Друзья, редко бываю в такой растерянности.
Около месяца назад отдала туфли в ремонт в одну из "лучших" мастерских города. Приехала в обозначенное время, ободранный немного каблук починили как бы заметно, не идеально, но терпимо. А вот когда покрывали лаком, покрыли неровно. Заметно, потому что туфли светлые. Девушка на ресепшн согласилась, что можно было бы и лучше сделать, поэтому предложила приехать через пару дней, пока все переделают. Когда я приехала во второй раз, покрытие оказалось ещё более "кривым". Тут я попросила вернуть туфли и деньги за работу. Персонал отказал, сказали что все переделают. Пришлось оставить записку в книге жалоб.
Мне опять пообещали все переделать и сделать доставку. А также, предложить какую-нибудь компенсацию морального ущерба.
Все, с тех пор прошло 2 недели. Ни туфлей, ни звонков. На мои звонки отвечают, что туфли переделывают, так как лак все никак не ляжет ровно.
Я уже не уверена, что увижу свои туфли.
кроме того, с учётом "переделок", если они имеют место быть, переживаю, что туфли умрут очень быстро.
Подскажите, как быть в этой ситуации? За всем внешним великолепием, контору держат какие-то, простите за скудность речи, барыги.
Договориться не получится, только законным путём придётся действовать.
P.s.
Если что, за исправление слегка ободранного каблука с лаковым покрытием взяли 4000 рублей. Люкс сервис, как никак.
Ну и туфли были не дешёвыми, а главное, такими красивыми и удобными, и почти новыми.