Ответить в теме

Откройте драйвер и нажмите продолжить печать!

Сообщение от Аноним

Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )

И??????

Сообщение от Аноним

Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )

Подскажите, пожалуйста что они вам ответили? А то такая же ошибка вышла.

Сообщение от Иванович 333

Не стал открывать новую тему,т.к. название думаю соответствует вопросу.
Ситуация такая,ККТ передает данные в ОФД ,но в личном кабинете отражается только часть из них.Техподдержка ссылается на возникшую невесть откуда очередность передачи данных,хотя сами они эти невидимые чеки - "видят." При этом все пробитые чеки отражаются в 1С и ,более того,в Честном знаке.Проблема появилась с 28.08.2020.Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?

Чеки переданы, значит пришла квитанция о приеме, значит должны отображаться.
Пишите претензию ОФД. Ссылки на "пятна на солнце" не являются причиной - получайте письменный ответ и пишите претензию на ответ

Не стал открывать новую тему,т.к. название думаю соответствует вопросу.
Ситуация такая,ККТ передает данные в ОФД ,но в личном кабинете отражается только часть из них.Техподдержка ссылается на возникшую невесть откуда очередность передачи данных,хотя сами они эти невидимые чеки - "видят." При этом все пробитые чеки отражаются в 1С и ,более того,в Честном знаке.Проблема появилась с 28.08.2020.Кто нибудь сталкивался с подобной проблемой?

Всем спасибо - все решил звонок в Калуга Астрал )

И после установки бумаги проблема не решилась? Было такое, и не один раз. Бумажкой накормишь аппарат - всё само собой проходит/уходит

Сообщение от Аноним

Организация, которая обслуживает нашу 1С, помочь не может, т.к. специалист в отпуске.

у вас договор с организацией, а не с конкретным человеком.Если, конечно, в договор входит обслуживание и ремонт ККТ.

ККТ К1-Ф, онлайн касса. При пробитии чека в кассовом аппарате закончилась бумага. В результате в 1С чек числиться пробитым, а в ОФД не ушел. Закрыть смену не дает - пишет "Некорректное состояние чекового буфера". Через 5 часов истекают 24 часа для закрытия смены. Насколько это критично? Организация, которая обслуживает нашу 1С, помочь не может, т.к. специалист в отпуске. Может это чек, как-то повторно пробить можно? Не нашла. ЧТо вообще можно сделать в такой ситуации?