Ответить в теме

А возможно ли потребовать возврат уплаченной суммы за товар либо вернуть товар под любым предлогом (согласно договора) если поставщик на момент претензии уже прекратил свою деятельность?

юр.конторе, похожую на гос.организацию,

сидят да жестких табуретах, за сломанными столами?
ну дык, им денег хочется

говоря, что это не вы платите, а организация

ну вот и ответьте им, когда они удержут, могут считать, то это вы им заплатили

Сообщение от ВиРамб

...просто вы нам сейчас заплатите, а потом мы с них удержим??

Развод кроликов в чистом виде.
На самом деле в данном случае это не бесплатные услуги, а именно Вы оплачиваете эти самые услуги, которые они потом будут пытаться взыскать с продавца.
А вдруг как не выиграют дело?

кто-нить сталкивался с тем, что тебе предлагают якобы бесплатную консультацию у юр.конторе, похожую на гос.организацию, а потом выставляют счет пока на первый раз в 50 тыс. руб, и говоря, что это не вы платите, а организация...просто вы нам сейчас заплатите, а потом мы с них удержим??

Сообщение от Storn

в законе О защите прав потребителей нет понятия "расторжение договора купли-продажи", вместо этого (с тем же смыслом) есть понятие "отказаться от исполнения договора купли-продажи".....

А можно указать различия между этими понятиями?

компания "ответчик" меня не понимает, истекает срок, когда они мне должны вернуть деньги, по телефону, когда я последний раз смогла дозвониться до исп.директора(только он сейчас со мной общаетс) сказал, что мне пришлют письмо с отказом, на основании того, что компакния сроков не нарушала, предоставила мне в обмен нормальный товар. Письмо я до сих пор не получила, по телефону меня не соединяют с директором по разным причинам. Когда можно подать иск? подождать еще неделю ( вдруг письмо по почте прийдет?) или сразу в суд?

Сообщение от Аноним

т.е. мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
а затем предоставить письмо-требование о возврате денег?

В Законе о защите прав потребителей говориться о том, что потребитель желает расторгнуть договор купли-прадажи, получив обратно уплаченную сумму...
Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?

в законе О защите прав потребителей нет понятия "расторжение договора купли-продажи", вместо этого (с тем же смыслом) есть понятие "отказаться от исполнения договора купли-продажи".....
только вот вопрос: обе стороны выполнили свои обязательства - продавец получил деньги, покупатель получил товар, действия по договору окончены (исполнены)...
и почему в законе "отказаться от исполнения договора?

Сообщение от Аноним

я определилась...

Ну так пишите претензию и расторгайте договор. Не поймут - в суд.
Проблемы то тут нет.

Сообщение от Аноним

в интернет-магазине

Эт проще

Сообщение от dim11

это считается договором.
вы определитесь, что вы хотите - другой ноут или деньги назад. в принципе вы можете договориться, что бы вам заменили ноут на другой, но за сумму уплаченную первоначально. (т.е. который сейчас столько стоит)

я определилась...хотела сначала поменять на такойже какой и был у меня, только без недостатков, но мне могут предложить только иной модели, немного похуже и постарее. меня это не устраивает, тем более, что цена на ноут бук упала и можно купить намного лучше ноутбук за ту же цену, за которую я купла первоначально ноут и в другой организации, которая меня будет устраивать прежде всего своим сервисом.

в интернет-магазине

Сообщение от Аноним

... Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?

Уж не в Метро ли ноутбук покупали?

Сообщение от Аноним

счет, счет-фактуру, товарную накладную

- это + гарантийный талон вместе и есть договор

Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?

это считается договором.

мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?

вы определитесь, что вы хотите - другой ноут или деньги назад. в принципе вы можете договориться, что бы вам заменили ноут на другой, но за сумму уплаченную первоначально. (т.е. который сейчас столько стоит)

т.е. мне нужно повторно обратиться в организацию с письменным заявлением-притензией на получение денег обратно?
я должна получить от организации сначала письмо о том, какой ноутбук они мне хотят дать на замену
или достаточно того, что они мне позвонили и об этом сказали?
а затем предоставить письмо-требование о возврате денег?

В Законе о защите прав потребителей говориться о том, что потребитель желает расторгнуть договор купли-прадажи, получив обратно уплаченную сумму...
Как объяснить факт того, что организация выставляет при оплате счет, счет-фактуру, товарную накладную, а договор письменный не заключает?

а чего обосновывать то?
я тебе вслед за Борисом

А... заголовок прочитать... никак?

Сообщение от dim11

вы не то постановление глядите

"обоснуй"(с)

кстати. на будующее.
вы не то постановление глядите

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Сообщение от BorisG

А... заголовок прочитать... никак?

устала за "смену"

Не попадает.

Сообщение от Irusya

вот этим

А... заголовок прочитать... никак?

Сообщение от Irusya

скажите просто "не подпадает"

Не попадает.

Сообщение от ВиРамб

Обязана ли организация выдать мне уплаченные мною деньги, если я настаиваю на их выплате, поскольку предложенный товар на обмен меня не устраивает?

обязана

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

зы. ноуты не попадают ав перечень

Сообщение от BorisG

Каким боком этот пункт к описываемой ситуации?

вот этим "..11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки .."
скажите просто "не подпадает" и не надо глумиться

Сообщение от Irusya

меня смущает, не попадает ли

Каким боком этот пункт к описываемой ситуации?

Сообщение от ВиРамб

я проверяла...

как?

не подпадает, я проверяла...

меня смущает, не попадает ли ноутбук под п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, устанавливающего перечень товаров, возврат/обмен которых невозможен? кто знает?

гарантийный срок еще не прошел, сервисный центр не может починить брак (деталь не приходит в установленный срок с фирмы- производителя), написали заключение для фирмы-продавца.
претензия написана 8 недель назад.

а по срокам: когда купили, когда написали претензию (какой недостаток, кстати)?

ноутбук

что за товар-то?