ГТД как проверить

[Tvani1]

подскажите, пожалуйста, каким образом проверяется подлинность ГТД? может ли быть так, что в одном счет фактуре много одноименного товара но с разными ГТД?

[Elen.ka]

может. товар может быть из разных партий.

[Алёнка-бух]

а как реально проверить? есть номер гтд 10102120/310310/0002655

[Elen.ka]

а как реально проверить

смотря для чего Вам это нужно? Самое простое запросить документы у Поставщика товара. Только основания для запроса ...

[degna]

как реально проверить?

зачем вам эта проверка?

[saigak]

10102120/310310/0002655

структура похожа направду....

а как реально проверить?

а зачем? вы тупо должны переписать номер при продаже из сч-ф поставщика. вот только за это вы ответственность и несете. за правильность указанного изначально несет ответственность ваш поставщик. или поставщик поставщика и выше по цепочке.

[Елена_М]

Из структуры можно только понять, что товар ввозился через Александровский пост Брянской таможни 31.03.2010. А проверять смысла никакого, точно.

[Алёнка-бух]

структура похожа направду....


вы тупо должны переписать номер при продаже из сч-ф поставщика. вот только за это вы ответственность и несете. за правильность указанного изначально несет ответственность ваш поставщик. или поставщик поставщика и выше по цепочке.

а если мы уже с этим поставщиком давно не работаем...
и что мы можем у них запросить? они тоже были перепродавцы и свои приходные доки не дадут нам 99,9%

[Тоня]

Тогда угомонитесь. Никак более вы этот номер не проверите (преступные умыслы не рассматриваем) кроме как поклянчить копию ГТД, которую никто не даст.

[Алёнка-бух]

да нет у них копии, у них только счет-фактура будет

[Тоня]

Тогда о чем вообще речь?

Никак более вы этот номер не проверите

[saigak]

и что мы можем у них запросить?

зачем?

[Алёнка-бух]

покупатель требует доказать. что товар не контрафактный

[saigak]

если вы предоставите покупателю копии документов своего поставщика, то в след.раз вы им будете уже не нужны...они обратятся туда напрямую...

[Алёнка-бух]

естесссно...
а они уже жалобу на нас катают - типа не даем информации

[Sehnsucht]

а они уже жалобу на нас катают

а куда жалобу-то?
и что за товар? может, можно каким-то образом "доказать оригинальность" клиенту без всяких глупостей с ГТД?

[Тоня]

Кому жалуются? Поделитесь потом чем апеллируют в жалобе.

[Алёнка-бух]

жалуются в защиту прав потребителей пока
в книге жалоб нам написали - требуем все документы на купленный товар-ноут, принтер, пр.мелочь, причем товар куплен в июле 2010г, гарантия на него была 1 год.
хотят , чтобы мы деньги вернули, якобы ноут контрофактный

[ZZZhanna]

По-моему, подлинность ноута по номеру можно проверить на сайте производителя. И если номера там нет, вот тогда можно говорить о контрафакте.

[Sehnsucht]

Никакой номер ГДТ и равно как и любой другой виртуальный номер не говорит о подлинности никакого товара.
ИМХО клиент попользовался товаром, решил купить новый ноут с принтером, а старые, чтобы не выбрасывать за "бесплатно", сбагрить обратно продавцу.
По большому счёту проверить подлинность конкретной единицы товара можно только экспертизой этой самой конкретной единицы

Они хоть как-то обосновывают свои подозрения в жалобе? Или просто внезапно "прозрели"?

[saigak]

товар куплен в июле 2010г, гарантия на него была 1 год.

я еще понимаю, если бы они вам предъявили претензию в гарантийном сроке, а тут уже почти год после гарантии прошел...

требуем все документы на купленный товар

а при покупке вы им документов разве не давали? и какие они еще хотят?

[Алёнка-бух]

а при покупке вы им документов разве не давали? и какие они еще хотят?

- они требуют наши входящие документы , мы им давали чек, товарник, гарантийку - все как положено, сертификат при покупке они и не думали спрашивать

ИМХО клиент попользовался товаром, решил купить новый ноут с принтером, а старые, чтобы не выбрасывать за "бесплатно", сбагрить обратно продавцу.

так и есть, за месяц до окончания гарантии они покупают у нас новый ноут, а этот сначала сдают нам с просьбой почистить и посмотреть ПО, то ли вирусы, то ли систему они снесли, наши ребята чистят, откатывают винду обратно (которая на нем стояла от производителя), после чего покупатели его забирать отказываются - говорят, что мы его вскрывали, поломали, и вообще поставили на него нелицензию
требуют обратно деньги, хотя реально ноут рабочий и когда они его принесли в первый раз претензий к железу не было, теперь они пытаются доказать, что это контрафакт

как от них отбиться?

[Sehnsucht]

Насколько я понимаю, в Вашем случае речь идёт уже не о качестве товара (соответственно, не о его подлинности), а о качестве услуги (манипуляций с ноутом), которой клиент якобы "недоволен"; Вы когда принимали ноут, какой-то документ составляли? и на каких условиях вообще принимали в ремонт? Мне кажется, из этого нужно исходить, а не из ГТД.

[Алёнка-бух]

ну так на данный момент они требую документы, подтверждающие

качество товара (соответственно, его подлинности)

на ремонт как таковой они не сдавали, сдавали на профилактику - продуть, почистить, квитанцию просто выписывают в таком случае, что приняли и все

[Elen.ka]

Алёнка-бух, качество товара никак не зависит от легальности. Вам это пытаются объяснить. Входящие документы - а кто они такие, чтобы требовать их, какие у них есть на это полномочия? Пусть обращаются в компетентные органы. Если люди недовольны легальностью, то это в полицию. Там им быстро объяснят что и как, и где искать документы.
Если люди недовольны качеством ремонта, то это к Вам, но ГТД здесь не при чем.
Опять же, никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.
Опять же, это они недовольны нелицензионным ПО, так пусть они Вам документы принесут, что оно не лицензионное - экспертизу и прочее. Презумпцию невиновности у нас еще никто не отменял.

[Алёнка-бух]

а можно поподробнее про

никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.

как и что нам сделать?

[Sehnsucht]

Презумпцию невиновности у нас еще никто не отменял.

Думаю, в данном случае это и есть самое важное.
Вы не обязаны доказывать непонятно что.
Потому как лично мне в данном случае непонятно, что конкретно нужно доказывать
По большому счёту, самый логичный способ проверить кач-во и подлинность товара, это сдать его на экспертизу в авторизованный СЦ производителя, что по уму и должен был сделать покупатель, если действительно сомневался.
Но делать это после стороннего ремонта уже нет смысла.
Теперь же, после ремонта, если не хотят его забирать - ну пусть и не забирают. Если хотят обратно деньги...то пусть пишут официальные бумажки какие-то на этот счёт, где помимо конкретных причин, по которым они недовольны, пусть изложат, на основании чего и какую сумму они хотят (т.к. "хотеть" покупную цену ноута, попользовавшись им год, мягко говоря, странно ). Короче говоря, пусть они сначала доказывают, что им нужно и на каком основании.

[saigak]

- они требуют наши входящие документы

вы не обязаны им их предоставлять.

Потому как лично мне в данном случае непонятно, что конкретно нужно доказывать

и мне....

пусть они сначала доказывают, что им нужно и на каком основании.

а можно поподробнее про
никто не мешает Вам обратиться в полицию с подозрением в мошенничестве. Думаю это очень быстро остудит пыл.
как и что нам сделать?

можно просто пока сходить в полицию (ближайшее отделение полиции) и побеседовать о шантаже....

[BorisG]

а если мы уже с этим поставщиком давно не работаем...
и что мы можем у них запросить?

Ни о чем.
Во-первых, уже сказано, все, что Вы обязаны, это тупо переписать данные из СФ поставщика в свою СФ (это все, что установлено НК), в случае розничной продажи, и этого не обязаны делать. Товарный чек, и ничего более.
Во-вторых, никакие входные документы продавца Вам не подтвердят легальности товара. В этом Вы прежде всего должны быть уверены сами. Вопрос этот тонкий, и явно не для форума. Не открою ббольшого секрета. если скажу, что с ноутбуками ситуация такова, что по ряду марок контрафакт доходит до 70%.
И в третьих, в зависимости от ситуации со вторым вопросом, уже можно строить схему поведения с покупателем.

[Elen.ka]

как и что нам сделать?

написать заявление в полицию " Прошу провести проверку по подозрению в мошенничестве Иванова И.И., зарегистрированного по адресу, паспорт ... Такого-то числа Иванов приобрел у нас ноутбук, через год вернул "якобы" не исправный и требует возмещения денежных средств в сумме равной первоначальной стоимости. в связи с тем, что Иванов И.И. несколько дней назад приобрел у нас же новый ноутбук, то подозреваю, что таким образом он занимается "обновлением" своего ПК, что с моей точки зрения является мошенничеством"