Помогите "построить" Икею

[zvezdochka]

Очень нужно оперативно дельные советы.
Ситуация простая. Купила кухню в икея. Заказала сброку. заплатив за стоимость сбрки 8 процентов от цены.
Сборкой занимается некая компания Антей. Компания неадекватная крайне, в наряде за сбрку нет их реквизитов вообще. В эту пятницу приезжал ко мне сборщик. сказал что не может отключить воду ( мой муж отключал легко пассатижами ли ка ктам эта фигня называется).
Предожила начать сбрку пока схожу за сантехником. ОН сунул мне менеждера, пока я ругалась с менеджером - обиделся ушел ничего не сказав.
Сборку мне перенесли на другой день, впаривая ложный вызов, который я должна буду оплатить до сборки.
Документов не представили, реквизитов их никаких вообще нет, при этом отказаться от сборки не могу, так как жить без кухни надоело.

Вопрос - как их грамотно прстроить? Какие документы они должны мне давать, в том числе и за ложный вызов... И вообще - какие мнения по этому поводу

[dim11]

а вы кому сборку оплачивали? в икею? тогда и претензии к ним

[Юлия МСК]

У меня была сложность с доставкой товара из Икеи, тоже какая то их фирма доставила вместо крайнего срока 19,00, в 24,15. Так как в тот день не получилось ни до кого дозвониться, с 19.00 работал уже автоответчик, то на следующий дент просто созвонилась с менеджером по доставке, слегка поругалась, ( в акте от транспортной компании, я указала, что груз получен очень очень поздно), мне были принесены извинения, и в следующий приезд в Икею было выплачено 50% от той доставки обратно.

[урист]

не понял Вы про сборку или про доставку? Сборку Вы где оплачивали, вам правильный вопрос задают.

[Аноним]

1. Никакие ложные вызовы не оплачивать - это пусть они докащывают, что он был
2. д-ты по сборки (реквизиты, Договор, счет) должны быть у Вас при оплате!
3. Объяснить менджеру, что пусть немедленно приходят и собирают, и что просрочка у них. А за просрочку по ФЗ " О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать неустойки в размере 3% в день от суммы предварительной оплаты! Так что в их интересах быстро приехать и собрать мебель!
Можете еще в письменном виде изложить все это!!!

[Selga]

Вопрос - как их грамотно прстроить? Какие документы они должны мне давать, в том числе и за ложный вызов... И вообще - какие мнения по этому поводу

Практический совет - звоните и жалуйтесь в ИКЕЮ. Антей ее жутко боится. У меня была не очень приятная ситуация с Антеем при установке кухни. Я наябедничала в ИКЕЮ, а потом мне перезвонили из Антея, и я уже с ними вопрос решала. Но прикол в том, что ИКЕЯ сама замечательно построила Антей. Мне даже менеджер из Антея с такой обидой звонила: мы, мол, с Вами уже все выяснили, зачем же в ИКЕЮ жаловаться.

Правда, было это 2 года назад. Может быть, что-то изменилось. Но тогда сработало.

[zvezdochka]

Изменилось все. Икея четко за Антей, Сегодня приехал мальчик сборщик мебели. Мальчик обнаружил, что козлы из икея забыли положить ножки. Нужно было оформлать ложный вызов (700 р) и переться в Икею за ножками.
Я без кухни жить больше не могу никак, потмоу я просто заперла сборщика дома и поперлась за ножками. Потритал 4 часа времени и потрпали мне кучу ненрвов. Икею вину признало, но отказались колмпенсирровать что либо.
Отказались предоставить мне информацию о компании, чтобы я могал подать на нее в суд, книгу жалоб и предлоэени не дали....
Информацию об этом чертовом Антее вообще найти ен могу. Захочу судиться - даже не знаю с кем
Ужас короче

Сил никаких нет уже

[Аноним]

Изменилось все. Икея четко за Антей, Сегодня приехал мальчик сборщик мебели. Мальчик обнаружил, что козлы из икея забыли положить ножки. Нужно было оформлать ложный вызов (700 р) и переться в Икею за ножками.
Я без кухни жить больше не могу никак, потмоу я просто заперла сборщика дома и поперлась за ножками. Потритал 4 часа времени и потрпали мне кучу ненрвов. Икею вину признало, но отказались колмпенсирровать что либо.
Отказались предоставить мне информацию о компании, чтобы я могал подать на нее в суд, книгу жалоб и предлоэени не дали....
Информацию об этом чертовом Антее вообще найти ен могу. Захочу судиться - даже не знаю с кем
Ужас короче

Сил никаких нет уже

Спокойно, иначе некому на новой кухне чай пить будет.
1. Кухню вам в итоге собрали? Если да, ничего больше не платите, т.к. в суде будет ясно, что товара был некомплект и вообще-то это виноваты.
2. Договор с ИКЕА был? По логике вещей- за действия третьих лиц отвечает Икеа как за свои собственные, ведь Икеа посредники.
3. Если хотите судиться, то с Икеа, а Антей привлекать в качестве 3 -тьего лица.

[zvezdochka]

Спасибо большое за ответ, уважаемый аноним. А то я вчера была в состоянии, близком к истерике уже...
Кухню собирают, ничего лишнего платить не буду.
Когда буду писать исковое заявление, обязательно обращусь за советом.
И прошу прощения заорфографию в предыдущих постах

[Selga]

Информацию об этом чертовом Антее вообще найти ен могу.

Может быть, это поможет. За точность не ручаюсь, но телефоны совпадают с теми, которые фигурируют на официальном сайте.

КОМПАНИЯ АНТЕЙ
Контактная информация
Город Москва
Адрес 107497, ул. АМУРСКАЯ 5/А
Метро МЕТРО ЩЕЛКОВСКАЯ, ЧЕРКИЗОВСКАЯ
Время работы пн-пт 10.00-18.00 без перерыва; сб-вс выходной
Телефоны
Диспетчер 462-82-03
Общий 462-82-85
Деятельность
Вид деятельности Мебель для дома - оптовая и розничная продажа
Мебель офисная - оптовая и розничная продажа

Дополнительная информация Доставка и сборка мебели

[Аноним]

Спасибо большое за ответ, уважаемый аноним. А то я вчера была в состоянии, близком к истерике уже...
Кухню собирают, ничего лишнего платить не буду.
Когда буду писать исковое заявление, обязательно обращусь за советом.
И прошу прощения заорфографию в предыдущих постах

Напишите на три копейки исковое! И в суд сходите!!!Ха-ха!

[dim11]

Напишите на три копейки исковое! И в суд сходите!!!Ха-ха!

мдя. борзые анонимы пошли. но тупые.
да моралку можно и не 3 копейки накатать. и заметьте даже пошлины не будет.

[Аноним]

мдя. борзые анонимы пошли. но тупые.
да моралку можно и не 3 копейки накатать. и заметьте даже пошлины не будет.

Прошу заметить, что эту ересь про три копейки написал - не я , не предыдущий аноним. Всё, буду регистрироваться и индивидуализироваться на форуме!

[dim11]

Прошу заметить, что эту ересь про три копейки написал - не я , не предыдущий аноним. Всё, буду регистрироваться и индивидуализироваться на форуме!

давно пора. а то от анонимов в глазах рябит.

[Cabron]

мдя. борзые анонимы пошли. но тупые.
да моралку можно и не 3 копейки накатать. и заметьте даже пошлины не будет.

получить вот только сложновато ее

[Аноним]

Я являюсь сотрудником компании Антей))))сборщиком корпусной мебели могу сказать одно как платят так и работаем.

[OlgaK]

Аноним, так клиент вашу услугу оплатил... все остальное ваши внутренние проблемы

[МусикПусик]

как платят так и работаем

ну ни стыда, ни совести нет у человека!
а теперь представьте себе что врач, который например будет лечить вам зуб, тоже залечит его ровно на столько на сколько он получил зарплату. не нравится работа - ищите другую, а вредительством заниматься не надо.

[Сборщик]

клиент оплачивает не сборщикам конкретно,а директору Антея.А он в свою очередь сборщикам за работу платит копейки.Квалифицированных работников не ценят и увольняют.Я уверен если бы клиент заплатил сборщику напрямую,то он бы все сделал наилучшим образом.Поэтому дам совет ищите сборщиков которые напрямую смогут собрать мебель,а не через фирму.Практически во всех фирмах такой бардак и это факт.

[Аноним]

А по поводу врачей,то хочу сказать,что практически все врачи в гос.больницах работают настолько сколько им платят.Если дашь деньжат,то и лечить нормально будут.И к зубному врачу я хожу в частную клинику и плачу доктору наличкой.Надо привыкнуть что везде так,если дашь денег то и сделают все в наилучшем виде.