Всем доброго дня!
Столкнулась с такой же ошибкой. В моём случае это не может быть связано ни с изменением ФИО, ни с регионом выдачи СНИЛС.
Потому что "проблемный" сотрудник - никогда ничего не менявший парень, получал СНИЛС и работает в одном и том же регионе. Думаю, в моём случае это связано с тем, что он молод и СНИЛС получил не так давно (02.12.16). Наверно, четырёх месяцев нашим госструктурам мало, чтобы ввести в свои базы информацию о новом человеке. При этом в ПФР за 2016 год информация по нему ушла корректно.
Меня ещё возмущает, что нет никакой персоналии, кому можно было бы позвонить и спросить, что делать. Вот в ПФР был всегда в протоколе конкретный инспектор указан, все неясности разрешались по одному-двум звонкам.