В "Связном" ввели в заблуждение. Куда пожаловаться.

[Аноним]

Добрый день. В выходные купили в магазине Связной кнопочный телефон для пожилого человека. Больше ничего покупать не собирались.
При расчете на кассе продацы сначала настойчива предлагали приобрести СИМ карты, мы отказались, да и паспорта не было.
Потом продавцы начали предлагать различные телефонные штуки ( футляр, пленка и пр), отказались. Они буквально забили голову и не отставали.
Предложили "Возьмите хоть игрушку, бесплатно".
Ну бесплатно, так бесплатно.
Чек выбили огромный по длине. При спокойном рассмотрении дома выясняю, что на телефон сделана скидка в сумме 5% по акции "Связной торгуется" - ничего об этом при покупке сказано не было.
И тут же пробита как покупка ( никакой не бесплатный подарок) игрушка, которая мне совершенно не нужна. Она правда по стоимости как наша скидка на телфон, т.е мы получается купили телефон без скидки.
Стоит она не дорого вроде , но я и 200 рублей при покупке бюджетного мобильника переплачивать за бесполезную ерунду не планировалось. По факту продавцы нам "впарили" этот ненужный товар. Да еще и быстренько попросили расписаться на чеке, что "претензий не имеем, все осмотрели".
Понимаю, что надо было смотреть и думать, бесплатного ничего нет, сами виноваты. Но забили голову, сразу говорили три продавца. Их поведение далеко не нормальное.
Есть желание пожаловаться. Подскажите реально ли и куда. Есть ли смысл написать в компанию Связной?

[vviktor333]

Подскажите реально

конечно реально

и куда

с учетом что

Есть желание пожаловаться

да хоть куда.
Хотите мне пожалуйтесь, хотите Путину.

Есть ли смысл

о наличии смысла чего-либо можно рассуждать тогда, когда конечная цель есть. У вас цель есть?

[Harted]

Для начала нужно определиться с условиями акции.
Вполне возможно, что как раз акция и заключается в том, что при приобретении сопутствующего товара - Вы получаете скидку в размере его стоимости.
А вообще, доказать, что товар навязан, Вы вряд ли сможете, но вот вернуть игрушку, если не повредили упаковку и если ее покупка не является условием предоставления скидки - можно, как товар надлежащего качества, не подошедший, например, по цвету (в течение 14 календарных дней со дня покупки).

[vviktor333]

вот вернуть игрушку

можно, но денег за неё не вернут, ибо они пойдут на погашение аннулируемой скидки

[Harted]

можно, но денег за неё не вернут, ибо они пойдут на погашение аннулируемой скидки

Я поэтому и написал, что сначала нужно посмотреть условия скидки :-) Если нет заисимости между покупкой игрушки и предоставлением скидки - можно возвращать.

[doubtpoint]

На самом деле, если игрушка пробита отдельной строкой и в чеке не сказано про вместе - то вполне можно вернуть частями и за часть получить деньги - судебная перспектива есть.

Только не понятно: вы когда заплатили ровно сколько сколько было на ценнике и получили дополнительно игрушку, начинаете не радоваться, а расстраиваться и жаловаться...


PS: Возможно это некий способ уклонения от налогов.

[Старый ворчун]

На самом деле, если игрушка пробита отдельной строкой и в чеке не сказано про вместе - то вполне можно вернуть частями и за часть получить деньги - судебная перспектива есть.

Только не понятно: вы когда заплатили ровно сколько сколько было на ценнике и получили дополнительно игрушку, начинаете не радоваться, а расстраиваться и жаловаться...


PS: Возможно это некий способ уклонения от налогов.

в особо извращенной форме? ибо по чеку всё пробито.

возможно, не уклонение, а некоторое законное уменьшение.

[Аноним]

На самом деле, если игрушка пробита отдельной строкой и в чеке не сказано про вместе - то вполне можно вернуть частями и за часть получить деньги - судебная перспектива есть.

Только не понятно: вы когда заплатили ровно сколько сколько было на ценнике и получили дополнительно игрушку, начинаете не радоваться, а расстраиваться и жаловаться...
PS: Возможно это некий способ уклонения от налогов.

По чеку стоит, что телефон продан со скидкой 5%, вот этому моменту можно радоваться. И это бы меня вполне устроило. Да, мы купили бы и по цене, которая стояла на ценнике. Но зачем нам впарили эту игрушку?
В чеке стоит цена телефона , ниже чем на ценнике на витрине.
И отдельной строкой пробита игрушка и цена за нее, без каких либо примечаний.
Наверно я на ситуацию наплюю, надо было сразу чек читать. Но то, что продавцы "развели", это сомнений не вызывает. Они очень упорно предлагали оформить сим карты, удержало только отсутствие паспорта с собой.
Откуда в чеке скидка, мне не понятно. На странице ВК официальные представители компании "Связной" написали, что акции "Связной торгуется" уже закончилась и никаких товаров на сумму скидки по этой акции приобретать было не нужно.

[Январь]

что продавцы "развели", это сомнений не вызывает. Они очень упорно предлагали оформить сим карты, удержало только отсутствие паспорта с собой.

А по сути в чем развод? Вам изначально выставили цену 1000 руб. (условно), вы заплатили 1000 руб. Где развод?
А продавцы свои доп. бонусы получают именно за впариванием вам доп.услуг и прочей ерунды, за просто продажу телефона им почти ничего не капает.
Жалко что ли, что продавец себе лишние 5 копеек заработал?

[sdef48]

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

(п.2 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей") Автор, конечно можете. Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать назад свои деньги. Более того, по суду, Вы вправе взыскать с них ущерб и за моральный вред. Пишите претензию с предупреждением, в случае не возврата Вам ваших денежных ср-в в добровольном порядке, отстаивать свою позицию в суде. Потом прямиком в свой местный Отдел по защите прав потребителей. Также можете обратиться в Роспотребнадзор с просьбой проверить данную торговую организацию. И пусть суду рассказывают про законность своих "скидок", вернее методов их впаривания.

[sdef48]

А по сути в чем развод? Вам изначально выставили цену 1000 руб. (условно), вы заплатили 1000 руб. Где развод?

Насколько я поняла, покупателю как раз обещали товар по цене (1000 руб -15 %), а продали по цене 1000 руб да ещё и навязали не нужный товар.Это не развод , по вашему? Автор, у вас есть на руках листовки о данной акции ? где они обещают продать товар Вам со скидкой? если есть, однозначно, выиграете в суде.

[Аноним]

Так и предлагали бы "купите то то", а не обманывали, что нечто идет в подарок. Так бы и говорили " вам за покупку телефона будет скидка в размере 5%, предлагаем купить на сумму скидки футляр, игрушку и прочее".
Когда 5 копеек заработаны обманом, то да, мне это не нравится.

[Индрек]

Насколько я поняла, покупателю как раз обещали товар по цене (1000 руб -15 %), а продали по цене 1000 руб да ещё и навязали не нужный товар.Это не развод , по вашему? Автор, у вас есть на руках листовки о данной акции ? где они обещают продать товар Вам со скидкой? если есть, однозначно, выиграете в суде.

обещали за Х рублей, и продали за Х рублей
только ещё и игрушку в подарок получил автор

[Индрек]

Так бы и говорили " вам за покупку телефона будет скидка в размере 5%, предлагаем купить на сумму скидки футляр, игрушку и прочее"

так без этой игрушки не было бы скидки-то
пробили бы Вам те же ХХХ рублей, но дали бы один телефон

[Аноним]

Никаких листовок о скидках на руках нет.
Но в чеке указано, что за телефон сделана скидка 5% по акции "Связной торгуется". И цена телефона в чеке на 5% меньше, чем указана на ценнике на витрине.

[Январь]

покупателю как раз обещали товар по цене (1000 руб -15 %),

Не вижу этого в первоначальном сообщении.

И цена телефона в чеке на 5% меньше, чем указана на ценнике на витрине.

Ущерб то где?

[Аноним]

так без этой игрушки не было бы скидки-то
пробили бы Вам те же ХХХ рублей, но дали бы один телефон

Так и куплен был бы телефон по указанной в ценнике цене. Никто никого не обманул. Никаких претензий.
Никаких условий, что за скидку возьмите что то в обязательном порядке нет, по крайней мере нигде о них не сказано, при покупке не озвучено. Разве это не введение потребителя в заблуждение?
И на странице Связного ВК представители этой компании тоже сказали, что такого условия нет, правда они сказали, что и акции такой , как в чеке указана, тоже нет.
Я понимаю, что мы денег лишних не переплатили. Но ощущение, что тупо развели, на ерунде. Разбогатели что ли продавцы с продажи этой игрушки? Это мы вроде вменяемые. А старикам получается впарят побольше.

[sdef48]

Никаких листовок о скидках на руках нет.
Но в чеке указано, что за телефон сделана скидка 5% по акции "Связной торгуется". И цена телефона в чеке на 5% меньше, чем указана на ценнике на витрине.

ну тоже неплохо. Но раз такая акция проходит, я не поленилась сходила бы взяла листовки, либо с сайта связного соответствующую инфу распечатала. а потом бы на суде доказывала, что именно исходя из этой инфы и сделала покупку. т.е. именно она сыграла решающую роль в совершении мной покупки именно по этой цене, а никак не по той, которой вам продали. Короче, Ваша задача, доказать в суде, что "Связной" вас обманул. В принципе, думаю, и в чеке указанной инфы вполне достаточно для возврата своих денег.Но лучше конечно ознакомиться с условиями данной акции, и уже потом плясать от этого, насколько она законна.

[sdef48]

Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
И цена телефона в чеке на 5% меньше, чем указана на ценнике на витрине.
Ущерб то где?

на витрине - цена одна, по факту другое. Налицо обман потребителя. " Верните мои деньги! Либо продайте по объявленной цене ( согласно акции!)!"

[Январь]

Верните мои деньги!

Те, которых в чеке меньше, чем на ценнике?

[sdef48]

правда они сказали, что и акции такой , как в чеке указана, тоже нет.

как это нет ? Ну так значит, тем более, обман потребителя! Доказ-ва в чеке. Чек - отличное основание.

[sdef48]

Те, которых в чеке меньше, чем на ценнике?

почему меньше? с него взяли как раз не меньше, а больше, именно по той цене, которая была обозначена без скидки.А обещали, как раз обратное.Если есть скидка, то подайте её мне, без всяких игрушек! если нет, то и не морочьте людям голову. Верните деньги, в др. месте купим телефон.

[Аноним]

Так я хочу вернуть деньги не за тот товар, который купили по своему решению (телефон), а только за игрушку, которая мне нафиг не нужна. И которую мне сказали, что дадут "бесплатно", никакого пояснения, что "бесплатно" получается за счет скидки, то есть я вроде как потрачу те же деньги, что на ценнике, мне не дали. И если бы можно было просто купить телефон со скидкой, то покупать игрушку мы бы не стали.
Яна ситуацию скорее всего плюну, просто приму к сведению, что покупка в магазине ( не на улице на лотке) тоже ни от чего не страхует.

[Январь]

если бы можно было просто купить телефон со скидкой

А можно было? Скорее всего нет.

[sdef48]

жалоба в Роспотребнадзор письменном виде ( можно через сайт) с просьбой иниициировать проверку. Пусть придут к ним с проверкой. Жалоба на обман потребителей. Магазин не продает по объявленной ( по акции) цене, а занимается навязыванием покупки др. товара. Они вам будут благодарны. Им тоже планы проверок выполнять надо. Все ж таки конец года. Премии.

[Аноним]

А тот момент, что внизу чека стоит подпись Проверил, претензий не имею ( что то в этом роде)? На месте продавцов это было бы основным аргументом, что покупатель все понимал. Ясное дело, что они скажут, что все объяснили. Платили то мы своей рукой. Как доказать, что они голову забили своими то навязчивыми предложениями оформить Симки, то в три голоса взять что то "бесплатно". . Чек очень длинный, продавец сразу мгновенно после оплаты попросил внизу расписаться.

[sdef48]

сное дело, что они скажут, что все объяснили. П

а вы скажите совсем другое. в подтверждение ваших слов, инфа на чеке и допол. инфа ( с листовки, сайта) где черным по белому было бы написано, "обещание" продать товар по пониженной цене в рамках акции.кр. того, если подпись стоит под текстом не читабельным ( слишком мелко написано, слишком белым шрифтом, нечетко), к тому же покупатель вправе сослаться на свое плохое зрение. К чему счас эти вопросы? Вы же всё равно не побежите в суд? Самое разумное, что вы можете сделать, это отдать эту контору в руки профессионалов. Вот,если они, таким макаром, обманут сотрудников этого уважаемого учреждения, в рамках проверки, думаю, мало им не покажется.У нас так, в регионах местные магниты с пятерочками, наказывают. Особенно зажравшиеся. Поступает заявка в Роспотребнадзор. Инициируется проверка ( по очередной жалобе),и у магазинов напрочь пропадает желание таким образом обманывать покупателя. Очень часто после такой проверки, ценники в зале в полной мере соответствуют ценникам на кассе. И все счастливы.

[vviktor333]

Но ощущение, что тупо развели, на ерунде.

Точно!!! Вы лохи! Мало того что телефон купили, так еще и игруху в придачу поимели бесплатно. Вас развелиии!!!!

Ну так значит

хАрош долбоклюйством заниматься

[doubtpoint]

возможно, не уклонение, а некоторое законное уменьшение.

Ну например магазин покупает телефон за 4000 рублей у оптового поставщика. Продает за 4200. Прибыль 200 рублей, налог на прибыль 20%=40рублей, НДФЛ на выплату дивидендов 13%=26 руб.

А в другом случае он продает телефон за 4000 и за 200руб игрушку которую он купил у ИП как раз за 200р. Прибыль 0, дивидендов нет НДФЛ=0.
А ИП платит только 6% с оборота т.е. 12 рублей вместо 66.

Есть в этой схеме уклонение? Или это законное уменьшение?

[sdef48]

хАрош долбоклюйством заниматься

вот себе это и скажи, хам!

Ну например магазин покупает телефон за 4000 рублей у оптового поставщика. Продает за 4200. Прибыль 200 рублей, налог на прибыль 20%=40рублей, НДФЛ на выплату дивидендов 13%=26 руб.

А в другом случае он продает телефон за 4000 и за 200руб игрушку которую он купил у ИП как раз за 200р. Прибыль 0, дивидендов нет НДФЛ=0.
А ИП платит только 6% с оборота т.е. 12 рублей вместо 66.

Есть в этой схеме уклонение? Или это законное уменьшение?

а причем тут это ? путаете соленое с жидким.