Возват оплаты по карте

[Аноним]

Оплатила услугу в медцентре картой.
Улуга не была оказана.
Написала заявление на возврат денежных средств, указала реквизиты для возвата.
Медцентр требует, чтобы я приехала и подписала какие-то документы. Какие документы надо подписать в таком случае?
Должна ли я приехать для возрата денежных средств или они могут перечислить мне возврат по реквизитам?

[Аноним]

Подскажите, нужно ли обязательно приехать лично? Или компания может произвести возврат мне на карту?