Ответить в теме

Спросите в тех.поддерждке, они же сами советовали, должны знать, где найти

Сообщение от Январь

Вы только online пользуетесь?

да, у меня только он-лайн кабинет СБИС. и ничего кроме зелёной галочки там нет

Вы только online.sbis.ru пользуетесь? Там не знаю, где смотреть, а в обработке сбис для 1с есть закладка "прохождение"

Сообщение от Январь

Так решаем. В СБИСе видно, когда получено, кем

а где там это видно?
я вижу только, что галочка зелёная (значит получено)

Сообщение от *Аноним*

В его службе технической поддержки посоветовали сделать скрин-шот и отправить контрагенту.

Так решаем. В СБИСе видно, когда получено, кем

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как доказать контрагенту, что письмо, направленное ему по ЭДО, было им получено.
В качестве оператора ЭДО пользуемся услугами СБИС (Тензор). В его службе технической поддержки посоветовали сделать скрин-шот и отправить контрагенту.
У кого-то были такие же потребности? Кто как решал проблему?
Контрагент уверяет,что письмо не получал и надо было не через ЭДО обращаться вообще