Изменение назначения платежа

[Сергей Л]

Друзья, нужна ваша помощь.

В общем в платежке вписал не то назначение платежа, и получатель требует его изменить. Раньше никогда не менял назначение, поэтому не знаю как это делается. Хотелось бы выслушать советы от знающих.

Как я понял, нужно подготовить 4 письма с просьбой изменить платежку, 2 экземпляра отдать в мой банк (1 экземпляр возвращают) и 2 экз. в банк получателя. Верно? Экземпляры в банк получателя передает мой банк или мне нужно самому им отвести?

Заранее спасибо!

[bronzza]

Лучше всего отправить письмо о уточнении назначения в банк не в бумажном виде (как вы пишите), а электронно по банк-клиенту. И потом попросить, чтобы ваш банк переслал это письмо в банк вашего клиента по электронной системе SWIFT.
Бумажные письма теряются по дороге через чур часто, а письмо, которое банк пересылает другому банку через SWIFT дойдет до вашего клиента в день отправки, и нет проблем.

[Январь]

получатель требует его изменить

Зачем?
Если получателю денег не понятно, за что вы заплатили, то получателю письмо и напишите

[Тропический слесарь]

В банки письма направлять необязательно, п. 1.25 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств ЦБ РФ: "Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков."
Плюс судебная практика подтверждает, что для изменения назначения платежа достаточно письма контрагенту.

[mvf]

И потом попросить, чтобы ваш банк переслал это письмо в банк вашего клиента

Банк - не почтовое отделение связи.

[Кнопа-Л]

Добрый день! Сталкивалась с подобной ситуацией, Сбербанк отказал в изменении назначения платежа.

[OlgaK]

Кнопа-Л, назначение платежа уточняете напрямую клиенту.
Банку пишите когда неверно указали получателя средств, ИНН или р/сч...

[Кнопа-Л]

Это и нужно было клиенту (хотя назначение было вполне корректным), но наше письмо на имя клиента его почему-то не устраивало, требовали чтобы назначение исправил банк.

[OlgaK]

требовали чтобы назначение исправил банк.

а они не пробовали свое требование отправлять в банк?!

[Кнопа-Л]

я им тоже советовала... После нескольких дней нервотрепки, когда предложила им вернуть нам деньги, назначение платежа вдруг их устроило

[Аноним]

Банк - не почтовое отделение связи.

Тем не менее написание писем о уточнении назначения через банк это совершенно нормальная практика. Многие банки принимают письма. В частности, такие крупные банки, как например, банк москвы, совкомбанк и сбер. хотя да, некторые банки, бывает, и отказываются, тогда, да - письмо напрямую от клиента либо возврат денег клиенту и получение правильной повторной оплаты с верным назначением в п/п. )))

[ZZZhanna]

это совершенно нормальная практика. Многие банки принимают письма.

Интересно, что они с ними делают?
Может, просто смирились с сонмом желающих дать им эти письма, поэтому берут и складывают куда-нибудь в макулатуру?
Интересно, существует ли хоть одна организация, которая получила от банка документ (письмо? платежку? ордер?) с изменением назначения платежа?
А то сдающие только попадаются.

либо возврат денег клиенту и получение правильной повторной оплаты с верным назначением в п/п.

А тут банк тем более "за", трижды за проведение платежа комиссию получат.

[Аноним]

[QUOTE=ZZZhanna;54057702]
Интересно, существует ли хоть одна организация, которая получила от банка документ (письмо? платежку? ордер?) с изменением назначения платежа?

Существует. Мы сами просим и переодически получаем такие письма от наших клиентов, так что это не сказка. Банк с письмами ничего не делает (может регистрирует если), он их пересылает (почтой России, свифтом, по факсу) другому банку, а тот передает их клиенту. )

[ZZZhanna]

переодически получаем такие письма от наших клиентов,

ну правильно, от клиентов.

Банк с письмами ничего не делает (может регистрирует если), он их пересылает (почтой России, свифтом, по факсу) другому банку, а тот передает их клиенту.

а-фи-геть, простите за мой французский. Т.е. банк берет письмо, не ему адресованное, посылает своего представителя на почту, тот отправляет чужое письмо почтой России, DHL, почтовыми голубями в другой посторонний банк... Причем совершенно непонятно, почему в банк, если письмо адресовано совершенно другой организации...
Я не говорю, что я Вам лично не верю. я не могу понять смысл, которым руководствуются банки...

[Аноним]

ну правильно, от клиентов.


а-фи-геть, простите за мой французский. Т.е. банк берет письмо, не ему адресованное, посылает своего представителя на почту, тот отправляет чужое письмо почтой России, DHL, почтовыми голубями в другой посторонний банк... Причем совершенно непонятно, почему в банк, если письмо адресовано совершенно другой организации...
Я не говорю, что я Вам лично не верю. я не могу понять смысл, которым руководствуются банки...

мы также если сами "косячим" в п/п (ну, с кем не бывает) высылаем письма а банк, а банк пересылает (по свифту обычно) письмо в банк нашего клиента. Так что процедура работает, хотите верьте, хотите нет))) Какой смысл для банка, я не знаю, это просто одна из банковских услуг.... Вобщем, что хочу сказать: письма через банк писать можно. А если не получается, то тогда уже другие варианты исправления ошибок в пп.
спасибо.

[ZZZhanna]

мы также если сами "косячим" в п/п (ну, с кем не бывает) высылаем письма а банк, а банк пересылает

Вы уверены, что не путаете сейчас с уточнением реквизитов при ошибке в п/п? Ну типа ИНН не соответствует наименованию получателя. или буква/цифра пропущена...
В случае неправильного указания назначения платежа банк может требовать уточнения, если не указаны обязательные сведения типа НДС, договор, вид товара. В этом случае п/п не доходит до получателя, и при отсутствии уточнения в течение 10 дней деньги возвращаются на счет плательщика.

А если в назначении платежа указано "Оплата за рыбу по договору № 1", а нужно было указать "Оплата за мясо по договору № 2", то банку должно быть все равно. И по уже зачисленной на счет получателя платежке нормальный банк никаких писем не возьмет.

[Январь]

письма через банк писать можно.

Только совершенно не понятно, зачем

[Аноним]

Вы уверены, что не путаете сейчас с уточнением реквизитов при ошибке в п/п? Ну типа ИНН не соответствует наименованию получателя. или буква/цифра пропущена...

нет, речь идет именно о поле "назначения платежа". но, повторюсь, да, встречаются и такие банки, кот. письма по тем или иным причинам не принимают.

по поводу ниже ("но не понятно зачем") - кому-то бывает нужно, к примеру, если серьезная ошибка в пп. клиенты же могут написать всякую ересь в пп.
то тут, с одной стороны, можно и письмо напрямую принять, но с другой стороны, надежнее, чтобы изменение было подверждено вот такой вот процедурой, письмом через банк.
это мое мнение. я не утверждаю, что оно правильное. так, что простите.
спасибо.

[Январь]

надежнее, чтобы изменение было подверждено вот такой вот процедурой, письмом через банк.

Что может быть надежнее живого письма клиента (с подписью директора и печатью)?

[Аноним]

Что может быть надежнее живого письма клиента (с подписью директора и печатью)?

исправления в банковских и кассовых док-тах не допускается. именно поэтому, уточнить
назначение платежа можно только через банк (клиент - банк; банк - клиент). а писать напрямую клиенту "просим считать правильным назначением платежа следущее..." не совсем верно и допустимо только в порядке исключения.

[ZZZhanna]

не совсем верно и допустимо только в порядке исключения.

Это где такое написано?

[Январь]

А еще очень любопытно, что такого ужасного клиент может написать в назначении платежа, чтобы возникало желание обратиться к посреднику в виде банка? Чего, кстати, не сразу в налоговую? Совсем уж надежно будет...

[Тропический слесарь]

уточнить назначение платежа можно только через банк (клиент - банк; банк - клиент). а писать напрямую клиенту "просим считать правильным назначением платежа следущее..." не совсем верно и допустимо только в порядке исключения.

Это, мягко говоря, не соответствует действительности. Или сможете нормативный документ привести?

[Тропический слесарь]

А еще очень любопытно, что такого ужасного клиент может написать в назначении платежа, чтобы возникало желание обратиться к посреднику в виде банка? Чего, кстати, не сразу в налоговую? Совсем уж надежно будет...

Хорошая идея, кстати. А еще копию - через Центробанк сразу. И через Минфин для надежности. А что - пусть тоже наши письма пересылают.

[ZZZhanna]

Да чё уж там, сразу через ООН

[Старый ворчун]

исправления в банковских и кассовых док-тах не допускается. именно поэтому, уточнить
назначение платежа можно только через банк (клиент - банк; банк - клиент).

попробуйте в клиент-банке что-то изменить/уточнить в подписанной/проведенной/отправленной позавчера платежке.

И нам не забудьте рассказать о результатах. хорошо?

[Старый ворчун]

ну правильно, от клиентов.


а-фи-геть, простите за мой французский. Т.е. банк берет письмо, не ему адресованное, посылает своего представителя на почту, тот отправляет чужое письмо почтой России, DHL, почтовыми голубями в другой посторонний банк... Причем совершенно непонятно, почему в банк, если письмо адресовано совершенно другой организации...
Я не говорю, что я Вам лично не верю. я не могу понять смысл, которым руководствуются банки...

могу предположить: возможно, банку проще отдаться (и взять при этом небольшие деньги), чем долго/муторно и бесплатно объяснять клиентке, почему не хочется...

[Аноним]

письма через банк писать можно.

Видимо уже нельзя Нас сегодня уведомили, что пересылки документов банковской почтой больше не будет

[Аноним]

А еще очень любопытно, что такого ужасного клиент может написать в назначении платежа, чтобы возникало желание обратиться к посреднику в виде банка? ...

Письма через банк - да, только по грубым ошибкам в пп, от кот. волосы на голове шевелятся.
По незначительным ошибкам никому в голову не придет заставлять контрагента писать в банк (неверный номер счета, договора, не много другая формулировка услуг), это можно решить письмами напрямую, о зачете.
Грубые ошибки в пп - это такое назначение платежа, кот. категорически никак не соглсауется с видом деятельности организации.
А именно, клиент (даже причем физик) должен был указать в платежке "оплата за обучение по ....", клиент пошел в банк, отдал платежку операционисту и тот не глядя, или думая о чем-то своем, забил в пп, представляете что? оплата за кварплату "оплата за коммунальные платежи за май...".
И нам в выписке приходит такая вот оплату, за квартплату. И как ее принять по б/у?
Как принять письмо напрямую в этом случае, это же абсолютно "дикое" назначение платежа. нужно "за обучение", а они "за квартпалту".
А у физика и печати-то нет, что на письмо напрямую поставить...
Короче, пришлось самим бежать в этот банк (благо, что рядом) и просить их исправить (исправить не платежку, конечно, это не возможно, а письмо составить).
В результате банк нам выписал офиц. письмо о уточнении назначения платежа, это письмо было подложено нами нами к пп.

[Аноним///]

письма через банк писать можно.

Видимо уже нельзя Нас сегодня уведомили, что пересылки документов банковской почтой больше не будет

Скоро год как нет. Кстати Сбер почти первый отказался уточнять назначение по банк клиенту.