Последнее время как физлицо при окончании срока вклада, а потом опять открытии вклада сталкиваюсь с ситуацией, когда операционист банка отказывается распечатать платежку на перевод денежных средста с текущего счета на счет вклада, т.е. дают договор, заявление на перевод и все. Одни мотивируют, что нет технической возможности, другие - что это внутренний документ банка и достаточно договора и заявления. А чем потом подтвердить и доказать, что средства на вкладе? Правомерны ли действия сотрудников банка?