Банк провел платеж 2 раза

[Masha))]

Наш банк провел одну платежку 2 раза Причем это случилось на прошлой неделе, а узнали мы только сейчас, когда забрали выписки.
как выйти из этой ситуации? может создать номер/дробь?

[mvf]

А зачем его (их) "создавать"?

[Fjedor]

Поскольку оплата прошла 2 раза с одинаковой суммой и по одному счёту, попросите получателя платежа вернуть 50%.

[mvf]

Не получателя, а банк. И не просить, а требовать.

[Masha))]

попросите получателя платежа вернуть 50%.

возвращать мы не будем, т.к. собираемся и дальше с ними работать... и сумма не большая. Суть не в этом!

mvf, ну можно 2 раза в выписке 1С сделать одну платежку наверное.
т.е. в принципе ничего страшного, если у нас нет претензий к банку о списании суммы?

[mvf]

Ничего.

[sema]

Masha)), а вы платежку по банк клиенту слали?

[Masha))]

sema, нет, в этот банк ходим лично

[mvf]

sema, а это на что-то влияло бы?

[Demin]

Masha)), однозначный косячина банка. Банк ОБЯЗАН вернуть Вам деньги. Причем независимо от Вашего желания. Либо должен УМОЛЯТЬ Вас его простить. Если, конечно, банку не наплевать на свое доброе имя.

Скорее всего - косяк отдельно взятого операциониста.

P.S. Фактически у банка отсутствуют распорядительные документы, подписанные клиентом. Фактически, банк стырил деньги.

P.P.S. У меня была когда-то давно подобная ситуация - из-за технической ошибки задвоились платежи при отправке, и что-то типа 5 мелких платежей на сумму что-то около 25 тысяч рублей ушли дважды. Когда заметили ошибку - сразу откорректировали выписки, извинились перед клиентами, повесили эту сумму на себя, и занялись писаниной и возвратом платежей. 1 из платежей возвращали чуть больше года. Это был урок. Больше таких ошибок не допускали.

[Masha))]

Demin, я написала письмо мол так и так претензий на этот раз нет, но впередь "Казнить, нельзя миловать". И что-то мне подсказывает что как раз переделыванием выписок и писаниной они и займутся, но оставлять ТАКОЙ факт без внимания тоже нельзя.