Возврат денег за принтер

[Аноним]

Добрый день. Купила цветной МФУ А3 формата. Оказалось, что принтер печатает с полями со всех сторон, и убрать эти поля представляется технологически невозможным. Нигде в технических характеристиках этого оговорено не было. Вторым неприятным моментом стало то, что принтер сильно размазывал краски, постоянно зажевывал бумагу. На 14 день написала заявление продавцу на возврат денежных средств в связи с тем, что принтер неисправен. Приложила целую стопку испорченных листов бумаги в доказательство. При том, что настраивала принтер и печатала на нем под руководством специалиста из технической поддержки производителя, так что вариант, что делала что-то не так отпадает. Продавец отправил принтер на экспертизу (предварительно сам видимо в нем покопавшись, так как при перевозке принтера картриджи должны быть вытащены из принтера, и я их вытаскивала, а в сервисный центр он прибыл уже со вставленными картриджами). Экспертиза ничего не выявила. Продавец мне так и не позвонил, не ответил на мое заявление, хотя как я понимаю экспертиза должна была быть проведена в течение 10 дней, а прошел уже почти месяц. Еле сама дозвонилась до Продавца, который сообщил мне, чтобы я забирала свой принтер и уведомлять меня ни о чем он не обязан. Обменять товар на что-то другое так же отказались.
Возможно ли что-то сделать в данной ситуации? Может быть написать еще какое-то заявление? Что не устраивают технологические поля, о которых нигде не сообщалось, например. Помогите пожалуйста советом.

[korvin]

1. Забрать принтер
2. Получить от Продавца письменный отказ от расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар. При отказе выдать письменный отказ - направить заявление о расторжении и возврате заказным письмом по адресу Продавца.
3. Провести экспертизу самостоятельно.
3.1. Повторно потребовать у Продавца возврата денег, приложив копию экспертизы, направив заказное письмо.
4. Обратиться с исковым заявлением в суд, потребовав возврата денег за принтер, за экспертизу, за почту, за юристов.
4.1. Может, ошибаюсь, но при отказе Продавца от добровольного выполнения своих обязанностей, можно потребовать еще денег. Уточните в законе.

Отвечаю по памяти, давно с этим вопросом не работал. Но может пригодиться

[Аноним]

убрать эти поля представляется технологически невозможным.

Как и кем это было установлено?

[Аноним]

Как и кем это было установлено?

После покупки и выявления этих полей писала в тех. поддержку производителя по эл. почте, на что был дан ответ, что эти поля никак убрать нельзя. Но в заявлении на возврат средств про поля я не написала, считая, что остальных недостатков с лихвой хватит для возврата денег.

[Аноним]

1. Забрать принтер
2. Получить от Продавца письменный отказ от расторжения договора купли-продажи и возврата денег за товар. При отказе выдать письменный отказ - направить заявление о расторжении и возврате заказным письмом по адресу Продавца.
3. Провести экспертизу самостоятельно.
3.1. Повторно потребовать у Продавца возврата денег, приложив копию экспертизы, направив заказное письмо.
4. Обратиться с исковым заявлением в суд, потребовав возврата денег за принтер, за экспертизу, за почту, за юристов.
4.1. Может, ошибаюсь, но при отказе Продавца от добровольного выполнения своих обязанностей, можно потребовать еще денег. Уточните в законе.

Отвечаю по памяти, давно с этим вопросом не работал. Но может пригодиться

Да, проблема только в том, что видимо магазин уже починил этот принтер до экспертизы. Раз экспертиза не выявила недостатков, а у меня мазала и зажевывалась почти каждая страница, то видимо магазин подсуетился, и теперь уже ничего будет не доказать( Почему не додумалась сама отдать на экспертизу(

[Аноним]

Еще актуально.

[ZZZhanna]

магазин уже починил этот принтер до экспертизы. Раз экспертиза не выявила недостатков

т.е. теперь принтер исправен и Вас не устраивают только поля?

[Аноним]

Печать без полей не является требованием, обычно предъявляемым к струйным принтерам.

[Аноним]

Печать без полей не является требованием, обычно предъявляемым к струйным принтерам.

Это не струйный принтер, это лазерный МФУ для полноцветной печати.

[Аноним]

т.е. теперь принтер исправен и Вас не устраивают только поля?

Я не забирала его после экспертизы и не уверена, что он хорошо печатает. Но возможно, что его починили втихую, и он теперь исправен. Поля да, не устраивают.

[ZZZhanna]

не уверена, что он хорошо печатает

хм... я не уверена, что мои жигули 1980 года выпуска, хорошо ездят... ну просто не уверена... особенно вот по сравнению с мерседесом у соседа модели прошлого года и стоимостью в 1000 раз больше... Потребую-ка я возврата денех....

Вы вообще себя слышите?

[Аноним]

хм... я не уверена, что мои жигули 1980 года выпуска, хорошо ездят... ну просто не уверена... особенно вот по сравнению с мерседесом у соседа модели прошлого года и стоимостью в 1000 раз больше... Потребую-ка я возврата денех....

Вы вообще себя слышите?

Я себя слышу. У меня есть куча образцов плохо распечатанных листов. Замятых, с сыплющейся размазанной краской. Но в заключении экспертизы сервисного центра, говорится, что он в порядке. Наверное, он в порядке. Наверное, магазин починил его до сдачи на экспертизу. Да, я виновата в том, что отдала его магазину на экспертизу. Надо было делать экспертизу самой, не доверяя это магазину. Я была уверена в том, что он бракован, так как печатал отвратительно. Но по факту теперь я не права по закону и не знаю, что с этим делать. И МФУ не 1980 года выпуска, а новое, отработало у меня 1 день. Забрать его из магазина - значит согласиться с тем, что он в порядке, что у него технологические поля и что он не печатает то, что заявлено производителем.

[ZZZhanna]

в заключении экспертизы сервисного центра, говорится, что он в порядке. Наверное, он в порядке. Наверное, магазин починил его

если недостатки устранили и устройство стало исправным, значит, оно уже не является бракованным и им можно пользоваться. ЗоЗПП предусматривает подобное устранение недостатков, ничего в этом страшного нет, и такое устройство может теперь работать долго и хорошо. Да, Вам не предоставили выбора, но, возможно, это недостаток был несущественным. Теперь поводом для возврата будет уже неоднократное проявление недостатка.
Имхо, Вам сейчас надо забрать товар, а вот если недостатки проявятся вновь - это будет уже поводом предъявлять требование о возврате денег. Если Вы не забирали принтер, Вы не можете утверждать, исправен ли он в данный момент или нет. Слова "наверное" и "не уверена" юридической силы не имеют.

Да, я виновата в том, что отдала его магазину на экспертизу. Надо было делать экспертизу самой, не доверяя это магазину

ЗоЗПП как раз предусматривает обязанность именно продавца провести экспертизу, поэтому и Вашей вины в этом нет, и продавец поступил правильно.

он не печатает то, что заявлено производителем.

Нигде в технических характеристиках этого оговорено не было.

Если не было заявлено, с чего Вы вообще взяли, что он должен делать то, что Вам хочется?
Вы приобрели устройство, которое не совсем соответствует Вашим потребностям, но это произошло в следствие того, что Вы не убедились в данной функции до покупки. Это не является причиной для возврата сложнотехнических товаров. Эта причина Вам не поможет вернуть данный товар.