Возврат товара, отправленного наложенным платежом

[Наталия_я]

Помогите, пожалуйста. В интернете честно поискала, но там такой разброд...

Дано: интернет-магазин (УСН, доходы минус расходы).

В другой город почтой РФ был отправлен наложенным платежом товар, который покупателю не подошел. Покупатель хочет его вернуть, интернет-магазин не против, тем более что покупатель на это имеет право.

Вопросы:

1) Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?

2) Каким образом вернуть ему деньги? Его наличные деньги были перечислены почтой РФ на расчетный счет интернет-магазина. Самое простое решение, на мой взгляд, пусть отправляет обратно в интернет-магазин таким же наложенным платежом... Но как тогда магазин выкупит товар? Нужно же безналом

3) Как это все оформить в бухгалтерии?

Большое спасибо заранее! Извините, если ошиблась разделом...

[ZZZhanna]

1) Что от покупателя требовать вместе с возвратом товара? Какое-то заявление? Еще что-то?

заявление с указанием адреса и пасп. данных, и реквизитов, на которые нужно перечислить ему деньги.

Нужно же безналом

не обязательно.

3) Как это все оформить в бухгалтерии?

сторнировать реализацию.