расчетный счет банка

[koculya]

Подскажите, пожалуйста, уважаемые работники банков, в следующей ситуации.

16.05.2008 г. была ошибочно (через банкомат стороннего банка) перечислена сумма на сим-карту с зарплатной карты. Почти 10 000 рублей.
Работники ОАО "Вымпел" (собственники сотовой сети "Билайн") приняли к рассмотрению заявку клиента о возврате ошибочно перечисленных денежных средств на зарплатную карту "Альфа банк".
10.06.2008 г. ошибочно перечисленные средства списаны с сим-карты клиента "Билайн".
Но перечисление обратно на зарплатную карту не состоялось: ОАО "Вымпел" уверяет, что для этого в заявке на возврат денег в числе прочих реквизитов клиент должен был указать расчетный счет банка, выдавшего зарплатную карту. "Альфа банк" в свою очередь утверждает, что расчетного счета у него нет. Такой расчетный счет предусмотрен у них лишь для работодателей, заключивших договор на перечисление заработной платы, остальные же лица могут перечислить денежные средства на зарплатную карту посредством зачисления сразу на текущий счет владельца карты.

ОАО "Вымпел" отфутболил уже две заявки на возврат денег.
В письменном виде отказ выдать отказываются.

Кто из них прав: ОАО "Вымпел" или "Альфа банк"?

Зараннее благодарна.

[Nаталька]

"Альфа банк" все Вам правильно сказал. У банка не может быть расчетного счеа, а у Вас в "Альфе" может и есть!(Ведь у Вас зарплатная карта "Альфы"!).
.. Может "Вымпел" имел ввиду корсчет банка? Но это не повод не перечислять ден. ср-ва! Что же они их, "заиграли" что-ли?

приняли к рассмотрению заявку клиента о возврате

- они должны были ее зарегистрировать во входящей корреспонденции в день подачи заявки, Вам не мешало бы иметь копию зарегистрированной заявки на руках.

ОАО "Вымпел" отфутболил уже две заявки на возврат денег.

- надеюсь, письменные . Так пригрозите, что подадите на них в суд, сразу присмиреют!!! И пусть тогда Вам письменный отказ предоставят, а не болтовню разводят! Несерьезная контора какая-то

[koculya]

Согласна с Вами.

Уже готовлю претензию.

[LegO NSK]

остальные же лица могут перечислить денежные средства на зарплатную карту посредством зачисления сразу на текущий счет владельца карты.

Значит получателем укажите себя, счетом получателя - реквизиты карт-счета (40718... или 423..., что у Вас там).

[BorisG]

У банка не может быть расчетного счеа,

Смело, конечно, но это не так.
Некоторые отделения Сбербанка, например, зачисляет на карточные счета деньги через транзитный счет. Даже без зарплатного проекта.
Но определять порядок зачисления - дело исключительно банка, а отнюдь не Вымпелкома.

И пусть тогда Вам письменный отказ предоставят, а не болтовню разводят!

А вот это верно.

[BorisG]

Значит получателем укажите себя, счетом получателя - реквизиты карт-счета (40718... или 423..., что у Вас там).

ИНН только в таком случае указывается банка, если счет не предпринимательский.

[koculya]

Значит получателем укажите себя, счетом получателя - реквизиты карт-счета (40718... или 423..., что у Вас там).

Так и было сделано во второй заявке на возврат - счет получателя (т. е. мой карточный). Ответ был неизменен: неверные реквизиты банка. Причем утверждают, что таков ответ самого Альфа банка при попытке перечислить туда эти несчастные 10 000. Когда прошу показать это в письменном виде (скажем, визу банка на моем заявлении или еще что-нибудь в этом роде), отмахиваются - мол не наше дело рекомендации банку давать.
Мне кажется, не чисто здесь - банальный развод или некомпетентность работника, заполняющего платежное поручение.

Еще удивило то, что дилер Билайн, принявший заявку о возрате для отправки в Вымпелком, отказывается дать телефон самого Вымпелкома: мол он только для работников.
Что за бред? На справке-то этот номер есть. Два месяца дилер Билайн лгал, что средства уже в Альфа банке, просто банк не перевел их на карту. И тут 1 сентября выясняется, что якобы реквизиты не верны и перечисление денег не состоялось. И это говорят именно на том телефоне, номер которого якобы только для работников. А сам дилер Билайн два месяца говорит, что Вымпелком сообщал что "заявка отработана".
Странно все.

[BorisG]

Странно все.

Странного тут ничего нет.
Возвратом платежей действительно, как правило, занимается не дилер, а оператор. Это один момент.

Второй, то, что такая операция нетиповая для оператора, через биллинг ее не пропустишь, т.е. должны заниматься работники бухгалтерии, но это ж в чистом виде совок, нестандартную операцию сделать... нож острый.

И третий. Еще раз, ИНН в такой платежке указывается не работника, а БАНКА. Этот момент Вы почему-то упустили, хотя я на него выше прямо указывал.
Так вот, если платежки готовятся не в клиент-банке, а в какой-нибуть бухгалтерской системе, не факт, что двух контрагентов с одним ИНН, или ИНН юрлица, а получатель физлицо, она пропустит.
Я знаю не одну систему, где по умолчанию такое невозможно.
Перебивать в таком случае платежку в клиент-банке, или дополнительно настраивать программу, им, естественно, тоже лень.

А собственно банк то тут совершенно и ни при чем.

ps: Пригрозите, что отдадите материалы в суд. Я думаю решат, и быстро.

[koculya]

ИНН в такой платежке указывается не работника, а БАНКА. Этот момент Вы почему-то упустили

Вы с чего это взяли? Дилер все реквизиты по банку спрашивал, а мое ИНН тут ни при чем, оно и не указывалось.

Вы как думаете, стоит ли сначала претензию выставить или лучше сразу исковое подать?

[koculya]

спасибо