Проблема с 1С Розницей

[вОлюшка]

Здравствуйте.
Год назад купила 1С розницу. В кассе установлена сим-карта. Я получаю отчёты и выгружаю цены в интернете. Год проработала нормально. Теперь не могу загрузить отчёты - появляется сообщение, что по данной кассе ни одного товара не продано. И выгрузить цены тоже не могу - появляется сообщение, что кассы в режиме оффлайн не подключены. В чём может быть дело? Какие у кого есть мысли?
Я в растерянности...

[Климов Сергей]

Похоже, что слетели настройки торгового оборудования.