Возврат по эквайрингу

[Ирина 83]

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как правильно оформлять возврат по эквайрингу.У нас розничная торговля, применяем усн15%.По зет отчету у меня сумма нал и безнал, приходую через кассу приходником сумму налички и бух справкой сумму безнала на 57 счет , в декабре было несколько возвратов.Возвраты в зет отчете не отразились, подскажите как мне исправить?

[ZZZhanna]

Возвраты в зет отчете не отразились

и не должны.

как мне исправить?

что именно Вы хотите исправить?

[Ирина 83]

Спасибо, что ответили
я бух справкой приходую полную сумму выручку по безналу проводкой 57 90, банк возвращает меньше и у меня висит остаток, если сделать бух справкой сторно проводку 57/90 будет ли правильным?

[ZZZhanna]

сторно проводку 57/90 будет ли правильным?

вообще да, при возврате денег покупателю выручка, естественно, сторнируется.
Только я вот это не поняла:

банк возвращает меньше

кому и почему банк возвращает меньше?
покупатель заплатил 100 руб, ваша проводка Д 57 К 90 100 руб.,
вернул товар, банк ему вернул 100 руб. , сторнируете выручку Д 57 К90 100 руб.
откуда остаток?

[Ирина 83]

02 дек.по зет отчету безнал 5923,00 сделала проводку 57/90, в тот же день возврат на 2490,
по банку пришло 3376,66 (меньше на 2490) сделала проводку 51/57
и удержана комиссия 56,34 проводка 91/57
у меня по 57 счету висел остаток 2490 по дебету, сделала проводку 57/90 сторно

[Ирина 83]

возвраты никогда не отражаются в z-отчете?

[ZZZhanna]

в тот же день возврат на 2490,
по банку пришло 3376,66 (меньше на 2490)

так сделайте нормальные проводки, не на разницу, а на полные суммы, потому что выручка 5923, и возврат 249*0, и комиссию банк за перечисление удержал, а за возврат вы ее, видимо, потеряли.
Я по Вашим цифрам вообще не вижу, где и в чем разница.

[ZZZhanna]

возвраты никогда не отражаются в z-отчете?

в некоторых ККМ есть функция "пробивания" возврата по ККМ, в дневных итогах по z-отчету она отражается, но эта функция не обязательная, и из накопительных итогов не вычитается. Если это возврат в день покупки, то надо составлять акт КМ-3, если не в день покупки, то ККМ вообще ни при чем.

[Ирина 83]

так сделайте нормальные проводки, не на разницу, а на полные суммы, потому что выручка 5923, и возврат 249*0, и комиссию банк за перечисление удержал, а за возврат вы ее, видимо, потеряли.
Я по Вашим цифрам вообще не вижу, где и в чем разница.

сейчас разницы то нет ни в чем, я просто не знала как и какой проводкой провести возврат, сейчас просто на суммы возвратов сделала сторно 50/90

[Ирина 83]

а основание сторнировочной проводки какое? Заявление покупателя?

[ZZZhanna]

заявление, документ о перечислении покупателю денег

[Ирина 83]

заявление,

заявление берем с покупателя

документ о перечислении покупателю денег

а это тоже с покупателя? то есть два заявления получается? один на возврат, а другое заявление с реквизитами карты? я правильно понимаю?

[Ирина 83]

заявление, документ о перечислении покупателю денег

я поняла

[Ирина 83]

подскажите, пожалуйста, по эквайрингу прошла сумма 380 р., а в зет отчете почему то эта сумма не пропечаталась, я так полагаю кассир на терминале сумму пробила а на кассовом аппарате забыла, как можно исправить эту ошибку?

[ZZZhanna]

как можно исправить эту ошибку?

никак

Такие ошибки не исправляются, их можно только смыть... кррровью... ©

[Ирина 83]

никак

Такие ошибки не исправляются, их можно только смыть... кррровью... ©

ясно, ну вообще ничего криминального наверно, я же не занижаю выручку, сколько по банку поступило столько и попало в кудир

[Ирина 83]

Спасибо большое за помощь, Вы мне очень помогли, спасибо

[ZZZhanna]

я же не занижаю выручку

выручку не занижаете, а порядок ведения кассовых операций нарушаете Это разные нарушения. Но срок давности по этому нарушению 2 месяца.

[Ирина 83]

Подскажите, товар продали в январе, покупатель сейчас вернул товар и написал заявление на возврат, в течении 45 дней мы технику отправляем в сервисный центр, вообщем я на основании заявления пок-ля я пишу письмо в банк и банк возвращает на карту покупателя деньги.
Скажите, правильно ли я делаю?

[ZZZhanna]

я пишу письмо в банк и банк возвращает на карту покупателя деньги

почему это банк должен возвращать деньги, которые давным-давно поступили на ваш расчетный счет? Вернуть можно платежным поручением, или вообще наличными, т.к. несмотря на какие-то письма, по ЗАКОНУ (ЗОЗПП) вы обязаны покупателю деньги ВЕРНУТЬ, а как именно - неважно.
Что касается технической стороны вопроса возврата денег на карту, это у банка надо спрашивать. Ну или договор на эквайринг почитать, там это написано, и у нас, например, даже специальный бланк существует.

[Ирина 83]

почему это банк должен возвращать деньги, которые давным-давно поступили на ваш расчетный счет?

с нашего счета по письму

или вообще наличными,

а разве можно можно выдавать наличными из кассы? мы же безналом получили, мне говорили, что возвращать можно только на карту, если получили по карте, а то как обналичивание денег получается

[ZZZhanna]

с нашего счета по письму

вообще-то для перечисления банком ваших денег с вашего счета вашим клиентам/контрагентам у банка существует своя форма распоряжения банку - называется "платежное поручение".

[Ирина 83]

вообще-то для перечисления банком ваших денег с вашего счета вашим клиентам/контрагентам у банка существует своя форма распоряжения банку - называется "платежное поручение".

ну вот так сказали в банке

[anit8]

Добрый день!
подскажите, пришел клиент, купил товар, расплатился пластиковой картой. через 2 часа пришел и решил вернуть товар.
нам нужно:
1)провести возврат по терминалу
2)сделать возврат по ККМ и составить КМ3 или возвраты по эквайрингу не пробиваются?
спасибо.

[ZZZhanna]

сделать возврат по ККМ

из всего перечисленного вот это необязательно

[anit8]

спасибо за ответ,
но если сделаем, это не нарушение, да?

[ZZZhanna]

это не нарушение, да?

да. Это просто функция конкретной ККМ. На накопительный итог не влияет.

[Луч солнца]

Доброго дня!
Первый раз столнулись со странной ситуацией.
Розничный магазин. Покупатель совершил покупку на 1500 руб., расчитался картой.
Через месяц написал претензию в банк о возврате суммы покупки 1500 руб.
Товар не возвращал, в магазин не приходил.
Банк принял его претензию и списывает денежные средства с нашего р/сч в пользу покупателя.
Чек на сумму 1500 руб. найти не можем.
Как реагировать на такую ситуацию?
Данных о покупателе нет.

[Тавита]

Через месяц написал претензию в банк о возврате суммы покупки 1500 руб.

Скорее всего имела место двойная транзакция.

Банк принял его претензию и списывает денежные средства с нашего р/сч в пользу покупателя.

Потому что изначально дважды зачислил сумму вам.

Чек на сумму 1500 руб. найти не можем.

А как вы можете найти чек, если отдали его покупателю?
Если имеете ввиду слип (чек терминала эквайринга) - то по идее он должен у вас сохраниться, но не факт.
Проверяйте выручку за дату конфликта, (что сложно в отсутствии ККТ в принципе), но самое главное - проверьте зачисления на р/с по эквайрингу за этот день. Скорее всего есть зачисление суммы 1500= дважды с промежутком в несколько секунд.
Если второй суммы зачисления нет - разбирайтесь с банком.

[Луч солнца]

Тавита,
спасибо.
Не уверена на счет двойной транзакции, сейчас запрошу у банка подробности