Предварительный договор, соглашение о задатке. Нужно ли возвращать задаток?

[Аноним]

Здравствуйте, не знаю есть ли такая тема, но прощу помощи.
Ситуация такая:

Был заключен Предварительный договор купли-продажи квартиры (06.09.2014г), со всеми данными (Ф.И.О, адрес объекта, цена объекта, срок действия договора 20.09.2014г.)

п. 2.5. Для обеспечения точного и надлежащего исполнения объязательств по настоящему договору Покупатель передает Продавцу в качестве задатка сумму в размере 30 000р, в счет причитающихся с Покупателя по основному договору платежей.

п 5.6. В случае использования, при расчетах за объект недвижимости, кредитных средств банка - - ОАО Сбербанк, и когда банком отказано в выдаче таких средств (наличие уведомления об отказе), задаток возвращается Покупателем полностью, а настоящий договор прекращает свое действие.

Было также подписано Соглашение о Задатке (06.09.2014г)

Срок исполнения Договора 20.09.2014г. Потом они попросили продлить еще до 10.10.2014г

Ситуация такая, что квартиру продавали с агентом-новичком, у клиентов якобы была одобрена ипотека, мы предоставили все документы в банк, тут начались завтраки. Потом они попросили продлить договор (до 10.10.2014г), мы продлили, а потом они звонят и говорят, что им не выдают ипотеку, потому что они обманули банк и им не одобрили, и требуют вернуть задаток. В обычной ситуации вернули бы, но сейчас дело принципа, так как они зная что у них не будет ипотеки промурыжили нас, а мы потеряли и время и клиентов.

Мы попросили их письменно уведомить нас, что и было сделано от Агентства в котором сослались на п.1 ст. 381 ГК РФ, что сумма подлежит возврату. На просьбу нашу предоставить уведомление из банка и выслать нам его копию, хотя бы на эл. адрес нам было отказано. А вдруг этого уведомления и нет?

Так вот вопрос: Можно ли не отдавать задаток, смогут ли они взыскать через суд?
Как правильно составить письмо, чтобы они нам предоставили уведомление из банка? А что если его нет?

P.S. Не кидайте только тапками, помогите советом. Есть разные жизненные ситуации, но эти клиенты очень борзые.
Если конечно все документы будут в порядке и уведомление из банка действительно будет, мы отдадим.

[Аноним]

Забыла сказать, что уведомили они нас письмом 14 10 2014

[Аноним]

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.