Ответить в теме

и думаю тут важно надлежащим образом подтвердить факт поломки и факт ремонта

Сообщение от Cabron

Вопрос снят. Спасибо за грамотные ответы

думаю Вы тут правы, не забудьте еще заявить штраф в размере 50% от взысканной суммы

Вопрос снят. Спасибо за грамотные ответы

а кто это сказал?

А обосновать можете, почему нет?

Я руководствуюсь. ч.6 ст. 5, 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
ст. 18, ч. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Статья 22.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, ..... подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона... продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Почему же нельзя претендовать на неустойку?

гарантийные машины ремонтируют в АСЦ....а не продавцы

Сообщение от Cabron

Подскажите, пожалуйста считать от стоимости авто или нет?

нет

Это случилось далеко от Продавца, устранили своими силами, потом обратились с претензией к продавцу. И вопрос немного в другом. По поводу размера неустойки в данном случае. Подскажите, пожалуйста считать от стоимости авто или нет?

ну вы же не предъявляли претензию продавцу после поломки

Если взять, что гарантийный

а тут вообще гарантийный случай?

Добрый день! Прошу подсказать.
Согласно ЗОЗПП Статья 22.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, ..... подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона... продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Ситуация. Куплен авто за 1 млн. В течение гарантийного срока (потребитель в отпуске в другом регионе) ломается рулевое управление. За свой счет потребитель устраняет недостаток. По приезду домой, выкатывает претензию продавцу на возмещение расходов на устранение недостатков в размере 20 тыс. руб. Продавец претензию не удовлетворяет и потребитель идет в суд.
Вопрос. Неустойку по 23 статье считать от стоимости товара? Просто просрочка продавца составляет 30 дней примерно, и если считать 30 процентов от товара, то это 300 тыс. руб. получается. Поэтому сомнения и возникли.
Прав ли я, что нужно неустойку считать от цены товара? Спасибо.