известна ли кому-то ситуация, когда простому налогоплательщику благодаря своей настойчивости удалось как-то улучшить работу налоговой инспекции (изменились приемные часы, в коридоре появились дополнительные стулья, на стенде стало вывешиваться больше информации и т.д.). поделитесь опытом