Делюсь, чтобы посмеяться, хотя надо плакать.

[stam-anna]

Итак. Мы-торговая организация, работающая преимущественно с физиками... То что зомбо-ящик вещает и учит наших граждан, писать не буду, прям все юристы у нас в стране, обученные этим самым ящиком....
В общем. Человек вчера сделал заказ, оплатил картой, ему пришло сообщение, что сегодня после 12-ти дня может забрать свой товар, ценою в 930 рублей.
Сегодня приехал в 12-ть, а машина с его кастрюлей в пробке встала... Ему предложили либо подождать, либо приехать позже, объяснили, извинились...
Итог, он уехал, приехал в 13 или 13,30, товар свой не забрал, а начал скандалить, что директора ему подавай и пр... Вышли, поговорили, претензий нет. возмущается только что его деньгами пользовались, что не выполняем обязанностей... Чего хочет не понятно. Уехал.
Сейчас вот приехал, забрал товар, помахал квитком из полиции радостно сообщил что написала на нас... еще что в роспотребнадзор напишет или написал уже...
Вроде взрослый человек, машина дорогая, номера красивые нарыл... Чего надо!?
Если по психологии, то самоутверждается. Вообще бред какой то.

Вопрос. Чего ждать от этого шизика, которому походу нечем заняться? С полицией понятно, придет участковый, покрутит у виска, посочувствует, и напишет горе герою отписку, а вот роспотребнадзору, лишь бы штрафы за все что только можно собрать...

[Lartchik]

Вышли, поговорили, претензий нет. возмущается только что его деньгами пользовались, что не выполняем обязанностей... Чего хочет не понятно. Уехал.

С такими надо аккуратнее разговаривать. Берите пример у турецких отелей: хоть малейшее недовольство клиента (на моих глазах недовольная дама ворчала на работников отеля), они улыбаются и за фруктами бегут, несут на подносе. Сразу пыл спадает. Вот и надо было к кастрюльке добавить кружечку или подставочку, чтобы клиенту приятно было, что он права покачал. Тогда бы все и улыбались. А так, если по закону, конечно, презент недовольному давать не обязаны, но проверку по жалобе можно ожидать

[Свечков]

хотя надо плакать.

по поводу чего?

[Al_Kor]

Дали бы ему 50 рублей и обьяснили...что это не скидка, а это тебе на капусту козел