Ответить в теме

не могут вернуть.
ТО ден.средства поступили по безналу, следовательно возврат возможен только безналом. и куда будет он возвращать? у Вашего менеджера открыт счет в том банке через который он оплачивал?? поэтому делайте только зачет . при этом зачет за будущий тур
Вы провести этот буд. тур не сможете.

Добрый день!

Немного другой вопрос про аннуляцию: была заявка, подтверждена, аннулирована, нужно вернуть оплату. Оплачивал тур наш менеджер в кассе "Промсвязьбанка". Возврат туроператор осуществляет только двумя способами: перенос на новую заявку либо возврат на р/с тур. агентства. Кто-нибудь с таким сталкивался? По опыту работы с другими ТО - если тур оплачивало физ. лицо (курьер, менеджер), то и возврат осуществляется на счет физ. лица. Ну и если оплата безналом, то и возврат безналом. Туроператор объясняет так: "Мы не можем вернуть деньги физ. лицу, т.к. от "Промсвязьбанка" деньги поступают на наш р/с, а с нашего р/с мы можем осуществлять возврат только юр. лицам". Сможете прокомментировать?

Спасибо!

Чтобы провести тур, поймите, не только БСО нужно
нужно сохранить ВСЮ цепочку: Заказчик (который получил от Агента БСО или чек, договор и т.д.) - Агент (который выдал чек и провр у себя по кассе)- ТО (которому АГент оплачивает и получает ЧЕК, приходник на АГЕНТА при опл. налом, или по безналу на основании выставленного СЧЕТА на АГЕНТА от ТО) Тогда все будут счастливы :
Агент предоставляет отчет агента и получает от ТО акт на полную стоимость тура
ТО получает и утверждает отчет агента.
все.

Если Агент платит в кассу ТО налом и документы на Заказчика, на курьера- не нужен ТО Ваш отчет и этот тур не от Вас..
Я бы сделала так: отнесла предоплату как Депозит, оплатила по безналу и вернула депозит.

То есть, такая оплата пройдет, только если на выписывать БСО и все, что к этому прилагается. Получается, как будто и не было Агента вовсе. Я почему об этом не задумалась, потому что это был первый тур и он был мой личный. Конечно, я БСО не выписала.
Дело было так. Звонят, говорят туроператор срочно требует предоплату 30 %, безналом не успеваем, привозите наличными. Ну я привезла всю сумму, они говорят налом берем только от Заказчика. Выписали приходник на Заказчика. Потом приезжаю, говорят, никаких Вам отчетов. Говорят, да это нормально у нас многие так делают. Хорошо на тему эту попала.
Мне надо было 30 % привезти, а на остальное потребовать счет, так? Спасибо.

ТО будет отвечать перед туристом, бесспорно. только Вы здесь выступаете не как Агент, а как Заказчик. как частное лицо.
Да, все работают по-разному.
НО если Вы Агент, почему Вы не проверяете документы на оплату? и не говорите в кассе оператора, что Вы оплачиваете как фирма?

чтобы через 3 мес. не звонить ТО и не говорить, почему Вас не предупредили и почему ТО теперь не принимает отчет агента.
Все просто. проверяйте документы на оплату или оплачивайте по безналу.
т.к. тоже надо помнить про предел расчета наличными между юр.лицами.

Я уже с этим столкнулась только что. Но только я работаю с тур агентом по субагентскому договору. На что мне объяснили, что в случае чего отвечать перед туристом все равно туроператору, документы на оплату этому туроператору у Вас есть, в заявке он указан, а как они провели это неважно. Только вот отчет агента на наличные они Вам не подпишут, так что проводить эту сумму Вам судя по всему не надо.
Сама в этом бизнесе недавно, все работают по разному.

Сообщение от anet_t

Чек ККМ библик выдает всем. Чек есть, но для них в данном случае мой тур - покупка частным лицом. Да и вопрос не об этом собсно...

А какая разница (отчетность не сдана..). Отправьте отчет, если при оплате передавали доверенность.

Если бы Вы сразу проверили документы, которые Вам выдал ТО, то не было бы "идиотской ситуации".просто своевременно нужно все делать, а не "свято верить"...не думаю, что это вина их кассира.
у Вас два варианта:
аннулируйте тур своих туристов по заявлению, задним числом.
оплатите ТО безналом за этот тур и верните деньги , оплаченные как от частника.
но не красиво, даты тура апрельские.

Чек ККМ библик выдает всем. Чек есть, но для них в данном случае мой тур - покупка частным лицом. Да и вопрос не об этом собсно...

Так чек ККМ не получили.... Вы о чем? При чем тут кассир?

Сложилась идиотская ситуация. Оформила тур, оплатила Библио-глобусу в кассу налом по доверенности от ИП и свято верила, что тур "проводной". Оформила БСО и договор с туристом. Народ съездил, все в порядке.
Теперь выясняется, что по вине кассира (наверное..) у библика тур прошел как оплата частным лицом налом. Т.е. никаких мне теперь отчетов агента.
Агентство у меня "на дому", мои "друзья-туристы" как правило вообще не интересуются бумагами от меня кроме тех, которые выдает ТО на поездку.
(Но после Ланты для своего спокойствия туры стараюсь проводить по максимуму)

Вопрос - как мне теперь правильно сделать аннуляцию тура (БСО, кассовая книга, книга учета БСО, чертов журнал о профилактеке паразитарных заболеваний, где я уже за них расписалась)
И как то этот тур может мне потом "аукнуться", т.е. не вызовет ли это вопросов у каких либо проверяющих.

Надо ли мне как то подтверждать у библика, что это их "косяк".
Тур был 26.04-05.05.2012
Спасибо