Добрый день!
Ко мне (ИП, фотоуслуги, москва) сегодня в 19.01 через минуту после окончания рабочего дня и снятия кассы зашёл посетитель с требованием распечатки листика за 10р. На мой отказ, в связи с окончанием работы и закрытой кассой, он потребовал книгу отзывов, пронумерованную и заполненную мной, но не прошитую (не знал что это надо делать).
В книге он указал на мой отказ обслужить его в нерабочее время 19.01 и указал, что книга не прошита.
Подскажите, пожалуйста, лучший алгоритм действий: молча прошить книгу, прошить и сделать запись о прошитии в ответе на его жалобу в книге или же?..
По самой жалобе планирую ответить просто: Я, ИП Иванов И.И., установил в 2016 году график работы фотостудии с 10.00 до 19.00, о чем имеется информация на табличке при входе в здание.
p.s. вместо адреса он оставил моб.телефон, куда мне отправлять ответ?