×
×
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 11 из 11
  1. #1
    Клерк
    Регистрация
    07.04.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    193

    Работают ли сервисы на nalog.ru?

    Уже 3-й месяц не могу зайти ни в один личный кабинет на nalog.ru- ни физ. лица, ни ИП, ни Юр. лица.
    При проверке условий не проходит последний пункт "Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета".
    Перепроверил все возможные рекомендации- ничего не помогает.
    Отправил сообщение на тех поддержку с кучей скринов, сертификатом ЭЦП итд по их запросам, на что получил ответ:

    "В ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки "Личного кабинета налогоплательщика индивидуального предпринимателя" приводим ряд решений для устранения ошибки.
    Каждое последующее применяйте, если не поможет предыдущее:
    1) Проверить компьютер на вирусы. Сайты https://lkip.nalog.ru, https://lkipgost.nalog.ru добавить в исключение антивируса
    2) Удалить все временные файлы Интернета и все временные файлы с диска С, после чего компьютер перезагрузить.
    3) Очистить полностью кэш в браузере IE (ctrl+shift+delete), после чего браузер перезапустить
    4) Для зоны "Надежные узлы" понизить уровень безопасности до низкого. И после перезапуска браузера попробовать зайти по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk
    5) Отключить антивирусы, фаерволы, брандмауэры и защитник Windows на время попытки входа в сервис
    6) Попробовать сбросить настройки браузера Internet Explorer к значениям по умолчанию (затем заново произвести настройку браузера согласно инструкции)
    7) Возможно, поможет удаление Вашей версии КриптоПро и ее новой установки. Но после удаления КриптоПро, перед ее новой установкой, очистите полностью ОС от остатков программы с помощью утилиты
    https://www.cryptopro.ru/sites/defau...c/cspclean.exe
    8) Попробовать вход в Личный кабинет по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk без прохождения проверки через браузер Safari 5.1.7 (скачать можно по ссылке
    http://besplatnye-programmy.com/brow...er-safari.html)
    9) Попробовать версию КриптоПро 4.0 с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads (необязательно приобретать лицензию на новую версию КриптоПро, установите демо-версию без ввода
    лицензии, она проработает 3 месяца)
    10) Если перейти в Личный кабинет по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk не удастся, то в новом обращении в службу технической поддержки направить полную информацию по выполнению каждого пункта
    рекомендаций (со скриншотами). Также приложите скриншот всей вкладки "Общие" криптопровайдера (КриптоПро CSP).
    Поскольку приложить к обращению можно только один файл, поместите файлы в архив.
    С уважением, служба технической поддержки"


    Судя по изобилию оборотов "попробовать", "возможно", следующим предложением техподдержки будет полная переустановка системы, с глубоки сомнением в том, что это поможет.
    Пробовал на разных компьютерах, разные организации, разные сертификаты -везде одно и то же-последний пункт.
    У всех такие проблемы или оно всё-таки работает?
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    222,631
    У меня всё работает. Только вчера заходила в личные кабинеты. Правда, я не пользуюсь Internet Explorer
    Вы браузеры пробовали менять? Антивирус отключать?

  3. #3
    Клерк
    Регистрация
    12.09.2016
    Сообщений
    543
    ЛК ЮЛ точно работает, ЛК ИП и ФЛ, но без ЭП (по паролю) - тоже.

    Когда первоначально настраивал ЛК ЮЛ общение с ТП тоже особо не помогло. Основная проблема была в том, что КриптоПро какой-то из 3.9.х не давал пройти последнюю проверку - после обновления чудом заработало. Что-то некорректное было именно в той сборке. При последующих обновлениях до 4.0.9708 работать не переставало.

    Так же может потребоваться установка корневых сертификатов, если память не изменяет. Их дёргал как от своего УЦ (Тензор), так и на сайте МинКомСвязи по ссылке со страницы проверки возможности. Остальные настройки по их факу.

    win10, ie11

    Кстати, судя по ссылкам из цитирования ТП - а вы точно туда заходите?

    Сервисы "Личного кабинета налогоплательщика юридического лица" перенесены на другой адрес в сети Интернет.
    Новый адрес lkul.nalog.ru
    Пожалуйста, добавьте в зону надежных узлов адреса http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru, и используйте при работе именно эти адреса.
    Последний раз редактировалось rcnrcn; 02.11.2016 в 12:26. Причина: обновление

  4. #4
    Клерк
    Регистрация
    07.04.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    193
    Цитата Сообщение от Над.К Посмотреть сообщение
    У меня всё работает. Только вчера заходила в личные кабинеты. Правда, я не пользуюсь Internet Explorer
    Вы браузеры пробовали менять? Антивирус отключать?
    У Вас какой?
    Пробвал на Мазиле и Хроме, но они "Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 (например, 32- или 64-разрядный браузер Internet Explorer версии 8.0.6001 и выше)"

  5. #5
    Клерк
    Регистрация
    07.04.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    193
    Цитата Сообщение от rcnrcn Посмотреть сообщение
    ЛК ЮЛ точно работает, ЛК ИП и ФЛ, но без ЭП (по паролю) - тоже.

    Когда первоначально настраивал ЛК ЮЛ общение с ТП тоже особо не помогло. Основная проблема была в том, что КриптоПро какой-то из 3.9.х не давал пройти последнюю проверку - после обновления чудом заработало. Что-то некорректное было именно в той сборке. При последующих обновлениях до 4.0.9708 работать не переставало.

    Так же может потребоваться установка корневых сертификатов, если память не изменяет. Их дёргал как от своего УЦ (Тензор), так и на сайте МинКомСвязи по ссылке со страницы проверки возможности. Остальные настройки по их факу.

    win10, ie11

    Кстати, судя по ссылкам из цитирования ТП - а вы точно туда заходите?
    У меня как раз 3.9 попробую переустановлю- отпишусь.

  6. #6
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    222,631
    Цитата Сообщение от Бухгалтер Корейко Посмотреть сообщение
    У Вас какой?
    У меня устаревшая Опера ))

  7. #7
    Клерк Аватар для ВячеславЗ
    Регистрация
    31.10.2016
    Адрес
    РФ, Омск
    Сообщений
    282
    Абсолютно все работает. Все кабинеты
    Браузер - Chrome (последний)
    Windows 8

  8. #8
    Клерк Аватар для Olaf
    Регистрация
    17.10.2005
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    982
    ЛК ООО работает выборочно на некоторых компьютерах.
    Инструкции и рекомендации там гораздо шире. А уж указания по удаленной диагностике - день потратить.
    Вчера только с привлечением лучших умов и сторонних подрядчиков запустили ЛК на одном офисном ПК, с которого отправляется отчетность.
    На моем ноуте так и не запустили, хотя вяло боремся с начала лета.

    Сервис безобразен именно отсутствием вменяемой диагностики. Что-то пошло не так - прилетело обновление, банк изменил что-то - и все: измените 20 настроек во всех комбинациях.

  9. #9
    Клерк
    Регистрация
    07.04.2008
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    193
    Цитата Сообщение от ВячеславЗ Посмотреть сообщение
    Абсолютно все работает. Все кабинеты
    Браузер - Chrome (последний)
    Windows 8
    Хром последний при проверке выдает "Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 (например, 32- или 64-разрядный браузер Internet Explorer версии 8.0.6001 и выше)"

    Думаю проблема в Криптопро 3.9, но при обновлении его до 4.0 не дает триал, сразу хочет лицензию.

  10. #10
    Клерк Аватар для Старый ворчун
    Регистрация
    27.03.2002
    Сообщений
    12,419
    Хотел проверить хром - так эта байда вообще работать отказалась, "В связи с проведением технологических работ сервис временно недоступен."
    ... поскольку вышеизложенное в свете вышеуказанного влечет нижеследующее по отношению к поименованному...

  11. #11
    Клерк Аватар для Старый ворчун
    Регистрация
    27.03.2002
    Сообщений
    12,419
    Цитата Сообщение от Olaf Посмотреть сообщение
    ЛК ООО работает выборочно на некоторых компьютерах.
    Инструкции и рекомендации там гораздо шире. А уж указания по удаленной диагностике - день потратить.
    Вчера только с привлечением лучших умов и сторонних подрядчиков запустили ЛК на одном офисном ПК, с которого отправляется отчетность.
    На моем ноуте так и не запустили, хотя вяло боремся с начала лета.

    Сервис безобразен именно отсутствием вменяемой диагностики. Что-то пошло не так - прилетело обновление, банк изменил что-то - и все: измените 20 настроек во всех комбинациях.
    всё построенное на кошмарной концепции крипто-про, примерно так себя ведет.
    ... поскольку вышеизложенное в свете вышеуказанного влечет нижеследующее по отношению к поименованному...

+ Ответить в теме

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •