Ответить в теме

Сообщение от Аноним

Это услуга как и то что вы купили тариф у сотового оператора и не полностью ей воспользовались! Они без проблем возвращают.

Если в ваш тариф входит 500 минут, а вы за месяц использовали только 200 - вам вернут деньги за 300 минут?

Сообщение от Аноним

За ИП отказываются выдавать сертификат, т.к. он не имеет печати, а сам лично ИП не может приехать, выписал доверенность по их форме, которую изначально они просили, но в итоге все равно не хотят выдать и деньги не возвращают.

Можно подробнее основания для отказа выдать сертификат, если, как Вы говорите, "выписал доверенность по их форме"?
Надеюсь, Вы догадались получить от них этот отказ в письменной форме?

Сообщение от ZZZhanna

Если Вы заплатили за проезд в автобусе и имеете право проехать весь маршрут, условно, 20 остановок, но выходите на четвёртой - тоже требуете вернуть вам деньги за ту часть, которую не проехали?

Это услуга как и то что вы купили тариф у сотового оператора и не полностью ей воспользовались! Они без проблем возвращают.

Сообщение от Аноним

Как быть, как вернуть деньги???

Если Вы заплатили за проезд в автобусе и имеете право проехать весь маршрут, условно, 20 остановок, но выходите на четвёртой - тоже требуете вернуть вам деньги за ту часть, которую не проехали?

Говорят что не могут вернуть деньги.
На основании произведенной оплаты Лицензиату02.07.2020было предоставлено неисключительное право использования программы для ЭВМ «Контур.EDI» по тарифному плану «Антей 20000», документооборот с торговой сетью ТС.
Претензий со стороны Лицензиата, связанных с объемом предоставленных прав, в обусловленные Договором сроки заявлено не было. Надлежащее исполнение принятых Лицензиаромна себя обязательств подтверждается подписанным квалифицированными электронными подписями сторон в рамках электронного документооборота в Системе «Диадок» актом сдачи-приемки.

Отметим, стоимость оплаченных Лицензиатом имущественных прав возврату не подлежит по следующим причинам:−по смыслу пункта5 статьи1235 Гражданского кодекса Российской Федерации вознаграждение по возмездному лицензионному договору уплачивается за предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, а не за фактическое его использование (данные выводы подтверждаются в пункте 40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 No 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации»);
−действующее законодательство не обязывает правообладателя осуществлять возврат лицензионного вознаграждения запредоставленные права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, переданные Лицензиату надлежащим образом. Нежелание Лицензиата использовать приобретенное программное обеспечение основанием для возврата лицензионного вознаграждения не является.

Хотя в пакет входит Тариф «Антей 20000»(включает20 000 документов) т.е. они считают так 39000/2000= 1,95 за Один документооборот.

Остаток документов в тарифе на 02.11.2020 – 14665. Стоимость тарифа 39 тыс. Остаток денежных средств должен составлять – 28596,75 руб. (Это точно у меня осталось из это го пакета).

Как быть, как вернуть деньги???

Сообщение от Татьяна- Васильевна

Аноним, Вам надо перефразировать вопрос иначе: как составить претензию или как рассторгнуть договор. Берите и внимательно читайте договор, исходя из текста будет понятно, как ненадлежаще исполно поручение или неисполнено, я так понимаю:
услугу они оказали, только нет подтверждающих документов
-услугу оказали, но нет доверенности от ИП
или еще что-то???

похоже на "исполнитель сформировал сертификаты/эл.подписи, а заказчик отказывается приехать и их получить, ибо передумал".

Аноним, Вам надо перефразировать вопрос иначе: как составить претензию или как рассторгнуть договор. Берите и внимательно читайте договор, исходя из текста будет понятно, как ненадлежаще исполно поручение или неисполнено, я так понимаю:
услугу они оказали, только нет подтверждающих документов
-услугу оказали, но нет доверенности от ИП
или еще что-то???

Да мы не хотим уже с ними работать вообще, интересует вопрос возврата, т.к. конечно они говорят, что не могут вернуть деньги.

Доверенность от ИП д.б. нотариально заверенная.

Добрый вечер. Вопрос таков, оплатила за несколько фирм за программу по электронной сдачи отчетности. За ИП отказываются выдавать сертификат, т.к. он не имеет печати, а сам лично ИП не может приехать, выписал доверенность по их форме, которую изначально они просили, но в итоге все равно не хотят выдать и деньги не возвращают. Можно ли вернуть ссылаясь на то, что они услуги не оказали, и пользуются чужими деньгами. Остальных фирм можно оставить.