×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 26 из 26
  1. #1
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023

    Возврат товара и ккт

    Как оформлять теперь возврат товара? Надо брать от покупателя письменное заявление, рко на выплату, копию чека первоначального, км-3? Или одного чека на возврат достаточно, будет?
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Правила возврата по ЗоЗПП не менялись. А чек возврата и раньше можно было по кассе пробивать.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  3. #3
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023
    В зозпп ничего не сказано про км-3, рко. Надо ли их делать? Забирать ли у покупателя первоначальный чек? А если он возвращает часть товара? Начальство против оформления лишних бумажек.

  4. #4
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023
    Рко - это паспортные данные, значит согласие на их обработку надо брать.

  5. #5
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    В зозпп ничего не сказано про км-3, рко.
    так это другими законами регулируется.

    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    Надо ли их делать?
    кому-то надо, кому-то нет. В любом случае у вас должен остаться документ, подтверждающий выдачу денег покупателю.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  6. #6
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Добрый день. А как правильно настроить чек "возврат прихода", если варианты возврата денег за возвращенный в магазин товар смешаны в одну кучу - наличка+эквайринг+кредит, три чека пробивать на возврат прихода, наличка- один, второй -эквайринг, а третий- кредит, с наличкой понятно, рко-и нал. из кассы, эквайринг -через заявление на карту покупателю,комиссию банка, взятую им -банком не учитываем, возвращаем все, а по кредиту, как я узнаю погасил ли покупатель кредит или нет? Банк должен тогда написать бумагу, что мы должны вернуть деньги на счет какой-то , открытый по кредиту этому физику, а проценты по кредиту, если пишет заявление покупатель тоже на возврат этих процентов, если товар некачественный? Кто как возвращал по онлайн кассам в таких сложных расчетах? Подскажите, пожалуйста.
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  7. #7
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023
    ZZZhanna, у вас ответы, как отписки из налоговой, вам, наверно, за количество постов платят, а не за их содержание.

  8. #8
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    вам, наверно, за количество постов платят
    мне, ну так на минуточку, платят в другом месте и за другую работу. А тут форум, тут никому ничего не платят. Здесь общаются добровольно и бесплатно. Если Вам нужна платная консультация, то надо обращаться в какие-то другие места, а не на форум.

    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    у вас ответы, как отписки из налоговой
    ну правильно, я сознательно отвечаю вам то, что и будет спрашивать налоговая, или то, что пригодится для решения правовых вопросов, с точки зрения законодательства.
    А Вы какие ответы хотите читать?
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  9. #9
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023
    По-моему, я максимально понятно задала вопросы. На которые можно ответить словами нет/да. Я не спрашивала про закон о защите прав потребителей и о том, что можно было делать раньше.

  10. #10
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    Как оформлять теперь возврат товара?
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    Правила возврата по ЗоЗПП не менялись.
    что именно непонятно в ответе?
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  11. #11
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от НатальяС Посмотреть сообщение
    По-моему, я максимально понятно задала вопросы. На которые можно ответить словами нет/да. Я не спрашивала про закон о защите прав потребителей и о том, что можно было делать раньше.
    Если бы вы прочитали ЗОПП, то поняли, что возврат товара можно выполнить и без чека.
    Если бы вы прочитали порядок ведения кассовых операций вам бы стало понятно с РКО.
    Можно ли вам работать вообще без бумажек. Однозначный ответ ДА.
    А вот ответ можно ли будет защитить себя от претензий, не имея бумажек - НЕТ.

  12. #12
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Добрый вечер, а можно на сложный вопрос попытаться порассуждать (пост №6), это очень, очень относится к возвратам товара, а как бить чеки на возврат прихода при таких сложных оплатах за товар, пожалуйста, давайте порассуждаем, не надо выяснять, пожалуйста, кому и как платят, ребята, давайте жить дружно! Лучше сложные вопросы сообща порешаем!
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  13. #13
    Аноним
    Гость
    Принципал продает через агента который бьет чек, как сделать возврат покупателю принципалом, так как агент чеки возврата не оформляет, а у принципала кассы нет, филосовские размышления не по теме просьба не писать

  14. #14
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Цитата Сообщение от ZHANNET Посмотреть сообщение
    а как бить чеки на возврат прихода
    если касса и товароучетная программа позволяют пробить чек на возврат прихода по одному товару из чека, то надо так и делать.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  15. #15
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Спасибо, но как -то кратко и мало понятно, надо ведь правильно настроить все ПО на возврат прихода с такой сложной оплатой. Все-таки три чека бить, товар один экземпляр дорогой и сложная техника?
    Как проценты за пользование кредитом покупателю возвратить, если товар некачественный, по закону защиты прав потребителя, если покупатель брал кредит и платил проценты за него , а товар некачественный вернул, проценты мы должны вернуть, их бить по чеку?
    А какой чек будет " расход"?
    Хорошо, а если по суду , суд признал товар некачественным,обязал вернуть покупателя товар в магазин, нам присудил штраф, вернуть деньги за товар, в том числе и по кредиту, также проценты за кредит, что заплатил покупатель банку за пользование кредитом, но указал, что вернуть наличку и безналичку -эквайринг на карту покупателя? Тогда как быть, чек бить? У нас случай, приставы сняли деньги по суду с расчетного счета, товар принесли в магазин, нам как делать возврат прихода, если расчет сложный, как ранее писала, наличка+эквайринг+кредит из банка.
    Сложно, хочется конкретный ответ получить, есть же такие ситуации , думаю у форумчан, как их них выходили?
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  16. #16
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Вот нашла из юридическог форума 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
    6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

    Чек бить надо он лайн кассы или нет, а если надо,то какой ?
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  17. #17
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Принципал продает через агента который бьет чек, как сделать возврат покупателю принципалом, так как агент чеки возврата не оформляет, а у принципала кассы нет, филосовские размышления не по теме просьба не писать
    А философские размышления по теме можно?
    Спасибо!
    Вот:
    расчеты - прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги,
    То есть если вы покупаете или продаете, то надо чек. А если вы возвращаете деньги за товар, то это прекращение действия договора розничной купли-продажи!
    Так надо чек по закону пробивать или нет?

  18. #18
    Клерк Аватар для ZZZhanna
    Регистрация
    13.11.2005
    Адрес
    СПб
    Сообщений
    35,494
    Цитата Сообщение от ZHANNET Посмотреть сообщение
    Чек бить надо он лайн кассы или нет, а если надо,то какой ?
    по логике (если ее можно так назвать) этого нового закона надо бить чеки на все абсолютно, что связано с продажей товара или его возвратом.
    На то, что было получено наличными - возврат прихода наличными, на то, то прошло по эквайрингу - возврат прихода по эквайрингу и т.д.
    Если ситуация сложная и непонятная, можно написать запрос в налоговую с просьбой разъяснить, только формулировать свои вопросы надо максимально конкретно, и то не факт, что они ответят что-то конкретное.
    Цитата Сообщение от ZHANNET Посмотреть сообщение
    А какой чек будет " расход"?
    это при выплате за аренду, например, или по договору ГПХ, или при закупке товара у физ.лица.
    Цитата Сообщение от ZHANNET Посмотреть сообщение
    есть же такие ситуации , думаю у форумчан, как их них выходили?
    Да мало пока еще кто понимает, как правильно этот бред надо исполнять. Ну и с проверками тоже пока никто не сталкивался, чтобы понимать, как на это налоговики реагируют.
    Для нас главное - подвести итоги... Пока итоги не подвели нас. ©

  19. #19
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZZZhanna Посмотреть сообщение
    На то, что было получено наличными - возврат прихода наличными, на то, то прошло по эквайрингу - возврат прихода по эквайрингу и т.д.
    Не увидел в законе такой логики!
    По-моему можно и нужно возвращать как удобно предприятию и клиенту - получено разными способами, возвращено, например, безналично.

  20. #20
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Аноним, вопрос в том, что приставы сняли деньги с расчетного счета в пользу покупателя, за товар+штраф+% за кредит+за моральный ущерб, как пробить чек "возврат прихода", когда покупатель принес этот товар в магазин?
    В момент снятия с расчетного? Или когда в момент факта , когда товар принесли в магазин? Это условие, что товар должны вернуть в магазин- это решение суда.
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  21. #21
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Не увидел в законе такой логики!
    По-моему можно и нужно возвращать как удобно предприятию и клиенту - получено разными способами, возвращено, например, безналично.
    +100500

  22. #22
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от ZHANNET Посмотреть сообщение
    Аноним, вопрос в том, что приставы сняли деньги с расчетного счета в пользу покупателя, за товар+штраф+% за кредит+за моральный ущерб, как пробить чек "возврат прихода",
    Никак не пробивать.
    когда покупатель принес этот товар в магазин?
    Нет: вы же с ним в тот момент не рассчитались.
    В момент снятия с расчетного?
    И в это момент вы рассчитались не с покупателем.

  23. #23
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Спасибо, поняла по судебным приставам, но вопрос с возвратом от покупателя напрямую, когда кредит оформлен был при продаже, остался невыясненным до конца, как быть с чеком он лайн?
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

  24. #24
    Клерк
    Регистрация
    08.09.2004
    Адрес
    Краснодарский край
    Сообщений
    3,023
    На сумму ранее пробитую возврат прихода, на проценты расход. Мне кажется, в этом случае все наличкой можно вернуть.
    Последний раз редактировалось НатальяС; 20.07.2018 в 20:18.

  25. #25
    мытарь
    Регистрация
    12.08.2017
    Сообщений
    162
    Ип попроще, общую сумму выбили с нужным признаком расчёта и формой расчёта. А вот юр. лицо должно всю указать в чеке, причём по моему разумению сам товар это возврат прихода, а уплаченные проценты это просто расход.

    Что вы пристали к этим РКО, они же вам ничего плохого не сделали.
    Кассовые документы могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных абзацем двадцать седьмым статьи 1.1 Федерального закона от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа"

    Выдаете деньги из кассы (бьёте расходные чеки), а потом РКО в конце смены оформляете - 3210у даёт благословение на такие деяния.

  26. #26
    Клерк Аватар для ZHANNET
    Регистрация
    18.04.2010
    Сообщений
    431
    Добоый день, а если сложная покупка, как ранее писала-наличка+эквайринг+кредит?. Сколько чеков бьем "возврат прихода", три или один, если кассу купили и ПО не поддерживает такие сложности при возврате? Налом-РКО выписываю все равно, заявление от покупателя требую, эквайринг весь без учета снятой комиссии банка на карту физика через банк электронно перевожу, кредит , на основании письма банка с указание счета, куда вернуть, пересылаю тоже, проценты добровольно возвращать мне и как налом? Чек расход пробивать? А если сама захочу- на карту верну проценты, заявление от физика должно быть , что требует проценты на основании закона о защите прав потребителей? Пожалуйста, можно вот по пунктам ответить, кто как делает, но именно такой сложный возврат!!!
    Бухгалтерия и налоговый учет неисчерпаемы как и атом

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •