Проблема. ТЕНЗОР и подгруженные файлы из PERSW (ПФР)

[Юлия Джули]

Не знаю, можно ли по этому вопросу создать отдельную тему, но рискну.
Помогите, пожалуйста!

Первый раз собираюсь сдать отчет ПФР по электронке (ТЕНЗОР). Тут же столкнулась с проблемой - подгрузила пачки и АДВ из программы PERSW без проблем, проверила, распечатала - собираюсь "отдать на подпись". И тут началось... Ставлю курсор на АДВ - говорит, что без хотя бы одной пачки сведений нельзя. Ставлю на пачку - говорит, что нельзя сдавать без АДВ. Выделяю АДВ и все пачки - все то же самое, но в тройном размере.
Есть какой-то секрет?

[lubezniy]

Кажется, это проблема Тензора... но всё же. Имена файлов какие?

[Аноним]

Не знаю, можно ли по этому вопросу создать отдельную тему, но рискну.
Помогите, пожалуйста!

Первый раз собираюсь сдать отчет ПФР по электронке (ТЕНЗОР). Тут же столкнулась с проблемой - подгрузила пачки и АДВ из программы PERSW без проблем, проверила, распечатала - собираюсь "отдать на подпись". И тут началось... Ставлю курсор на АДВ - говорит, что без хотя бы одной пачки сведений нельзя. Ставлю на пачку - говорит, что нельзя сдавать без АДВ. Выделяю АДВ и все пачки - все то же самое, но в тройном размере.
Есть какой-то секрет?

Это не ошибка Тензора, там такая технология отправки отчета
Вы загрузили файлы, открыли пачку АДВ-11, там есть табличка "Пачки СЗВ-4-1, 2"
туда по 'insert' прикрепили СЗВ, все сохранили, потом встаете курсором на АДВ-11 и отправляете на подпись или записываете в файл

[Юлия Джули]

Проблема решена!
Файлы отправлены как ИСХОДЯЩИЕ: кнопочка такая внизу - в левом нижнем углу. Надо было их загрузить, сохранить, подготовить к отправке, подписать и отправить.

[Юлия Джули]

А далее - все чудесатее и чудесатее...
Отчет не принят в ПФР - та же самая проблема! В протоколе ошибок значится: АДВ должны быть с СЗВК, а СЗВК без АДВ-11 не бывают.

[lubezniy]

Стоп. Что точно написано в протоколе?

[Аноним]

А далее - все чудесатее и чудесатее...
Отчет не принят в ПФР - та же самая проблема! В протоколе ошибок значится: АДВ должны быть с СЗВК, а СЗВК без АДВ-11 не бывают.

Отправляется одна(!) пачка состоящая из АДВ-11 и всех файлов. А не каждый файл.
Изучите инструкцию или проконсультируйтесь на "горячей линии".

[Юлия Джули]

На горячей линии технические работы! Такое мое счастье...
То есть нужно АДВ-11 и все СЗВ заархивировать и отправить зазипованным файлом? В описании об этом нет ни слова...

[Юлия Джули]

Дозвонилась в головной Тензор, объяснили что к чему.
Всем спасибо!