Гарантийный ремонт

[И.ГЕ]

Господа юристы,подскажите.
Существует ли гарантия изготовителя и гарантия продавца?
Могут ли они отличаться по срокам?
Может ли потребитель воспользоваться более "длинной" гарантией?
Спасибо.

[BorisG]

Существует ли гарантия изготовителя и гарантия продавца?

Существует.

Могут ли они отличаться по срокам?

Могут.

Может ли потребитель воспользоваться более "длинной" гарантией?

Может.
Но надо понимать, что дополнительное обязательство реализует только тот, кто его установил. Т.е. изготовитель за дополнительные обязательства продавца не отвечает, как и наоборот.
При этом также надо понимать, что продавец гарантию производителя сокращать не вправе (очень частая, кстати, уловка продавцов).

[И.ГЕ]

Спасибо - а где написано,что не вправе сокращать?

[BorisG]

а где написано,что не вправе сокращать?

Прямо вот так - не написано.
Но это следует во-первых, из статьи 5 ЗоЗПП, в которой говорится толкьо о дополнительных обязательствах, и во-вторых, из ст. 10, накладывающей обязательства на продавца сообщить достоверную информацию о товаре, в том числе и об установленном гарантийном сроке.

[И.ГЕ]

Спасибо. Как и предполагали ,продавец установил гарантию 1 г,а производитель - 2.Хотя производитель американский и представительства в России нет,но есть англоязычный сайт - слава интернет.
Крайне неприятно,больше не буду связываться с этой фирмой,а ведь торгует дорогостоящими жизненноважными мед приборами: 70-250 тыс.
Еще раз спасибо,на будущее буду знать

[BorisG]

Хотя производитель американский и представительства в России нет,но есть англоязычный сайт - слава интернет.
Крайне неприятно,больше не буду связываться с этой фирмой,а ведь торгует дорогостоящими жизненноважными мед приборами: 70-250 тыс.

Не, погоди. И импортом не все так просто. И уж тем более не работает то, что написано в отношении товаров, не относящихся к товарам личного потребления.

Ст. 6 ЗоЗПП обязывает производителя организовывать сеть ремонта и обслуживания товара. И если производитель не имеет своих представительств, а также, соответственно, не имеет сети обслуживания, то в данном случае обязательства по гарантии несет только продавец. И чаще всего это всего лишь так называемая гарантия риска.
Оферту же на сайте производителя в отношении гарантии и срока поддержки надо смотреть в отношении конкретной страны или территории. Единственное, что, конечно же, эти особенности продавец обязан сообщить покупателю.

Если же это не товар для личного потребления, и взаимодействие осуществляется между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, то ЗоЗПП, и, соответственно, то, что написано выше, в этом случае не действует, а действуют положения Гражданского кодекса в отношении договора поставки.

[И.ГЕ]

Это прибор для личного домашнего использования -концентратор кислорода.Понятно все,но уж очень мала гарантия продавца-1 год.