Здравствуйте! Кто-нибудь может мне подсказать, как распечатать в новом интерфейсе входящий платежный документ? Когда пытаюсь скачать выписку выдает только один вариант - без приложений. Написала в чат-поддержку, послал меня смотреть видео обучающие. Там не нашла. В предыдущей версии не нужны были видео и объяснения, всё было понятно визуально и видно сразу на экране всю информацию. А не как сейчас - триста раз нажми туда, не знаю куда.
Спасибо тем, кто мне помог!
Зарплату работникам в пятницу отправила.
Но что самое забавное - к концу дня все-таки удалось дозвониться в службу поддержки Сбербанка (а то все никак не удавалось - вообще трубку не брали, только то музыка играла, то автоответчик все советовал читать руководство пользователя), и выяснилось, что возможность прикрепить документы для перечисления зарплаты со спецсчета вообще в новом интерфейсе отсутствует, помочь мне не смогла даже техподдержка. Подсказали все тот же способ перейти к старому интерфейсу - через "сменить сим-карту", но предупредили, что эта возможность будет только до конца декабря.
Похоже, с Нового года вообще через Сбербанк не будет возможности платить со спецсчетов? Ну если нельзя документ прикрепить? А без прикрепленных документов - ничего с них не платится...
Слов нет, то есть они сырую неработающую программу навязали пользователям, и предприятия просто в безвыходной ситуации теперь?
________________
"Когда мы подавляем в себе ангела, он превращается в дьявола"(В.Франкл).
эти уроды в сбере что-то сделали, не встает следующий номер платежки. Когда формируешь новую в системе - втсает последний уже имеющийся. Уж это-то могли проконтролировать. С большим огорчением жду нового года................И банк не поменяешь - у нас там кредит и нужны обороты.......
С уважением, Наталия
Я тут столкнулась с их так называемой "самоинкассацией"... Это он, товарищи. Белый, красивый и пушистый. Сначала ты ищешь отделение, в котором есть хоть один работающий на прием банкомат, принимающий не по одной купюре. Это тот еще квест. Потом начинается сам процесс. Сначала идет долгое нажимание всяческих кнопок. И вот ты дошел до вожделенного - открылось окошко приема купюр. Но не тут-то было. Заявленные 40 купюр за раз не принимаются никогда. Более того, если ты по неопытности туда засунешь все сорок разом, он с удовольствием выплюнет назад всю пачку. То есть несчастные 40 штук нужно делить на пару-тройку "подпачек". И каждый раз он надолго задумывается. А уж если и там какие-то купюры не прошли - то раздумья бесконечны. Самое смешное, что выплюнутые купюры могут потом преспокойно быть приняты со следующей пачкой. Итак, сорок купюр там. Теперь дожидаемся неспешно выдаваемой квитанции, и - на колу мочало, начинай сначала - повторяем все операции со следующей пачкой. А теперь представим, что у вас тысяч так 150 купюрами по 50, 100, 500 и 1000. А в этот единственный работающий банкомат жаждете сдать свои кровные не только вы, за вами, двадцать или тридцать минут спустя, хвост из возмущенных и жаждущих вашей крови желающих. Утешает одно - эта моя обязанность временная, переживу как-нибудь. Надеюсь.
Из депрессии есть два выхода - вокзал и аэропорт.
в Сбере ИП держать уж слишком дорого. да и давно уже прошли времена его монопольности - сейчас кучу других крупных банков работают оперативнее и с меньшими заморочкам. чтобы не прогореть, достаточно смотреть банки из топ-10, их очень врядли может настигнуть отзыв лицензии. как вариант смотреть системообразующие банки. сам держу счет в Aльфе (где имхо дешевле и качественнее), читая про обслуживание в Сбере каждый раз дико удивляюсь, что с их условиями кто-то до сих пор там открывает счета
Если счет открывался до сентября этого года, то да. Но в сентябре Сбер начал собирать всю мелкоту, предоставив на выбор много разных тарифов. Я сейчас, к примеру плачу за всё банковское обслуживание от 0 до 300 руб. в месяц (обслуживание 0, платежи внутри Сбера - 0, зарплата внутри Сбера - 0, три платежки в другие банки - 0, начиная с 4-й платежки по 100 руб. каждая, но учитывая, что у меня таких платежек не более 3 в месяц, то больше 300 руб. не плачу; есть и другие тарифы - всё меняется).
Люди делятся на два типа: одни решают проблемы, другие пытаются их не создавать.
There is no future
Интересно было бы почитать Ваши рассуждения в июне-августе этого года, когда топили Открытие... Я тоже так думал, но в августе сломался, и стал искать альтернативу, правда, пока искал, ЦБ забрал Открытие вообще себе. Правда, Сбер чуть позже меня всё-таки переманил своим тарифом... И не всё так гладко стало сейчас с системно значимыми частными банками. Никто не мешает ЦБ в любой момент по рейтингу какой-нибудь акры выкинуть банк из списка и отозвать лицензию. Текущий список - это история, гарантии, что он не изменится, нет никакой.
Люди делятся на два типа: одни решают проблемы, другие пытаются их не создавать.
There is no future
Про сам Сбер... А кто как сейчас платежки новым контрагентам создаёт? Из всех кнопок убрали "новый платеж" "контрагенту" (поддержка на это замечание предлагает посмотреть видео-инструкцию, но руки не доходят это видео смотреть)... Я захожу в список всех платежей, выбираю первый попавшийся другому поставщику, жму "копировать с редактированием" и там уже создаю нового контрагента...
Люди делятся на два типа: одни решают проблемы, другие пытаются их не создавать.
There is no future
я так же делаю. Если платежек много - налоги к примеру или поставщикам скопом плачу - выгружаю из 1с. С этим тут проблем нет. Сразу кодировка верная. В i-bank приходится вечно настраивать. Что клиент-банк, что 1с.
Похоже все. аут. убрали. Сейчас просто печатала выписку. Экспорт выписок - показать на экране - выбрать один единственный счет - выбрать период - сначала произвольный, потом два раза в календарике - сформировать - потом еще раз выбрать формат и тип формы (тут на удивление запоминает предыдущий выбор) - потом нажать скачать выписку и выбрать как и где ее открыть. И, о чудо!!! После всех телодвижений появляется возможность увидеть выписку с оборотами за конкретный день. Приличных слов не хватает, чтобы описать возмущение. Была ОДНА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! кнопка для печать выписки. ВСЕ. Сейчас - посчитайте!!! 12 тыканий мышки. Чтобы просто посмотреть день, период и тп. Самая элементарная операция, которую можно придумать. Убивает, что нас не слышат. Совсем.
С уважением, Наталия
нет,не все потеряно
в новом интерефейсе-продукты и услуги-валютный контроль-новый документ-письмо для целей ВК
У меня создается ощущение, что Сбер пытается избавиться от средних и крупных клиентов. Т.к. всё, что вы описываете, как неудобства, меня, как "микроба" это не волнует вообще. Даже новую платежку без проблем набираю указанным ранее способом. По сравнению с Открытием версии сентябрь 2017-го, мне в Сбере в новом ИБ комфортнее...
Люди делятся на два типа: одни решают проблемы, другие пытаются их не создавать.
There is no future
Мне например, рабочий день хочется начинать спокойно, без лихорадочного тыкания мышкой и делая одни и те же движения по стописят раз. Поверьте, в работе бухгалтера достаточно нудных и однотипных движений, и каждый раз стараешься свести их количество к минимуму или сделать их сразу и много - типа распечатывание-сведение кассы, зарплатных документов. А банк - это такое дело, без ежедневной работы с которым, остальная работа теряет смысл.
Крупным то как раз проще. Там сидит один человек только на банке. И у нее, скорей всего, уже на автомате все вышеописанные движения. У меня конечно тоже будет со временем, но раздражают одинаковые движения. (я же на прошлой странице уже выбирала, зачем меня переспрашивать еще раз что надо). Это как если вы человека сто раз переспрашиваете один и тот же вопрос. И непонятно то ли вы издеваетесь, то ли вы реально такой дебил, что с первого раза не доходит.
С уважением, Наталия
Люди делятся на два типа: одни решают проблемы, другие пытаются их не создавать.
There is no future
Эм... а лазейку со сменой сим-карты прикрыли, да?(((
Из депрессии есть два выхода - вокзал и аэропорт.
Они мне на почту прислали опрос. Может тоже поучаствуете?
«Сбербанк»
Уважаемый Клиент!
Приглашаем принять участие в опросе по процессу проведения платежей в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Опрос займет не более 5 минут.
Спасибо, что помогаете нам стать лучше.
Пройти опрос:
https://survey.euro.confirmit.com/wi...9NFJUpbUZgPRQ2
Чтобы удостовериться в проведении данного опроса, Вы можете обратиться:
http://image.sendsay.ru/image/sberba...47771406_4.png
К своему клиентскому менеджеру
http://image.sendsay.ru/image/sberba...47771406_3.png
В контактный центр по телефону 8 8*00 55*5*-57*-77
http://image.sendsay.ru/image/sberba...7771406_11.png
Направить письмо в службу клиентского опыта servicequality_corp@sberbank.ru
С уважением, Сбербанк!
www.sberbank.ru
С уважением, Наталия
ни чего она не открылась, а была с самого начала
странные люди, зачем пользоваться старой версией, когда есть вполне удобоваримая (со своими + и -) обновленная версия?
(к Несси моё сообщение отношения не имеет, в рамках госзакупок, так как по всей видимости у неё другого выхода нет, по крайней мере так следует из её сообщения)
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)