Возврат денег наличными, если оплачено картой

[Аноним]

Здравствуйте.
Прошу совета.
Я Фл. Планирую писать заявление на возврат денег за неоказанную услугу. Организация испытывает проблемы, поэтому скорее всего будет трудности с возвратом.
Правильно ли понимаю, что возврат должен быть в течение 10 дней (в договоре пишут 30).
Если оплачивала картой могу ли требовать возврат наличными? Если нет, то как мне быть уверенной что по истечении 10 дней деньги мне перечислят?

[stam-anna]

Наличными не согласятся вернуть, т.к. сразу будут обвинены в отмывании и обналичке....

[Аноним]

спасибо. а как мне быть уверенной ,что они действительно по истечении 10 дней деньги мне перечислили? они могут дать какой-то документ

[stam-anna]

А с чего Вы взяли что организация испытывает проблемы?

Я от лица организации Вам советую.
1. Обратиться в организацию, желательно письменно, где пропишите реквизиты, для перечисления.
2. Если не вернут, то обратиться в банк с жалобой. Тогда принудительно спишут.

Но, пожалуйста, вначале в организацию... А то некоторые "юристы" не сообщив об отказе от заказа сразу в банк с жалобой бегут, а их заказ на пункте выдачи лежит, и нам перед банком оправдываться приходиться и все это письменно. И с поставщиком потом еще проблемы по возврату....

[vviktor333]

2. Если не вернут, то обратиться в банк с жалобой. Тогда принудительно спишут.

ВАУ!!! Круто!
нахрен я в суд хожу...
В банк, граждане, все в банк!

[stam-anna]

ВАУ!!! Круто!
нахрен я в суд хожу...
В банк, граждане, все в банк!

Если оплачено через интернет эквайринг, т.е. через сайт организации, то необходимо обратиться в банк-эквайр (тот у кого договор с фирмой), а именно в претензионный отдел, с жалобой и просьбой вернуть Ваши деньги.
Банк возвращает деньги принудительно и без проблем (если конечно в указанный срок (обычно 3 дня) юр лицо не подтвердит действительность сделки, а это документы подтверждающие получение Вами товара)

Все остальные возвраты, через суд.

Странно, что Вы об этом не знали.
П.С. пишу только исходя из личного опыта. Было и такое, что банк возвращал деньги ФЛ, а мы уже как юр. лицо шли в суд, чтобы вернуть деньги с физика за товар.

[Аноним]

Если оплачено через интернет эквайринг, т.е. через сайт организации, то необходимо обратиться в банк-эквайр (тот у кого договор с фирмой), а именно в претензионный отдел, с жалобой и просьбой вернуть Ваши деньги.
Банк возвращает деньги принудительно и без проблем (если конечно в указанный срок (обычно 3 дня) юр лицо не подтвердит действительность сделки, а это документы подтверждающие получение Вами товара)

Все остальные возвраты, через суд.

Странно, что Вы об этом не знали.
П.С. пишу только исходя из личного опыта. Было и такое, что банк возвращал деньги ФЛ, а мы уже как юр. лицо шли в суд, чтобы вернуть деньги с физика за товар.

Это какой банк так круто делает?
А если это был аванс?
А если клиент заплатил через интернет-эквайринг он какой документ банку предъявит? Идентификатор платежа?
А если по этой услуге уже типа полдома построено, что банк вернет весь платеж?
Или он по совету "юристов" заявляет об ошибочном платеже?
И можно ссылку из закона о банковской деятельности, где можно вернуть деньги через месяц по заявлению клиента не обращаясь в организацию-продавец?
Вот например ситуация:
клиент заплатил за заказ во Владивосток, деньги перечислил картой, отправили и он получил через курьерскую компанию.
Сколько времени у вас займет получение той накладной с его оригинальной подписью или скан проканает? А банк хочет 3 дня?

[Аноним]

Потому что я знаю, что там проблемы нереальные. Фитнес клуб на этапе недостройки, закрывается постоянно, деньги людям по 2 мес не возвращают. Если я написала, что есть проблемы, то они есть. И врут там га каждом шаге. Написать заявление - не вопрос, а где гарантии и подтверждение, что в срок они перечислили

[Аноним]

Потому что я знаю, что там проблемы нереальные. Фитнес клуб на этапе недостройки, закрывается постоянно, деньги людям по 2 мес не возвращают. Если я написала, что есть проблемы, то они есть. И врут там га каждом шаге. Написать заявление - не вопрос, а где гарантии и подтверждение, что в срок они перечислили

Быстрее бегите с заявлением, а то как они узнают, что вам надо деньги вернуть и сколько?
И 10 дней на возврат денег, а по вам еще никто не принял решение, что надо деньги вернуть.
Вообще-то в договоре есть пункт как прекратить действие этого договора - почему не воспользоваться им?
Или договор еще в силу не вступил?
А если так, как вы описали, то сначала заявление, по истечении 10 дней досудебная претензия и дальше суд.
Гарантии и подтверждение - это поступление денег на ваш р/с, поверьте - банки сейчас не маринуют деньги клиентов.
Можно вопрос, а зачем вы на этапе недостройки купили договор?

[stam-anna]

Это какой банк так круто делает?
А если это был аванс?
А если клиент заплатил через интернет-эквайринг он какой документ банку предъявит? Идентификатор платежа?
А если по этой услуге уже типа полдома построено, что банк вернет весь платеж?
Или он по совету "юристов" заявляет об ошибочном платеже?
И можно ссылку из закона о банковской деятельности, где можно вернуть деньги через месяц по заявлению клиента не обращаясь в организацию-продавец?
Вот например ситуация:
клиент заплатил за заказ во Владивосток, деньги перечислил картой, отправили и он получил через курьерскую компанию.
Сколько времени у вас займет получение той накладной с его оригинальной подписью или скан проканает? А банк хочет 3 дня?

Банк называть не буду, но ситуацию знаю изнутри.
1.-Аванс, он и идет как аванс. при авансе подписывают договор обычно. + Если заказ через сайт, сроки там указаны.
2.-Банк хранит отчет по всем операциям, клиенту достаточно сообщить номер транзакции и номер заказа для идентификации. В т.ч. предъявить паспорт, написать заявление. Точно не знаю, что банк еще требует, думаю в каждом свой пакет.
3. Повторюсь, если нет конфликта, то банк вернет. Если полдома выстроено, то думаю, организация предоставит закрывающие документы. + это уже не интернет-эквайринг. На такие сделки договора заключают и деньги обычно переводят непосредственно на счет организации.
4.Организация может предъявить документы о передачи товара курьерской службе, или документы с почты.

[stam-anna]

Потому что я знаю, что там проблемы нереальные. Фитнес клуб на этапе недостройки, закрывается постоянно, деньги людям по 2 мес не возвращают. Если я написала, что есть проблемы, то они есть. И врут там га каждом шаге. Написать заявление - не вопрос, а где гарантии и подтверждение, что в срок они перечислили

Да, это уже не интернет эквайринг... Ситуация конечно... С другой стороны, нужно пробовать все возможные варианты. Если договор не вступил в силу, а оплата прошла через сайт, можно пробовать и в банк написать. Вдруг сработает.

[Аноним]

4.Организация может предъявить документы о передачи товара курьерской службе, или документы с почты.

Вы же понимаете, что по ЗОПП покупатель может легко отказаться от заказа, пока он его не получил. И тогда банк должен однозначно возвращать платеж без учета каких-либо документов пока товар в пути. А клиент возьми и получи на почте товар.
На мой взгляд банк действует вне рамок закона, он может вернуть платеж, только если он ошибочно перечислен.
Скорее всего клиент и пишет, что ошибочно перечислил. А организации необходимо подтвердить правомерность перечисления - чем только непонятно!

[stam-anna]

Вы же понимаете, что по ЗОПП покупатель может легко отказаться от заказа, пока он его не получил. И тогда банк должен однозначно возвращать платеж без учета каких-либо документов пока товар в пути. А клиент возьми и получи на почте товар.
На мой взгляд банк действует вне рамок закона, он может вернуть платеж, только если он ошибочно перечислен.
Скорее всего клиент и пишет, что ошибочно перечислил. А организации необходимо подтвердить правомерность перечисления - чем только непонятно!

Просим Вас предоставить документы. подтверждающие получение клиентом товара/услуги в срок до 19.04.17
Обращаем Ваше внимание на то, что неполучение от Вас информации по обоснованности Chargeback влечет за собой Ваши финансовые потери в размере оспариваемой клиентом суммы.

Сумма, которую оспаривает клиент 11 881 рублей
И далее по тексту номер заказа, транзакции и личные данные, которые не имею права разглашать

[Аноним]

Теперь понятно о чем речь. Меня смутило то, что вы советовали обратиться в банк-эквайер, а по чарджбэку надо в банк-эмитент обращаться.
Да - это международная практика Визы и мастеркарт. Правда документов надо много и вряд-ли получится обмануть.
Вот интересно есть что-либо подобное у карты МИР?
Вот у ТС вряд-ли получится чарджбэк - как доказать банку, что ты услуги фитнеса не получал!!! А как?