Замкнутый круг или поиск золотой середины...

[Katerinishe]

Vlad_DV
А вот жалобы на молодое поколение я часто слышу, но мне кажется, что (при условии действительно приемлемой ЗП, условий труда и проч), что это таким руководилеям к психологу надо, свои проблемы порешать. Сори, не хотел никого обидеть.

принадлежу сама к молодому поколению, часто работаю за идею тк мне очень нравится моя работа. Периодически сталкиваюсь с проблемой поиска помощников: часто сталкиваюсь с чисто формальным выполнением обязанностей, безынициативностью, не знанием дели и !не желанием научиться чему-либо (у меня такой кадр в снабжении и подготовке объемов работ: после полугода работы с площадями площади 28 объектов (28 цифр) складывает на калькуляторе, если какая-то из площадей меняется - пересчитывает все опять на калькуляторе). Может просто не опвезло встретить других. В итоге, в бухгалтерию взяла себе помощницу: женщину в возрасте на первичку (ее не интересуут другие дела в фирме, ей надо просто держать документы в порядке, ее квалификация меня полностью устраивает).

На самом деле хотела сказать об организации работы (а вышенаписанное просто наболело). Я в свое время начинала работать в подобной юридической фирме. Считаю целесообразным завести в фирме человека по работе с клиентами. Его обязанности:
- превичная консультация;
- разработка плана действий в конкретной ситуации;
- работа склиентом по поводу, какие документы надо принести, стоимость ориентировочные сроки, подводные камни, где может быть заминка по срокам;
- распределение дел между сотрудниками и отслеживание процесса работы.
У нас, например, в каждой папке клиента лежала сверху анкета с данными (название, учредители, что делаем, контактные телефоны, телефоны для документов плюс графы для отметки состояния дел (сдано - дата, получение - дата, либо - ждем инфо от клиента) плюс пимечания). Параллельно велся график (это был 2002г. когда все активно перерегистрировались и всех было нереально запомнить): строки - наименование клиента, столбцы: подготовлены документы, заверено у нотариуса, сдано в налоговую, получено из налоговой, сделаны фонды, поставлено на учет (в то время еще не было единого окна), в графике ставили галочки и даты. Соответственно если человек в офисе будет вечти подобные графики и анкеты (по результатам ежедневных/еженедельных отчетов работников) проблем с передачей дел не будет. Доверенность конечно лучше оформлять на двух-трех человек даже на проверенных работником (мало ли что может случиться). Кстати при таком порядке человек может отследить ситуацию, чтобы в одном и том же гос органе не тусовалось сразу несколько человек, если, например, надо просто сопроводить клиента, а получает он все сам.
Так как в то время основным делом была регистрация, то специалиста по лицензии мы не брали, по единичным делам привлекали со стороны, когда клиентов стало больше, мне выделили время чтобы я вникла в тему по лицензии и частично освободив от регистрации. После этого момента все х по лицензии отправляли ко мне, но все равно на этих клиентов оформлялись анкеты и график (немного другой формы). Аналогично моя напарница стала так заниматься миграцией.
Все просто. Одна проблема - найти квалифицированный кадр.

[Демидова Татьяна]

Неужели все так просто? И есть люди которые априори знают ответы на все вопросы?! И имеют "стандартные, проверенные временем решения", а другие - мучаются, копаются в себе и в психологии и не понимают, КАК и ЧЕМ можно привить любовь к труду своим сотрудникам...

Почему на все вопросы? Я отвечала на вполне конкретный вопрос. А в остальном вы правы: есть те, которые мучаются и копаются в себе, и в психологии, и так и не понимают, КАК и ЧЕМ можно привить любовь к труду. А есть те, для кого это не составляет большого труда. Это как баланс - один его за 5 минут делает, а второй за 30 календарных дней.

[Мелкий бух]

Из ранее написанного автором (извините, что-то процитировать автоматом не получается): "Ведется подбор кадров. Из 200 - 300 кандидатов выбирается четыре человека."
"на руки получается чистыми от 7000 до 25 000 руб. в месяц"

Вы что-то недоговариваете либо преувеличиваете. Извините.
Я секретаря на 5500 чистыми найти не могу, а у вас юристы на 7000 в очередь стоят. Это - первое.
Второе: определитесь, какой именно сотрудник вам нужен: с полетом мысли или более приземленный. Для летчика-полетчика обязательно на подхвате должен кто-то быть, кто будет скурпулезно и тщательно реализовывать все гениальные проекты.
Третье: не обязательно сразу знакомить новых сотрудников с клиентами. На первую неделю-две сделайте их "техническими работниками" - на подхвате у более опытных. За это время и сами присмотритесь и новый сотрудник поймет, куда попал. Не знаю вашу структуру, но можно утром от новенького план, вечером отчет по плану. И уже ясно что делал и чем занимался весь день.
Согласна, что многие не хотят шевелиться в принципе, но вы тоже при отборе вопросы задаете? В частности по детей и детсад можно было все выяснить на этапе собеседования. И четко, внятно объяснить, что у вас надо будет РАБОТАТЬ, а не штаны/юбки просиживать. Честно скажу: мне нравятся либо спецы в своем деле, которые стоят дорого и знают ооочень много, либо вчерашние выпускники ВУЗов, найдешь толкового и лепи из него что хочешь.

[logika VS]

Я сочуствую Вам Vlad DV, и прекрасно Вас понимаю. Т.к. сама являюсь тем руководителем, которого НУЖНО просто "заменить", как написала уважаемая Демидова Татьяна, потому что видимо не всегда попадаю в точку с определением нужного кандидата на должность. Из всего диалога я почему-то прочитала, что Вы только оправдываетесь, мол у нас и то и это, а почему -то не получается, на самом деле все у вас наверняка не так страшно, и кто-то ведь работает, остается и доволен своей работой и даже вам за многое благодарен... Не ошибается тот, кто ничего не делает. На данный момент действительно есть мнения с разных сторон.. и все вроде правы..Но если честно, особых нарушений трудового законадельства из вашего рассказа я не увидела, возможно вы достаточно правильный человек, со своими принципами, котрые просто не всех устраивают. Тогда зачем мучиться...? Нужно просто работать, чего вы и хотите от своих острудников. Удачи Вам VLAD_DV.

[Демидова Татьяна]

прекрасно Вас понимаю. Т.к. сама являюсь тем руководителем, которого НУЖНО просто "заменить", как написала уважаемая Демидова Татьяна, потому что видимо не всегда попадаю в точку с определением нужного кандидата на должность

Вы, пожалуйста, не приписывайте меня к своей точки зрения, а то потом скажете, что Демидова сказала вас заменить.
Есть большая разница между: " не всегда попадаю в точку" и "Из 200 - 300 кандидатов выбирается четыре человека. И тут начинается свистопляска...У каждого свои, но в принципе идиентичные причины "сочковать".

[logika VS]

Во первых, уважаемая Татьяна, у меня и в мыслях не было к чему либо Вас приписывать, я всего лишь процитировала Ваше высказывание. Наверное, в вашей компании всегда грамотно и точно определяются кандадаты, и текучки кадров практически нет. Я хотела всего лишь сказать, что не всегда дело только в отборе, хотя и это не исключается, но ведь люди, которые приходят на собеседование Действительно!!! Почти всегда!! отвечают, мол, "все понятно, все будет хорошо, я буду лучше всех" и вобщем-то по другим показателям подходят, но так видимо устроены люди... не все потом свои обещания выполняют. А с чем это связано? Можно свети к минимуму ошибки при приеме на работу, проверяя кандидата по всем статьям: и по службе безопасности и определить по фотографии его работоспособность-много есть мероприятий, но невозможно каждый момент взять на контроль. Отсюда и происходит то, что сотрудник начинает "сочковать".