Либо запросите что-нибудь по ТКС через нового оператора, например справку о состоянии расчётов, либо направьте уведомление о смене оператора ЭДО (
https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71586442/).
На следующий рабочий день стоит им напомнить о себе, сообщив, что ЭДО восстановлен и пора бы Р/С разблокировать. Решение у вас именно по необеспечению ЭДО, а не по неподтверждению требования.
С учётом, что вы знаете про некое требование, они могут начать рассказывать, что не разблокируют до его подтверждения - тут уже договариваться о его переотправке или жаловаться выше.