×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 6 из 6
  1. #1
    Аноним
    Гость

    вопрос по интернет магазину

    Здравствуйте

    Ситуация:

    У меня интернет магазин.

    Заказчик делает заказ, оплачивает и отказывается от заказа.

    Магазин делает возврат денег. В процессе возврата была допущена ошибка, платеж был отправлен дважды (одинаковые платежи, просто ошибочно два раза отправили). Заявление на отзыв платежки отправили, но платеж уже ушел.

    Сделали запрос в банк получателя. Банк получатель письмом подтвердил, что оба платежа были зачислены на счет покупателя.

    Покупатель возвращать деньги отказывается.

    Покупатель в другом городе.

    Какие действия нам можно предпринять по возврату платежа?

    Если только через суд - то каким образом это сделать в другом городе? Нужно подавать в суд по месту регистрации покупателя?
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,359
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Нужно подавать в суд по месту регистрации покупателя?
    не всегда. Надо смотреть Ваши документы, возможны варианты подсудности и иска.
    Города то какие? ваш и покупателя
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

  3. #3
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от vviktor333 Посмотреть сообщение
    не всегда. Надо смотреть Ваши документы, возможны варианты подсудности и иска.
    Города то какие? ваш и покупателя
    Наш Москва

    Покупатель - поселок в Омской области

  4. #4
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,359
    Аноним, понятно
    ну вот не видя материалов - напрашивается иск по неосновательному обогащению. С подсудностью можно попробовать поколдовать.
    Но еще раз
    Цитата Сообщение от vviktor333 Посмотреть сообщение
    Надо смотреть Ваши документы
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

  5. #5
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от vviktor333 Посмотреть сообщение
    Аноним, понятно
    ну вот не видя материалов - напрашивается иск по неосновательному обогащению. С подсудностью можно попробовать поколдовать.
    Но еще раз
    Что значит с "подсудностью" поколдовать.

    Материалы:
    Заказ на сайте и оплата от покупателя.
    Отказ покупателя от заказа и просьба вернуть деньги с приложением реквизитов для возврата.
    Заказ у него был под заказ - т.е. на складе не было, запрашивали у поставщика. Товар для него уже заказали, но деньги вернули.

    Возврат денег.
    В процессе возврата платеж был отправлен дважды. Было очень много платежей и то ли бухгалтер не увидел, что он эту платежку уже отправлял, то ли она действительно не видна была в сохраненных и сделали по второму разу Детали наверное не важны? Так или иначе отправили два раза.
    Потом отправила запрос в банк на отзыв, но платеж уже ушел.
    Потом подождали, мало ли может покупатель проявится.
    Потом написали запрос в наш банк с просьбой отправить его в банк получателя и такой же напрямую в банк получателя.
    Банк получатель ответил, что оба платежа зачислены на карту получателя.
    Потом отправили запрос покупателю с приложением платежек и ответа из его банка.
    Потом позвонили покупателю, но были посланы.

    Заказ на сайте есть. Оплата по банку от покупателя пришла один раз, выписка из банка есть. Возврат платежи две - есть с подтверждением банка. Ответ из банка получателя - есть. Звонок не записывали.

  6. #6
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,359
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Что значит с "подсудностью" поколдовать.
    подсудность термин юридический, кавычки не нужны. Подсудность есть различная.
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Материалы:
    это не материалы, а Ваш рассказ, который к исковому заявлению не приложишь.
    а нужно смотреть сами материалы
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •