiliev, а есть у вас какой нибудь приказ-письмо о том, что куда то надо отчитываться по каким то операциям с терминалом?

нет, ничего такого нет. смущает только то, что отмененная операция видна в z-отчете терминала, и вопрос бухгалтерии "как мы будем объяснять эту операцию, если налоговая спросит ?"

Andrew Vasiliev, а есть у вас какой нибудь приказ-письмо о том, что куда то надо отчитываться по каким то операциям с терминалом?

Сообщение от Aleks65

нет

спасибо. подскажите, пожалуйста, на что можно сослаться (приказ/постановление/письмо) ?

Сообщение от Алёнка-бух

смущает

на эту разницу есть доки по возврату

Сообщение от Aleks65

Если вопрос про ЖКО, то его тоже не трогаем.

да, вопрос именно про журнал
смущает то, что "итого" по слипу с терминала мы имеем сумму меньше, какую цифру мы пишем в графу "оплачено документами" ?