Ответить в теме

Сообщение от НатальяС

Человек хочет вернуть в пределах гарантийного срока некачественный товар, .

Если это ТСТ, то покупателю положен только ремонт. Если Вы будете проводит обмен некачественного товара, то никакие %% Вы не возмещаете.

А если продавец откажется, то после претензии подавайте иск, включая проценты

Сообщение от korvin

Коллеги! Что тут спорить? Существует прямая норма закона:

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

что и требовалось доказать!

Коллеги! Что тут спорить? Существует прямая норма закона:

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Деньги возвращаются в сумме уплаченной за товар.
Возмещать банковские проценты, правовых оснований нет. Если конечно, нет особых условий расторжения договора купли-продажи, с полной возмещением убытков.
Покупатель ИМЕЛ! право не торопится с покупкой, а НАКОПИТЬ самостоятельно всю сумму и купить
Но, покупатель, пожелал, УСКОРИТЬ покупку, путём потребительского кредита. Это его право. Он им воспользовался исходя из собственных предпочтений и желания.
Продавец не коим образом не влиял на выбор Покупателя, купить сейчас ! но в кредит, или накопить деньги и купить через неделю!
По моему это очевидно.

Ну про доставку вроде есть конкретный п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", так что с магазинами, не оплачивающими доставку в некоторых случаях можно поспорить.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Сообщение от doubtpoint

Знаете, даже доставку магазины не оплачивают при возврате, а это прямая услуга без которой пользоваться нельзя.
А %% это договоренность покупателя с банком и магазин не подписывал его и не соглашался с его условиями. Тем более покупатель и товаром пользовался некоторое время. По факту покупатель хотел пользоваться вещью: взял кредит, пользовался, сломалось, вернул товар получил деньги, на них купил аналогичную и пользуется дальше, что равносильно "взял кредит и пользуется".

Поэтому верните основную сумму(или замените товар) тем способом куда укажет покупатель. А % пускай через суд получает - мало вероятно, что пойдет и что выиграет. Да и в свои расходы вы сможете списать их только по решению суда.

это всё так, если ему обменяли товар.
или вернули деньги и он тут же купил новый.

но если обмена не было или купить нельзя такой же, то получается, что у покупателя только ущерб возник.
возник из-за некачественного проданного товара, а отвечает за товар магазин.
в судебном порядке нет проблем это взыскать.

Сообщение от НатальяС

Наоборот, мы - магазин. Покупатель уверяет, что мы должны ему также проценты по кредиту, который он уже выплатил.

ну пусть идет в суд и доказывает через убытки по 15 ГК,

Знаете, даже доставку магазины не оплачивают при возврате, а это прямая услуга без которой пользоваться нельзя.
А %% это договоренность покупателя с банком и магазин не подписывал его и не соглашался с его условиями. Тем более покупатель и товаром пользовался некоторое время. По факту покупатель хотел пользоваться вещью: взял кредит, пользовался, сломалось, вернул товар получил деньги, на них купил аналогичную и пользуется дальше, что равносильно "взял кредит и пользуется".

Поэтому верните основную сумму(или замените товар) тем способом куда укажет покупатель. А % пускай через суд получает - мало вероятно, что пойдет и что выиграет. Да и в свои расходы вы сможете списать их только по решению суда.

Сообщение от Лёнка

%%-это его проблема.

из-за продажи некачественного товара был причинён ущерб кошельку покупателя, и этот ущерб можно взыскать.
за качество товара отвечает магазин (продавец)

Сообщение от Лёнка

%%-это его проблема.

это не его проблема, т.к. продали некачественный товар.

Скорей всего поменяем. Но как правильно в этом случае? Как покупатель, я бы тоже считала, что виноват магазин, он и должен мне проценты возместить.

Вы должны ему выплатить стоимость товара-без разницы какую часть он как оплачивал.%%-это его проблема.

а поменять товар не проще ли в таком случае?
получается ведь, что из-за вашего некачественного товара человек зря платил проценты.
через суд точно есть шанс взыскать, т.к. это не просто возврат.

Наоборот, мы - магазин. Покупатель уверяет, что мы должны ему также проценты по кредиту, который он уже выплатил.

Ну проценты по кредиту, магазин возвращать е будет - это доп услуга и не связана с куплей-продажей. Хотя через суд небольшой шанс есть.
По поводу вернуть надо поговорить с магазином, возможно вернут вам лично, а возможно в банк и вы уже из банка будете получать.

Ни у кого такого не было?

Человек хочет вернуть в пределах гарантийного срока некачественный товар, приобретённый за счёт кредита банка. Кредит выплачен полностью. Должен ли магазин выдать ему всю сумму кредита с процентами, которые человек заплатил? И если он платил часть магазину наличными, часть банковским кредитом, как мы должны возвращать? Можно только наличными или пропорционально на счёт в банке.