Большое спасибо за ответ.
Ситуация похожа, но там есть проблема. Там не смена адреса, а джакарта была сделана на юр.лицо, торговали по обособке (магазин), а КПП указывали юрлица.
Хотели заменить джакарту в плановом режиме, но не успели она слетела. И провести последовательно акты не успели. Была просто накладка по взаимодействию.
Оператор сделал новую джкарту уже на обособку. Старую джкарту восстановили, но сделать, как вы говорите ничего нельзя, пишет "нет лицензии". Нельзя оттуда скинуть остатки.
Вы сказали с официальным письмом. А куда конкретно обращаться? Где лицензию получали? Или в РАР? И хотя бы ориентировочно - в какой кабинет? Не в смысле номера кабинета, а вообще куда? Где отчетность? Где лицензии? В отдел автоматизации?
Большое спасибо.