×
×
+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 38
  1. #1
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130

    Банк прекратил обслуживать карты и отказывает в выдаче и переводе средств.

    Ситуация такая:
    Банк прекратил обслуживать (смс-сообщения гласят именно об этом!) мои карты - не могу платить, снимать, переводить - в он-лайн банке карт просто нет! С немалой суммой денежных средств.
    Причина - "нарушение Правил обслуживания расчетных карт... Договора комплексного банковского обслуживания... Использовали карты в предпринимательской деятельности!"...
    Предпринимательская деятельность - это перечисление со счета ИП моего же себе на карту (но из другого банка)!!! (Документы что это ИП это я в Банке уже давно есть),
    Когда пришла в отделение Банка снять свои денежные средства, мне ответили отказом.
    Мы не можем вам выдать деньги так как ваши карты заблокированы!"...
    - Но ведь деньги не заблокированы! Почему вы не даете мне распоряжаться моими средствами?
    - Потому что карты заблокированы...
    - Я хочу ими воспользоваться. Это мои деньги. На них не наложен арест, а Банк обязан свои обязательства выполнять...
    - Напишите заявление о закрытии карточного счета и через 35 дней получите свои деньги...
    - Не хочу закрывать! Я хочу свои деньги..
    - не можем...
    Ответ один " не можем. только после закрытия счета..." Бетонная стена

    Официальный ответ Банка почему не выдают мои деньги - "Банк имеет право отказать в проведении операции..." (из Договора комплексного банковского облуживания).

    По лживой причине заблокировали. Деньгами пользоваться не дают... Просто "отжали" деньги и пользуются ими!!! Незатейливая такая мошенническая схема!
    Написала жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор: из Роспотребнадзора позвонили - "не наша тема. это в ЦБ", а ЦБ уже более месяца молчит...

    Уже нет желания обслуживаться в таком недоБанке, разблокировка уже не актуальна, но деньги... их ждать еще 35 дней...
    Вариант с судом рассматривала и после консультации отвергла - длинная история, возможно очень длинная. И затратная..


    Есть ли вариант заставить Банк выдать денежные средства или перевести раньше через 35 дней?
    Посоветуйте как действовать! Просто опускаются руки от такого...
    Поделиться с друзьями

  2. #2
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    204,256
    OkkO, так почему счет-то не закрываете? Из такого банка в любом случае надо уйти.
    И откуда 35 дней? Это в договоре написано?

  3. #3
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Не закрываю потому что решила видимо принципиально разобраться с несправделивостью...
    Уйду.
    35 дней прописаны в Договоре. (35 дней это правила обслуживания Визы... поэтому Банки в нарушение законодательства РФ про выдачу через 7 дней, оперируют именно этими цифрами)
    По ослиности Банка понимаю, что говорить им про 7 дней и законы РФ бессмысленно. Они руководствуются только своим ДБО, в котором игнор законодательства...
    Последний раз редактировалось OkkO; 06.09.2016 в 16:37.

  4. #4
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,365
    город какой?
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

  5. #5
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Москва

  6. #6
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Надеялась на помощь Цб или Роспотреба... Но ЦБ, кажется, вообще игнорирует жалобу и ситуацию

  7. #7
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    204,256
    OkkO, 35 дней эжто предельный срок, так? Неужели там написано, что банк не возвращает ваши деньги именно 35 дней? Это что за банк такой?

  8. #8
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,365
    Цитата Сообщение от OkkO Посмотреть сообщение
    Официальный ответ Банка почему не выдают мои деньги - "Банк имеет право отказать в проведении операции..." (из Договора комплексного банковского облуживания).
    а это из какого официального ответа?
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

  9. #9
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    " по истечении 35 дней с момента написания заявления о закрытии карточного счета и карты и предоставления его в Банк..."

    Но я уже не очень уверена, что на 36-й день я получу деньги.

    ВТБ Банк Москвы (ПАО ВТБ)


    Такая формулировка "традиционна" для многих банков.

  10. #10
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Я оформила претензию письменно (которое в Банке называется Обращение клиента) - в графе "Требование" написала: "Прошу выдать мои денежные средства в кассе , без закрытия счета. Прошу пояснить на основании каких законов или нормативных документов мне было отказано в получении денежных средств в кассе".
    Официальным письмом на бланке Банк ответил: "Условия Договора банковского обслуживания наделяют банк правом отказать в совершении операции или установить иные ограничения по совершению операций.."

  11. #11
    юрист
    Регистрация
    07.06.2016
    Сообщений
    1,365
    Цитата Сообщение от OkkO Посмотреть сообщение
    Официальным письмом на бланке Банк ответил: "Условия Договора банковского обслуживания наделяют банк правом отказать в совершении операции или установить иные ограничения по совершению операций.."
    слишком нагло для такого банка.
    Обнал?
    хотите конкретный ответ на Ваш вопрос - показывайте документы.

  12. #12
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Нет
    Крупные суммы снимала преимущественно на приобретение земли и стройку дома. Предложили завести деньги на счет и снимать со счета, есессно под процент:0. Отказалась.
    Было обвинение в обнале и требование предоставить документы о расходах! Предоставила доки по приобретению недвижимости (договор, акт, свидетельсва...) и по доходам все доки предоставляла.
    Обидела не поделившись процентом

  13. #13
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Я не одинока в том, что этот Банк блокирует карты и счета физлица из-за перечислений на них средств со своего же ИП. Это по их видению "предпринимательская деятельность".
    Вынуждают закрыть счет.
    Не думаю, что дело в обнале...

  14. #14
    Клерк
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    375
    Цитата Сообщение от OkkO Посмотреть сообщение
    Вынуждают закрыть счет.
    Блин, в чём проблема то? Один из самых поганых банков - чего за него держаться то?

  15. #15
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Prickly Посмотреть сообщение
    Один из самых поганых банков
    Скорее - самый поганый...

  16. #16
    Была такая же ситуация. Удалось понять следующее:

    Банк - как бы не враг предпринимателю. Однако каждый банк обязан иметь внутренний документ - "Правила внутреннего контроля по легализации...", который согласуется ЦБ. Т.к. в Законе 115-ФЗ не определен перечень сомнительных операций, то ЦБ самостоятельно периодически выпускает Указания с перечнем таких операций, которые дословно вносятся в эти Правила.
    Неисполнение этих Правил для Банков влечет серьезные санкции со стороны ЦБ. И, несмотря на то, что эти Указания носят рекомендательный характер, для банков они обязательны к исполнению. В большинстве случаев, операции, изложенные в Указаниях ЦБ, не конкретны, соответственно каждый Банк понимает их по своему. Перевод с р/с на карту они могли приравнять к этой операции:-( (Указание ЦБ от 31.01.14 №3186-У): "Зачисление (регулярное зачисление) на депозит (депозиты) клиента - физического лица со счета (счетов), открытого (открытых) этому физическому лицу в другой (других) кредитной организации (кредитных организациях), крупных сумм денежных средств с последующим снятием этих средств в наличной форме". Сейчас все банки подневольные ЦБ, они готовы распрощаться с клиентом в пользу исполнения рекомендаций ЦБ.

    Поделать ничего нельзя: ЦБ отписывается, что, являясь регулятором, не вмешивается в отношения банка и клиентов. Сообщает дополнительно, что есть на это суды для защиты нарушенных прав.

    Как варианты: завести карту физлица в том же банке, где и р/с (пока не закблокировали); снимать наличные с р/с по чеку (комиссия будет радовать банк).

  17. #17
    Аноним
    Гость
    В прошлом году Сбербанк заблокировал карту одному из ИП с суммой 300.000 руб. Сказали, что отдадут деньги только если карту закроем. (Причем о закрытии карты они вообще сначала не говорили, только твердили что не отдадут деньги). После написания заявления о закрытии карты сказали что деньги вернут через 4 месяца.... Обещание выполнили.... В октябре не отдали, в феврале вернули...

  18. #18
    Клерк Аватар для Geniya
    Регистрация
    26.02.2009
    Адрес
    Томск
    Сообщений
    3
    У нас та же проблема с ВТБ-24, при чём с другими банками подобных проблем не наблюдалось

  19. #19
    Такая же точно проблема в ТРАСТе. Заблокировали личную карту при переводе на неё денежных средств в сумме 300000 р. в подотчёт с организации. Запросили кучу документов, подтверждающих расходы по переведённым денежным средствам ( написала кучу заявлений с просьбой обосновать блокировку ЛИЧНОЙ карты с собственными денежными средствами !!! Никакой реакции, закройте счёт и карту сдайте. Вот и весь разговор. Счёт организации закрыла, тогда разблокировали карту и сдала карту физ.лица. При чем карта у меня была VIP.

  20. #20
    Аноним
    Гость

    Блокирует карты не только ВТБ 24, но и сбербанк

    Я работаю копирайтером, выводила по 8-10 тыс в месяц на карту сбербанка, потом он мне ее заблокировал, обвинив в обналичивании. Взяла карту в ВТБ 24, оператору объяснила, зачем мне она нужна. Она мне все оформила, но переводы банк на карту с вебмани не принимает. Опять же - обналичивание. И ничего с этим поделать нельзя.
    Сотрудники банка прямо говорят: Кладете в наших банкоматах на карту и оттуда же снимаете. Странные какие-то услуги и правила у современных банков. Они предлагают себя в качестве наших кошельков и с процентами для личного содержания и не учитывают реалии современного времени.

  21. #21
    Аноним
    Гость

    Им не нужны ИП !

    Не сочтите за рекламу, но в банке известного бывшего пивовара, до 400 тысяч рублей снимете без процентов.
    Однако нужны телодвижения-деньги снимать со счета ИП не выгодно- комиссия составляет 1,5%
    Сам банк предлагает выпустить дебетовую карту на физ лицо ( на вас же) и переводить туда деньги и снимать их в любом банкомате.
    Пользуюсь 3 месяца. Нареканий пока нет. Правда все равно надули- обещали, что обслуживание карты физ лица бесплатно, но берут 39 рублей в месяц за смс- информирование.

  22. #22
    Клерк
    Регистрация
    06.10.2006
    Сообщений
    14
    Насчет "права банка" и насчет "добиваться по суду" - сразу хочу сказать - ничего не получится. Право банка отказать в проведении ЛЮБОЙ операции, показавшейся ему ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ - закреплено печальным законом ФЗ-115 (Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ). При этом основания своих ПОДОЗРЕНИЙ они раскрывать и объяснять не обязаны, даже суду. Список оснований для подозрений банк составляет сам и он вправе вписать ЛЮБОЕ подозрение, например - "у клиента есть борода" и имеет право блокировать на этом основании его операции и по закону абсолютно прав.

  23. #23
    Модератор
    Регистрация
    27.12.2003
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    204,256
    t220, но деньги обязаны отдать. И срок в 35 дней это просто хамство.

  24. #24
    Аноним
    Гость
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    надули- обещали, что обслуживание карты физ лица бесплатно, но берут 39 рублей в месяц за смс- информирование.
    Вот ведь кровопийцы! Мироеды, блин! Креста на них нету! Поставили бедного ИП на грань разорения!.... Как страшно жить!...

  25. #25
    Клерк
    Регистрация
    06.10.2006
    Сообщений
    14
    Цитата Сообщение от Над.К Посмотреть сообщение
    t220, но деньги обязаны отдать. И срок в 35 дней это просто хамство.
    Да, конечно, слава аллаху, деньги выдают, они никуда не деваются. Насчет срока в 35 дней -честно говоря, не очень верю; нужно читать договор; все-таки банки обычно выдают почти сразу - дорожат репутацией. Возможно, устно сказали про 35 дней? Хотя, с другой стороны, если в договоре так написано и договор подписан клиентом - то это хоть и хамство, но право банка. А клиент должен был читать договор при выборе банка.
    Вот примеры текстов договоров банков, в которых я в свое время хотел открыть счет, но, почитав договор отказался:
    -Транскапиталбанк: в случае, если клиент не возвращает деньги, ошибочно зачисленные на его счет банком, клиент платит пени прим. 60% годовых. В другом пункте: Если банк не выполняет в срок поручение клиента о проведении платежа (без ув. причины) -он платит пени 6% годовых -))
    -Промсвязьбанк - в случае, если происходит закрытие счета клиента по причине непредставления клиентов документов по 115-ФЗ (а это, по законоу, ЛЮБЫЕ документы, котрые банк захочет затребовать - например, справки,что директор не женат на всех женщинах Австралии) то комиссия банка за перечисление денежного остатка на другой счет клиента = 10%
    - не помню какой, кажется, Юникредит - по требованию клиента его личные данные (охраняемые законом о личных данных) уничтожаются. Уничтожение производиться банком В ТЕЧЕНИИ 75 ЛЕТ!! -)) Банк имеет право передавать сведения о клиенте "партнёрам банка" (т.е. торговым фирмам, рекламным агентствам и пр.).

  26. #26
    Клерк
    Регистрация
    24.01.2009
    Сообщений
    375
    Цитата Сообщение от Аноним Посмотреть сообщение
    Вот ведь кровопийцы! Мироеды, блин! Креста на них нету! Поставили бедного ИП на грань разорения!.... Как страшно жить!...
    Эх, почитали бы Вы посты на банки.ру... Там есть люди, которые переживают из-за 10 рублей. Отслеживают каждую покупку, где есть кеш-бек, запрашивают у банков коды, правильно ли этот кэш-бек им начислили... Т.е. понимаете, они переживают не за то, что с них банки взяли, а за то, правильно ли им копейки назад вернули.
    При этом они упорно считают, что это они так на банках зарабатывают...

  27. #27
    Клерк
    Регистрация
    06.10.2006
    Сообщений
    14
    Цитата Сообщение от t220 Посмотреть сообщение
    В ТЕЧЕНИИ 75 ЛЕТ!! -))
    Извиняюсь за ошибку. Правильно все-таки "В ТЕЧЕНИЕ" -)

  28. #28
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Вот совершенно правильно написали!))
    Но получается что тут дело не в добросовестном исполнении ЦУ, а просто в получении или неполучении прибыли))


    ЦБ реально занимается отписками - толку от ЦБ физику никакого!!! Для физика только суд может быть защитой!

  29. #29
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    Аналогично!
    Дело в ВТБ))

  30. #30
    Клерк
    Регистрация
    22.03.2012
    Сообщений
    130
    115 ФЗ позволяет.
    Но у меня на руках письмо от Банка, что причина не в сомнительной операции и не в 115ФЗ, а в том что нарушены правила использования карт (Не должны со счета юр.лица или ИП на карту деньги приходить не в рамках зарплатного проекта! от так!). Мне заблокировали карты, отказав в обслуживании. Но и денег выдать отказались. И только закрыть счет! вот тогда я смогу что-то сделать со своими деньгами!

+ Ответить в теме
Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Ваши права

  • Вы можете создавать новые темы
  • Вы можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •