Совсем банкиры сдурели на почве борьбы с отмыванием
115 - это не пункт, а номер закона, 115-ФЗ.
Инструкция ЦБ - это тоже не инструкция, а Положение ЦБ РФ 262-П.
Первый - это "О противодействии легализации (отмыванию) доходов... "
Вторая - "Об идентификации клиентов и выгодоприобретателей..."
Сие означает, что они пытаются отнести Вашу сделку к сомнительным.
Если есть время, пишите кляузу в прокуратуру, регулятору (имеется в виду теруправление ЦБ РФ) и им письмо с требованием обосновать отказ.
Вообще-тио уже одна угроза того, что Вы это напишете, здорово отрезвляет.