Ответить в теме

написал заявление о закрытии счета, прошло 45 дней и мне обязаны были вернуть остаток...в отделении мне сказали. что я мошенничеством занимался и служба безопасности не дает разрешение на выдачу денег, так как в отношении меня ведется расследование...съездил в главный офис, дали внутренний телефон службы безопасности - пообщался, объяснил ситуацию, дал свои данные для проверки и мне сказали, что никакого расследования в отношении меня не ведется и никакого запрета на выдачу остатка от них не было... что делать в такой ситуации?

Приложение No2
Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк
России»
(действуют с
26 октября 2011 года)

3.12
Банк имеет право при нарушении Держателем настоящих «Условий использования карт» и/или
«Условий банковского обслуживания», при возникновении просроченной задолженности по Счету
Карты, задолженности, превышающей лимит овердрафта (при его наличии), или при возникновении
ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента (включая риск
несанкционированного использования Карты), либо нарушение действующего законодательства, а
также в случаях, предусмотренных «Условиями банковского обслуживания»:
-
приостановить или прекратить действие Карт(ы), а также
принимать для этого все
необходимые меры вплоть до изъятия Карт(ы);

.

Сообщение от sberbank

а мои отношения с банком регулирует Универсальный договор банковского обслуживания

Карты мгновенной выдачи не содержат имени держателя карты и выдаются сразу при заключении Универсального договора банковского обслуживания.

.

Сообщение от sberbank

вы на самом деле не понимаете моих сообщений?

Это Вы не хотите понимать ответов.

Сообщение от Над.К

Да. Иначе бы Вы не получили карты

вы на самом деле не понимаете моих сообщений?
я не отрицаю что заключил договор, я говорю про то, что карта заблокирована по условиям совершенно другого договора, который я не заключал, а именно по условиям договора выпуска и обслуживания банковской карты... а мои отношения с банком регулирует Универсальный договор банковского обслуживания

Сообщение от sberbank

какой по вашему мнению я заключил договор?

Да. Иначе бы Вы не получили карты
Больше нет сил повторять одно и тоже.
Можете попробовать доказать в суде, что не заключали ))) Если думаете, что сильнее юристов Сбера.

Сообщение от Над.К

Не знаю в который раз - Вы его заключали.

я получил карту моментум, которая выдается на основании УДБО, есть также и другой договор для других карт... какой по вашему мнению я заключил договор?

Сообщение от sberbank

все легально, все деньги приходили и отправлялись только клиентам сбербанка

Повесилили ))

Сообщение от sberbank

если я нарушил условия договора, которого не заключал

Не знаю в который раз - Вы его заключали.

Сообщение от Над.К

Я вообще не понимаю, о чем вообще тут дальше может идти речь? Вы даже не написали тут в теме правду про то, чем занимаетесь. Так просто карты не блокируют

все легально, все деньги приходили и отправлялись только клиентам сбербанка

Сообщение от Над.К

Пока Вы не подпишете договор на выдачу карты Вам её никто не выдаст. И без разницы, как этот договор называется

ну как то нет, если я нарушил условия договора, которого не заключал

Сообщение от sberbank

универсальный договор и договор выпуска и обслуживания банковской карты - это разные документы, они и на сайте отдельными файлами..

Да дальше-то что? )) Пока Вы не подпишете договор на выдачу карты Вам её никто не выдаст. И без разницы, как этот договор называется. Значит Вы подписали какой-то договор, согласно которому карта была выдана. И обязательно есть и договор и условия обслуживания карты. И Вы с этим всем согласились
Я вообще не понимаю, о чем вообще тут дальше может идти речь? Вы даже не написали тут в теме правду про то, чем занимаетесь. Так просто карты не блокируют
Да, банк долго отвечает
Подавайте в суд и требуйте возврата денег.

Аноним, Над.К, универсальный договор и договор выпуска и обслуживания банковской карты - это разные документы, они и на сайте отдельными файлами... и про карту моментум сказано только в УДБО, в ДВиОБК про другие карты говорится

Сообщение от sberbank

вы сообщения мои читаете?
я же писал, что заключал Универсальный договор банковского обслуживания

Ну и дальше-то что? Это совершенно не значит, что Вы при этом не заключали других договоров.
Или Вы вообще считаете, что Вам незаконно выдали карту? Ну тогда какие претензии банку, за то, что он её блокировал?
Мне лень лезть на сайт Сбера и читать опять тамошние договоры. Я их достаточно прочитала, когда сама открывала там счета и получала карты. И я Вас уверяю, без заключения договора карту Вам никто не даст.
И если Вы думаете, что у Сбера плохие юристы, то Вы сильно ошибаетесь.

вы сообщения мои читаете?

Вот Вы ответы похоже точно не читаете. Почитайте еще раз

если Вы думаете, что заключение договора есть подписываение бумажки с названием "договор", Вы сильно ошибаетесь

Сообщение от sberbank

я же писал, что заключал Универсальный договор банковского обслуживания

ну и какую-то бумагу подписывали на выпуск карты - это 100%.
иначе откуда бы карта взялась?

Сообщение от Над.К

sberbank, если бы Вы не заключили договор, Вам бы карту не выпустили.

вы сообщения мои читаете?
я же писал, что заключал Универсальный договор банковского обслуживания

sberbank, если бы Вы не заключили договор, Вам бы карту не выпустили. Она выпускается только на основании конкретных документов, а не по хотелкам какой-то операционистки в банке
И если Вы думаете, что заключение договора есть подписываение бумажки с названием "договор", Вы сильно ошибаетесь ))

Сообщение от Над.К

Заключали. Просто Вы не помните ))

заключал Универсальный договор банковского обслуживания, но не договор выпуска и обслуживания банковской карты... по телефону сказали, что это разные договора

Заключали. Просто Вы не помните ))

Сообщение от Над.К

В каком смысле? Договоры у банка есть вне всякого сомнения. И Вы их заключали, иначе бы Вам не выдали карту

да, есть оказывается такой договор, но я его не заключал

Сообщение от sberbank

который во первых вообще не существует,

В каком смысле? Договоры у банка есть вне всякого сомнения. И Вы их заключали, иначе бы Вам не выдали карту

Сообщение от Над.К

Вы явно выдали нам не всю информацию. Вас подозревают в незаконных операциях (отмывание, обналичка и т.п.). А значит есть причина.

ну почему бы это мне не сообщить...специалист сам подтвердил факт стандартной отписки и составил обращение о неполном ответе

да, еще сказали, что я нарушил условия договора выпуска и обслуживания банковской карты, который во первых вообще не существует, а во вторых, я его не заключал...я заключал Универсальный договор банковского обслуживания

Вы явно выдали нам не всю информацию. Вас подозревают в незаконных операциях (отмывание, обналичка и т.п.). А значит есть причина.

сказали ответ, что по инициативе банка и то что нарушены условия использования или обслуживания банковской карты, за что конкретно, что делать, как разблокировать и забрать остаток ничего не знают ) плюс ко всему ответ на почту так и не пришел, так как они ошиблись с адресом и предложили составить новое обращение, которое также будет рассматриваться 30 дней )

Да нет, свою супругу я там быстро нашел

с учетом того что сайт ССП "кривой" это сильно поможет

Ну да, в прокуратуру наверно не помешает, я так думаю, лицу обязаны разъяснить, на каком основании наложен арест.

Ну попробуйте еще на сайте ССП в должниках свои данные ввесть, может что и откроется.

причину блокировки мне так и не назвали, хотя сегодня последний день для ответа... куда дальше, в прокуратору идти?

Сообщение от Над.К

Значит о нем не было информации у тех, кто закрывал. Но скоро будет, не переживайте ))

так старому счету более 3 лет, а этому сберовскому всего месяц был

Сообщение от sberbank

в другом банке есть счет, но его не закрыли

Значит о нем не было информации у тех, кто закрывал. Но скоро будет, не переживайте ))

Сообщение от Над.К

Вы что-то не то читаете. Суд может наложить арест и без приставов. Он не взыскивает, а накладывает арест в рамках судебного разбирательства

ну да, еще есть по
1. Статья 91 Арбитражно-процессуального кодекса РФ
2. Статья 115 Уголовно-процессуального кодекса РФ

но ко мне они точно не подходят...
после личного звонка начальника отделения в службу безопасности, мне бы могли назвать причину ареста, смысл ее скрывать...

Сообщение от Над.К

Но если Вы думаете, что закрыв счет в Сбере не столкнетесь с тем же в другом банке, то глубоко ошибаетесь.

в другом банке есть счет, но его не закрыли

Сообщение от sberbank

в главном управлении сказали, что исполнительные производства только по месту жительства ведутся

Не всегда, бывают исключения и ошибки

Сообщение от sberbank

это в законе прописано, не помню правда в каком

Вы что-то не то читаете. Суд может наложить арест и без приставов. Он не взыскивает, а накладывает арест в рамках судебного разбирательства

Сообщение от sberbank

да и если арест, то я должен был получить уведомление от соответствующего органа

Это другой вопрос.
И вообще, если честно, гадать надоело. Но если Вы думаете, что закрыв счет в Сбере не столкнетесь с тем же в другом банке, то глубоко ошибаетесь. И банк не просто по желанию левой пятки блокирует счет, ему это не надо. Надо в первую очередь выяснять причину блокировки.