Разбитая витрина

[rosso100]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста,
у нас в магазине канц.товаров покупательница села на витрину, отчего витрина разбилась. Это зафиксировано на видеокамеру.
Какие документы нужно выставить покупательнице за разбитое стекло, чтобы она оплатила нам за причиненный ущерб?
И должны ли мы составить какой-то акт?

[Storn]

товаров покупательница села на витрину

по какой причине? может ей стало плохо? может подскользнулась на мокром полу?

Какие документы нужно выставить покупательнице за разбитое стекло, чтобы она оплатила нам за причиненный ущерб?

она это сделала умышленно?

[rosso100]

Покупательница просто села стеклянную витрину, ей продавец сказала вежливо, чтобы она встала, но покупательница только посмеялась, а потом витрина треснула и разбилась. Покупательница признает свою вину и готова возместить ущерб. Как грамотно это оформить?

[Storn]

вы рассчитываете нанесенный ущерб, озвучиваете покупателю, если он согласен, то он вам деньги, а вы ему расписку о получении денег и отсутствии претензий - самый простой вариант

[rosso100]

А нужно внутренний акт составлять?

[Storn]

не понимаю что это такое

[ZZZhanna]

в магазине канц.товаров покупательница села на витрину

простите за офф, но у нее ноги такие длинные или витрины похожи на табуретки?
Просто реально плохо себе представляю, как можно СЕСТЬ на витрину...